收费员的发言稿范文

收费员的发言稿范文

各位领导、各位同事:

大家好，很荣幸有这样一个难得的机会在这里演讲。首先，我要感谢各位领导给我这个机会。其次，感谢所有中队和同事对我的支持。

时光飞逝，一个眨眼间三个月就过去了。在各级领导的正确指挥下,我作为一名一无所知的菜鸟得到了逐渐的长大。

在这三个月里，我点燃了自己的职业梦想，在新的岗位上与同事们一起生活、学习、工作。我们建立了深厚的友谊，在实践中锻炼了工作能力，极大地提高了我的业务水平。在领导的关怀下，我很快适应了新的工作环境。

现在我想对这三个月的工作和学习做如下总结:

一、思想认识上

在过去的三个月里，在站长、中队队长、老收费员的指导和熏陶下，我深刻体会到自己工作的性质和作为收费员应该具备的素质。

始终以“微笑服务、礼貌服务、热心服务”为工作原则。

二、服务态度上

我知道这个收费站的收费员形象代表了一个整体,所以我在工作中注意自己的服务态度,使用礼貌用语、微笑服务。收费窗口接触了形形色色的司机,会面对不同性格的人。当然，有很多司机对我们工作是表示理解和支持的,但一些司机充满抱怨。

面对这些粗鲁的司机，我不会发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用亲切的"微笑去解决，让他们能够了解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利付款。

三、工作方面上

在过去几个月时间里,通过老收费员耐心的指导和细心的解释,让现在的我可以熟练地操作设备,迅速判断车辆模型,准确地收集各种各样的车辆通行费,并应对各种特殊情况的发生。

能做到手势、微笑、文明语言三统一，然后进行文明收费。同时，服从中队长的安排，团结同事，与同事共同完成日常收费工作。

休息时间与同事讨论工作经验，认真学习相关法律法规，不断提高收费业务水平，掌握处理方法。

我知道，无论在哪个方面我和优秀的收费员都还存在一个很大的差距。今后，我将继续听从领导的安排，积极配合中队长的工作，不断的学习和实践，提高自己的专业水平、能力和素质。

在未来的工作中，我将把我所有的热情投入到收费行业中，做出自己的贡献。

最后，我想用一句话来结束我的演讲:在收费岗位上，是没有尽头的微笑和奋斗!