《IBM:蓝色基因百年智慧》读后感1400字

《IBM:蓝色基因百年智慧》读后感1400字

知道IBM是因为很早以前曾经使用过它的一款笔记本电脑，所以一直以来就以为IBM是卖电脑的，后来听说IBM把PC业务转给了联想，潜意识中认为IBM肯定是经营不善了。读了《IBM：蓝色基因百年智慧》后，方才了解到PC业务对于IBM总业务连3%都不到，IBM实质是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，诞生于1911年，经历过两次世界大战，两次全球性金融和经济衰退，还出现过两次自己经营的问题。它发明过引领行业的新产品和技术，也遭遇无数次技术革新带来的竞争。它上市达95年，上市当年100股股票不到3000美元，如果不卖掉，今天值1.76亿美元！IBM是真正的百年“长青树”！

百年不败，长盛不衰，IBM自然有其很多的“过人之处”，《IBM：蓝色基因百年智慧》的作者做了下总结，认为这些年来IBM最成功的地方有两点：1.把20世纪的发明和市场需要结合起来，从而把市场的使用不断扩大；2.无论它的业务成分如何改变，始终着眼于解决客户问题和需要。个人认为这两点换言之，就是IBM始终以客户价值最大化为目标！

纵观我国的企业，比比皆是，但很少有历史上百年的企业，很少有在规模上形成跨国性的企业，“富不过三代”似乎是一个永远也打不破的魔咒，这是为什么？个人认为，最根本的就是竞争理念的问题，追求目标的不同，大多数企业追求的是股东价值最大化而不是客户价值最大化。不难发现，很多企业的`管理者每月的损益表是从后往前看，最关注的是损益表上最后面的数字“净利润”是多少，简言之，就是以赚钱为目的，追求股东价值最大化，但却忽视了这个净利润的产生过程。殊不知，损益表上的第一栏营业收入才是最应关注的数字，因为收入越多表明你的客户越多，也表明了你给客户创造的价值越多，满足他们的需求越多。客户价值越大，客户对企业的认同就越高，自然就会用他口袋当中的钞票再次做选票选择你，增加你的收入，企业通过内部员工的创造用最低的成本、更好的质量满足客户的需求，使企业的效率成本处于行业领先的水平，最大的收入减去最小的成本才等于最大的股东价值。损益表从后往前看还是从前往后看，不仅仅表明了一个逻辑上的是与非的问题，对与错的问题，还表明了一种价值观的问题，你到底真正的尊重谁。

客户价值最大化是企业经营理念的提升，也是企业经营理念的革命！企业要想做大、做强、做久，就必然要追求客户价值最大化。就如我们所处的证券行业，通过单纯的通道服务收取佣金是证券公司的核心业务，“靠天吃饭”一直以来也是证券营业部的特性，但现在“天”变了，在市场行情的持续低迷之下，在2010年如火如荼佣金战的“施压”下，改变传统的经营模式概念，从以交易通道服务为中心转向以全面客户服务为中心，在金融品牌建设上下足工夫，旨在帮助客户实现财富价值最大化成为证券公司生存发展的唯一出路。这几年，公司一直在通过转型来谋求发展，提出了“经营客户资产，聚集财富管理”的战略思想，并推出了一系列的创新业务如泉友利报价回购业务，实现了客户利益与公司利益的双盈，这也是追求客户价值最大化目标的体现。

企业以“客户至上”为经营原则，以“专业创造价值”为核心价值观，通过服务创新、产品创新、技术创新，为客户提供专业、优质高效的服务，坚持与客户共同成长，才能为社会创造更多的经济和社会价值，才能久立不倒、持续发展。最后请记住一句话：你能为多少人创造价值就有多少人为你赚钱！