电子商务文员工作内容

电子商务文员工作内容

作为一个文员，你主要是做什么？看看下面的电子商务文员工作内容吧！

电子商务文员工作内容

1、负责网络商城的日常运营管理，推进执行店铺营销活动方案，完成营销目标；

2、每日监控交易数据、商品管理、顾客管理；

3、根据实际情况微调店铺的经营方向、完善淘宝商城的操作规范和操作流程；

4、承担销售指标、完成部门销售任务。

电子商务文员工作内容

1、每天发布产品信息，一个月至少保持30张新产品的发布．TM争取24小时在线．一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报。

2、必须在客户发出邮件的"第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。

3、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。

4、所有联系的客户资料必须输入crm客户管理系统，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入系统。

5、每天必须和30家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。

6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品

7、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件

8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等（具体的表格会提供大家）