年度工作总结8篇

今年来，我局河道保洁工作根据省厅统一部署，结合我市新一轮清水工程建设和“四边三化”、“双清”、“三改一拆”等工作要求，继续创新思路，加大工作力度，不断推进河道保洁深入开展，并取得积极成效。

一、工作开展情况

（一）突出责任管理，河道保洁工作进一步强化

作为平原河网地区，我市一直十分重视河道保洁工作。20xx年4月市政府专门下发《关于进一步加强绍虞平原河网清草工作的通知》明确责任单位和责任区域，20xx年市委市政府实施清水工程建设，河道保洁作为长效管理重要内容专门列入。今年，我们根据省厅《关于印发的通知》要求，经深入工作调研，编制完成《XX市区河道保洁实施方案》，7月5日由市政府正式印发，7月18日市政府还专题召开XX市区河道保洁工作会议，进行部署落实。新实施的《方案》对保洁责任划分、经费保障、工作考核等方面进行了进一步的优化调整和明确落实。一是优化了责任管理。按照属地管理为主，兼顾“谁使用谁负责”的原则，将原先市区河道保洁10家责任单位减少为市水利局、市旅游集团、绍兴高新开发区管委会、镜湖新区管委会、袍江经济开发区管委会、滨海新城管委会和XX区政府7家，同时在总结实际保洁经验的基础上，还进一步优化调整了保洁责任区域，从而更加有力于减少交界区域保洁责任争端现象的发生、提高保洁成效。二是加大了投入力度。市财政新增500多万元专项资金用于保洁补助，明确了市级补助按保洁中标价50%的标准，结合年终考核情况进行补助，其余经费由区级及以下承担。经费投入渠道的明确和力度的加大使得由于资金投入不足而导致的保洁工作开展不均衡现象得到根本改变。目前，市区972公里河道，折合75210亩河道水面，已全部落实保洁，每年投入保洁资金共1226万元。三是强化了监督考核。明确由市水利局、市财政局牵头负责开展，相关保洁责任单位配合开展考核，考核主要包括管理机制、经费保障、管理效果、台账制度和安全生产等五方面内容，采用日常巡查和定期检查相结合的形式，日常检查由市水利局负责，每月不少于一次，定期检查由市水利局会同市财政局开展，半年组织一次，最终考核结果与考核结果与市财政补助资金相挂钩。更加完善的监管考核体系将更有力地促进河道保洁成效的提升。

（二）突出专项整治，河道突出问题得到有效解决

省部署开展“四边三化”、河道“双清”以来，我市积极推进河道沿线洁化、绿化、美化和清理河道清洁乡村专项行动，全面深入开展调查，认真拟定工作方案，及时成立组织机构，强化责任任务落实，以集中整治为载体，认真组织实施推动，取得积极效果，相当部分的河道突出问题得到较好解决。5月中旬至6月底，结合河道“双清”，我市部署开展以清面、清养、清乱为主要内容的市区及周边河道水环境集中整治行动，明确整治重点和任务，分管副市长两次召开专门会议进行部署落实，总结推进，市监察局、市清水办4次对工作开展情况进行专项检查并通报，市委宣传部组织市直7家新闻媒体，按照一周一次的频率开展正反对比集中宣传报道。经过一个半月努力，主要河道尤其是市区上游XX县“四江”和XX区城南“五江”水面、沿河养殖、搭建等得到有效清理，水环境有明显好转，基本实现了“清面全面完成、清乱基本完成、清养初步完成”的阶段性目标。截止7月底，全市“双清”行动集中打捞处理河面漂浮物2.05万吨，清除河中障碍物 620处，清理河岸垃圾3.5万吨。此外，我们根据省 “三改一拆”行动要求，按照“属地管理、多管齐下、依法整治、分类推进、拆建同步”工作原则，把侵占水域面积大、影响防汛防台安全、群众反响强烈的水事违法建设列入月度市、区“十大违建典型”。今年以来市区先后组织开展了13次较大规模的涉河违建强拆工作，维护了水事秩序和水面环境。为推进河道保洁，围绕全年河道保洁目标和保障浙东引水试运行成效，我们还分别于1月和3月组织开展两次平原河网河道保洁集中整治行动。

（三）突出监督管理，河道保洁保持较好水平

根据省、市河道保洁总体部署，绍虞平原河网各地十分重视河道保洁，我局作为牵头单位也继续认真抓好巡查督查和工作协调。一方面，强化巡查督查。切实加强对平原河网清草保洁的监管考核，认真开展定期检查和不定期抽查，对工作表现突出的单位进行表扬，对管护不到位的第一时间督促责任单位落实整改，对不负责任、不顾大局、互相推诿的责任单位进行曝光。面上定期检查基本为每月一次，不定期抽查则视季节、网上舆情、市委市政府重大活动等安排，今年7月以来，针对新保洁方案实施和XX市文明创建，我们每周均安排不定期抽查。今年来共刊发河道清草保洁专刊8期，市区及周边河道水环境集中整治行动专项检查通报 4期。另一方面做好工作协调。去年来，我们对平水江渔箔设置、杭甬运河保洁打捞等及时进行协调落实。今年8月1日新保洁方案实施前，我们还协调新老保洁单位进行工作衔接，督促原保洁单位对河道水面和沿河卫生进行全面的整改落实。

为实现市区河道“共管、共享”，20xx年10月XX市政府下发《关于在XX市区主要河道实施河长制管理工作的通知》，对市区49条内河实行河长制管理，同期市直开发区也开始推行乡镇河道网格化管理，做到每条河道有专人监督管理。三级河长开展的沿河居民涉河行为的引导劝导，对河道卫生、设施、排污等状况的巡查监督，也对我们河道保洁管理能力和水平的提升起到了较好的促进作用。为有效推进河长制管理，我们多次组织座谈调研，开展工作培训，建立落实 “市区三级河长工作一月一通报”制度，按照“一河一策”启动了11个社区精品河道创建，河长制推进取得积极成效，目前，市区河长制签订河道“三包”责任书 1266份，设置宣传标志标牌172块，发放宣传资料30823份，三级河长反映事项156起，解决135起。

（四）突出工作创新，责任保洁管理高效展开

市水利局切实加强直接负责的城市建成区、大环河南河河、鉴湖市区段等8000亩水域的日常管理，并积极创新工作，努力推动保洁成效的不断提升。一是运用科技手段加强保洁监管，通过对保洁船只安装gps定位系统，进一步落实了每天30名专业打捞人员、16条打捞船只、10小时保洁的工作制度，进一步规范了保洁承包单位的日常作业行为。二是建立前期观察机制加强工作预警，通过在重要水域上游设立观察点，及时发现极端天气和水葫芦旺发季节可能存在的隐患问题，并组织力量提前介入、提前处理，进一步保障了重要区域、重点水域的保洁成效；三是开展集中整治行动解决遗留问题，通过开展责任区内存在问题的集中整治行动，对桥下两侧、小河小溇、河岸垃圾等保洁死角和盲点进行了全面清理，并通过建成投运垃圾上岸码头，实行统一清运处置，有效地解决了河道打捞物的二次污染问题。

二、存在问题

一是难点工作有待进一步突破。从日常检查督查情况看，目前大江大河、城区、镇村河道一般能保持较好保洁水平，但一些交界断面、村郊河溇往往是薄弱环节，此外，绍兴平原河网水产养殖占有较大比重，因养殖需要留有的水草处理也是困扰保洁单位的一个问题。

二是清草出路有待进一步探索。除市区建成区外，目前我市其他河道水域打捞的漂浮物，基本上沿袭就岸堆放的传统处置方式，尤其是在水草暴发季节，水草上岸后出路问题仍是影响保洁工作长期有序开展的一项难题。

三是保护意识有待进一步增强。虽然当前市区及农村均已建有垃圾堆放场地，但由于长期形成的生活习惯和约束不够，还是有不少市（村）民仍把河道视为天然垃圾场，给河道水环境和水生态造成破坏。

三、下步工作打算

（一）继续深入推进专项整治。根据省“四边三化”、“双清”和“三改一拆”统一部署和XX市实施方案，认真开展河道沿线洁化、绿化、美化和清理河道清洁乡村专项行动，进一步健全和完善市区水环境联合执法机制，严厉查处各类破坏水环境行为。

（二）认真抓好保洁方案落实。认真抓好《XX市区河道保洁实施方案》的落实，健全和完善市区河道保洁管理体制，按照“全覆盖保洁、全方位管护”要求和“河面无漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”工作标准，努力做好市区河道保洁。

（三）继续加大督查考核力度。目前我市已将河道保洁与年度工作目标责任制考核挂钩，在20xx年前列入清水工程责任制考核，20xx年后单独考核，同时还明确了考核结果与市财政补助资金相挂钩的政策。下一步我们将按规定加强对各责任单位长效管理机制运行情况和保洁效果的监督考核。

（四）继续完善长效工作机制。继续深入推进市区主要河道“河长制”、乡镇河道“网格化管理”，并做好以点扩面。积极开展水草等漂浮物上岸后的集中统一清运处置课题的研究探索，寻找有效办法，逐步解决出路。

20xx年空乘专业教学紧紧围绕着集团的发展战略，在“招、培、就”的链条中，在“培”字这个环节中，狠抓培训质量，内涵建设和强师计划，做好高职和专修的空乘专业教学。

20xx年空乘专业教学指标任务按照高职和专修《人才培养方案》和《人才培养计划》进行，主要完成其中的专业类教学课(理论和实践实训课程)。

20xx年秋季空乘专业课针对高职(含空保学院)和专修体量增大，教师资源匮乏的情况日益凸显，积极采取了资源整合、课程分摊、高职、专修整体联动等手段，顺利的完成了全年度的`专业教学任务。

教师内涵建设

专业授课能力

专家引领、带教、教学研讨和教学管理制度等手段，使教师的授课能力得以提升。

内部培训和外部培训相结合，拓展教师的专业授课能力，取得了显著的成效。

自我提升能力

2名教师取得国家高级化妆师资质

1名教师取得高级礼仪培训师和高级礼宾师的资质

2名教师取得ISO-9001体系内训师资质

1名教师取得高校教师资质

教学质量把控

听课制度：坚持听课制度，在实际教学中相互学习、监督和检查，按要求填写记录。

考核制度：教师进入新课程需通过考评组的审核。

抽查制度：不定期和不同形式的对教师的课堂进行听课和检查，及时予以反馈、指导和纠正。对《教师授课记录本》和实训室《设备使用记录》进行检查。

准备会制度：每周五准备会是对下周的课程的重点难点以及实验实训所需的设备设施进行全方位的准备。

教师资源管理及利用

20xx年通过对课程的调整，总课时量比20xx年下降了6.6%

按照职业教育的特点，实训课程大于理论教学。

(理论总课时未包含专修的周末空培课时)

空乘团队重点工作

完成6期春秋航空乘务员设备干租培训工，培训人数158人，217小时，收取培训费用937000元。

参与完成专修周末空培任务，培训班级24个，培训人数1440多人次。

完成泛美蓝天培训任务，首席空乘培训、亲子活动和电视拍摄工作。

参加A320舱门VR的制作及验收工作，此项工作获批专利。

完成集团组织的3次大型实训室参观活动。

组织并完成中秋空乘传承活动，具有强烈社会效应。

20xx年工作思路

人才培养工作中的空乘专业教学工作落地

新形势下空乘专业教学的创新思维

移动互联网教育生态系统思维及教学运用

干租/湿租设备，航空公司在职乘务员培训

集团文化建设工作

教师职称评定工作

提高办学质量的关键在教师，这一理念已被越来越多的学校所认同。要办一所优质的学校，必须拥有一个优秀的教师群体。打造一支师德高、风气正，学业精的教师队伍，这已经成为我们学校办学过程的一项重要工作。现将一学期来的教师培养工作总结如下：

一、加强联系，促进教师成长的新认识。

在引领教师发展的过程中，教师自我发展的内在需求是第一位的，而这种内在需求并不是每一位教师都具备，和大多数学校一样，在我们学校，大部分教师已从事教学工作几十年，积累了一定的实践经验，对于日常的教学工作已能驾熟就轻，应付自如，对自己的教学现状处于无所追求、安于现状的状态，这就是所谓的发展瓶颈、高原现象。当然，也有一部分教师想通过努力，提高自己的教学能力和教学水平，但苦于在校内无名师指点，无能人点泼，即使有发展欲望，也是美梦能成真。为了打破这一教师发展滞后的现状，我们以专业引领为工作思路，为教师们寻找能人，配备名师，希望通过他们的精心指导，刺激教师的发展欲望。因此，我校充分抓住实验小学支教这一契机，让支教老师通过听课、评课、指导、辅导、研讨、送教等形式，提高我校教师的教学、业务水平。

于是乎，我们的许多教师都自主地加强与支教老师的联系，交流慢慢地多了起来，由陌生到熟悉，从拘谨到融洽，随之，交流的内容由一开始的仅限于课堂教学方案的设计，到后来的学生作业的设计、教学反思的撰写、经验论文的选题、自我发展的规划、学生心理的研究、教材的整合处理等等，可谓包罗万象。在不断地交流与沟通中，一方面，教师对自我提高的欲望不断加强，另一方面，教师们能真切地感受到原来成长真得是如此的快乐、成功真得是如此的喜悦。

二、加强新教师培养，加快其专业能力的大提升。

今年暑假新分配过来的教师很多。在本校内，我校采取优秀老教师一对一帮带，老教师从课堂设计到班主任日常工作的处理等各个方面对新教师进行帮扶；在支教，我们让专家型的支教老师单独指导、帮扶新教师，让新教师接受最为先进的教育理念与思路，力争让青年教师向专家型教师靠拢；在中心校，中心校选取了各学科最优秀的教师对我校新教师进行结对帮扶，通过上示范课进行示范，通过共同参与教学设计进行指导，通过听课评课进行提高。

三、断反思，促进课堂教学的常改进。

有位名师说得好：认真写三年教案的人，不一定成为优秀教师，但认真写三年教学反思的人，必定成为有思想的教师。在教学方案的设计上，经过师傅们半年来的精心指导，徒弟们对教材的把握更有方向了，在教学环节设计的考虑更周全了，对教学法和学法设计的思路更宽广了，但如果只是听凭师傅手把手的教，没有自己的积极主动参与，没有自己的独立思考，可以想象这样的带教活动成效是不高的，只有教师自己有思想，才能真正领悟师傅的真才实学。

在带教活动中，我们有许多师傅很注重带教策略，不是一味的进行包办，而是注重引导徒弟独立思考教学上问题。如：在讨论教学设计时，让徒弟先进行说课，谈对教材的认识和把握，谈自己的教学思路，然后对其教学思路进行点评，让徒弟进行对比、感悟。在评课活动中，让徒弟先谈执教后的感受，围绕师傅提出的问题进行思考，自己提出解决的方案，然后师徒再共同寻找比较优秀的解决方案，在不断的交流和沟通中达到思想上的共鸣。

四、共同努力，拓宽结对学习的内涵

在走过了近半年的探索后，反思我们的结对学习活动，我们发现有意外的惊喜。一开始，我们只是希望通过师傅们的带教，能够帮助我们的教师在课堂教学方法上有所改进、在课堂教学的能力上有所提高，从而进一步促进我校师资队伍的大发展、大提高。

而在现在看来，我们的许多教师在课堂教学的能力上真得有了很大的提升，课堂教学面貌有了很大的改进。同时，在作业设计上，在说课、评课艺术上，在对教学问题的分析与思考能力上，我们的教师也有了长足的进步，这使我们感觉到，所谓的师徒结对带教活动，我们应该把自己的思路调整的更宽一些，在师徒双方的共同努力下，指导与学习的内涵可以更广一些。我们相信，我们要走得路可以更宽一些、更长一些。

总结一学期的教师培养工作，收获很多，遗憾也是有的，如：老教师的教学积极性达不到理想，新教师的进步显得很慢等。相信我们，我们会在学校下一学期的教师培养工作中，总结经验，吸取教训，大胆尝试，勇于进取，争取更大发展。

20xx年来，市供销社在市委、市政府领导和上级供销社指导下，立足供销的特点和优势，主动适应电子商务迅猛发展、农村生产生活方式悄然转变的新形势，积极谋划全年工作，进一步加强流通网络体系、合作经济组织、农村社会化服务三大建设。预计全年完成商品销售总额5.98亿元，实现利润120万元，较为圆满的完成了全年工作目标。

一、主要工作

（一）着力推进农村电子商务建设。

——突出便民利民，搭建电商购物新模式。针对农村市场存在的实际情况，提出运用互联网思维，利用村级服务社把“网店”开到百姓的家门口，构建“县级运营中心+村级综合服务社”的服务体系,实行线上线下相结合，有效解决农村群众便捷购买日用生活品的问题，加快推进农村电子商务发展步伐。

——“裕农生活超市店”是湖北供销裕农电子商务有限公司在建设的o2o体验店，是裕农公司与深圳怡亚通公司深度合作的结果，是供销社主导农村流通市场的需要。体验店位于陆城园林大道，与特色农产品网销中心相临，经营面积450平方米，配套有20xx平方米仓储设施及配送车辆，首批上柜可配送商品达3000多种，裕农购分区上线品种6000余种，聚合了部分全球供应链商家如XX市怡亚通供应链股份有限公司、义乌购和本地优质商品代理商家。通过裕农购线上订购线下体验方式，确保下乡日用工业品100%来源于品牌厂家，可通过县级运营中心的配送网络可直达村级服务社商超，有效地降低成本，确保正品率100%，很好地改善农村消费环境，打造o2o农村电商新模式。目前村级网点订购的首批商品已全部配送到位。

——围绕助农增收，搭建农产品销售平台。我们把促进农产品销售作为发展电子商务的一项重要任务来抓，借助“裕农网”、“淘宝网”等全力打造农产品的网上销售平台，畅通销售渠道，增强市场影响力，扩大农产品、休闲食品和工业品销售，促进农业增效农民增收。1、特色农产品网销展示中心是搭建的特色农产品网上销售平台，是对外展示市特色农产品的窗口，现已有19家企业76个品种入驻展示，在裕农网和淘宝网等开店销售，产生了较大的影响，也取得了较好的效益。2、借助怡亚通的资源和渠道，打造农产品外销的高速路。正在试行原产地优质资源加工成标准化工业产品，例如首批蜂蜜已送检相关部门，检验通过后每年可订购蜂蜜20吨以上，通过全球供应链宇商网和380深度分销平台销往全国甚至走向世界。

——推动普惠金融进农村，打通金融服务最后一公里。“裕农通”是省供销社和省建行联袂推出的，以湖北供销和建行联合发行的“裕龙卡”为载体，以“建行裕龙卡+供销综合服务社+电子渠道结算”为一体的农村金融服务。作为全省试点县市之一，自去年年底开始启动“裕农通”业务，经过市供销社和建行共同努力，已建成“裕农通”结算网点108家，发行“裕龙卡”9800张，发生交易11700笔，交易金额约2580万元。同时，我们正调研各基层经营网点、农民专业合作社、涉农企业的资金需求，通过授信、裕农易贷等方式，发放小额贷款，减少基层业主的融资成本。

（二）大力实施村级综合服务社改造升级。供销社已建成村级综合服务社111家，占全市123个行政村的90.2%。今年按省社的计划，是20家改造，目前已基本完成，供销村级综合服务社已具备商品服务、代办服务、金融服务和信息服务四大功能。

在村级社改造和提档升级中，我们运用现代经营理念和信息化技术，不断探索和创新。为适应农村电子商务的发展，我们组织商家进行培训，学习使用“裕农购”网上订货系统，利用建行的手机终端就可订货、结算，极为方便。同时我们全面推行购销存管理和超市收银系统、试行了会员卡制度、开通了微信“微商圈”、引进福利彩票销售系统、网上便民服务中心进社区等，全力打造“供销网上便民服务中心”升级版。

（三）稳步推进供销社项目建设。以供销联诚资产经营公司为主体，在裕农生活超市及配送中心、烟花爆竹配送中心等项目中，积极参股和控股，加快推进县级供销社振兴。烟花爆竹配送中心项目占地35亩，仓库建筑面积4000平方米，配套工程建筑面积500平方米，目前项目场地平整正稳步推进中，已完成投资205.83万元，仓库和办公用房建设正在着手招标中，力争明年上半年投入使用。

（四）加强社有资产管理，提高资产收益。加强现有资产的管理、利用和开发，全年实现租金收入130万元。加强社有资产维护，全年共投入资金十多万元，对松木坪、茶园寺、红花套等地资产进行了维修整理；对企业资产管理继续实施目标责任制考核，进一步完善了供销社《社有资产管理制度》，确保社有资产保值增值。

（五）加强机关建设，各项工作均衡发展

——积极做好扶贫联系村工作。参与制定彭家桥村年度工作规划，协助实现“村村通”目标，帮助村容绿化美化、协助土地确权登记、致力开展精准扶贫。

——加强机关建设和管理。机关档案管理已完成全部基础工作，正在报请省一级档案管理达标验收；与政协文史委合作编辑的文史资料《供销专辑》已完成史料征集，正在编审付印；“XX”问题得到有效解决，党员干部工作作风更加扎实，党群关系更加密切；加强党风廉政建设，严格执行中央八项规定，继续保持了风清气正、政通人和的良好局面。

——抓好安全生产和信访维稳工作。加强烟花爆竹经营安全监管和危房整治工作，确保全年安全无事故。依法有效地化解和稳控了各类矛盾纠纷，对多年来上访的重点信访人，经过细致工作，基本达成息访意向，有效保障了发展、稳定大局。

二、工作安排

（一）严格标准推进村级综合服务社建设。20xx年，将继续对村级综合服务社改造升级，全年计划改造32家，在安装永久性店招基础上规范好店容店貌，完善日用消费品、农资等经营性服务，开通“裕农网”等公益性服务功能。同时全面推广建行“裕农通”、发展新农保代理、推广购销存管理和超市收银系统等，对原有村级综合服务社进行信息化改造和升级。试点网上代购农耕用具、家电、服装、日用品等商品，网上代售农特产品、民俗工艺品等产品，全力打造功能更为齐全的村级“网上便民服务中心”。

（二）抢抓机遇促进农村电子商务快速发展。进一步加强对发展农村电子商务的研究，认真谋划好农村电子商务各项工作，主动争取相关部门和专项资金的支持。

一是以裕农生活超市店为重点，加强商品订购业务的推广，建设具有一定规模的日用品配送中心，在村级综合服务社试行商品流、信息流、物流、资金流全业务服务，构建起由市到村的商品物流配送体系。在此基础上，规划好配送中心的仓储设施建设，满足村级网点的需要，并通过商品优势和配送服务，不断提升日用消费品在村级网点的配送比率。

二是通过全国供销合作总社、裕农网、淘宝网、1号店等第三方电子商务平台，继续推进“特色农产品网上展示中心”专区建设，加强对本地农产品的网上宣传和推介，提升网络知名度和影响力，开展线上销售、线下配送，促进农产品网上销售。

（三）集中精力加强供销社项目建设。积极争取政府支持，加强项目协调力度，加快推进“烟花爆竹配送中心”、今果果椪柑专业合作社示范基地、基层供销社重建等项目建设，提升供销社龙头企业实力和服务三农的能力。

（四）进一步加强社有资产管理。全面进行社有资产清理，完善资产租赁合同，分企业建立资产台账；妥善处理银行债务关系，通过谈判、置换、核销、回购等方式，解除资产抵押，使社有资产具有更大保值增值空间。

（五）抓好机关建设和市委政府中心工作。

一年在紧张忙碌中转眼间飞快地过去了工程部的工作，在酒店领导的关心下、带领下，在各部门携手配合下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量日渐增大等困难，加大力度开展维修保养和设备改造工作，积极主动地解决设备设施存在的诸多问题，兢兢业业、任劳任怨，较好地完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作计划，在硬件上及时保证了酒店正常运营的需要，在此，我将本年度的工作总结汇报如下：

一、设备的维修、保养与安全运行

对酒店各部门的上报的维修项目和维修单积极组织维修，尽可能做到随报随修，下班前对全天维修单坚持清查和跟踪，通过清查，基本确保了酒店各部门当天的维修任务的及时处理。

按年初制的的工作计划大纲，制定月工作计划，将设施设备保养计划分解到每个月，将保养工作内容、标准及实施落实到人，一定程度上及时排除了设备隐患，加强设备日常巡查，做了巡查记录，及时发现问题并做到及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了设备设施的安全正常运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位，平时强调设备巡查工作，及时消除设备安全隐患，每逢节假日、重大接待前期都会召开工程部全员工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，明确各项工作重点，以确保酒店设施设备安全运行；

二、规范管理，完善管理制度，提高服务意识及质量

本年度完善并制定系列工作记录制度：主要有各工种工作流程表，水电巡查记录制度，各部门设设施运行状况记载制度，维修单日记载制度，值班员巡查制度，重大设备（热水机组、空调机组、配电屏）运行记载制度，各项制度设立相应记录科目，并认真记录；

经常性的进行安全操作，规范标准操作教育与培训，提高本部门员工的安全操作技能，综合维修水平，酒店服务意识。工程部员工在酒店设备维修中服务意识和维修质量经部门调查都有一定的提高，基本做到了随叫随到，及时处理了各部门上报的每件维修事项，员工做到了当班事当班毕，自已做的事要求自己满意，接班满意，部门满意，客人满意。工程部还将进一步改进改善工作方法和面貌，更好的为各部门服务，为酒店设备设施负责。

三、加强节能降耗的管理工作

节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，充分调动自身力量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的目的。如：全年对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了拆解维修，更换轴承、润滑油；在达到功效满足的基础上，花少钱，少花钱，改装了厨房抽排烟设备；合理安排外景灯的开关时间，冷热空调开关时间和温度参数设置，

四、安全生产

每月都召开了一个工作部全体员工会议，一是下达本月的工作计划，二是强调安全生产，先后进行安全用电知识培训，安全操作工作流程培训，工作中经常教导员工注意安全生产，员工安全防患意识与技能都有很大提高。

五、工作中的欠缺之处

规范化管理执行仍然尚欠力度，人性化管理过多；在工作量大和突发工程事故时，还缺欠统筹安排，忽略日常维修单的处理或处理不及时；各种工作记录薄内容记载尚欠完整和持之以恒；工作安排还应该更加科学合理、具体全面。

新的一年即将到来，面对酒店业竞争越来越激烈的状况，以及酒店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。

六、工程部明年的总体工作计划

工程部要确保酒店动力正常运行要进步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养设备巡检，保证好热泵、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等正常运行，特别要提高客房、餐厅、设施的完好率和舒适度，进一步加大能源管理力度加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训、服务意思培训、服务技能培训、争取人员多能专业化、充分利用人力资源、控制人员总数、实施末位淘汰、改善服务、改善后台形象、促使工作质量更上一个新台阶。工程部重点抓好如下工作：

1、狠抓各分店工程员工的培训考核工作，从礼貌礼节、仪容仪表、服务意思、服务程序，提高工作技能和工作效率，培养综合型技工，如电工要从维修到配电、水工方面的技术，对工程部员工实行优胜劣汰，针对有的老员工疲惫情绪，注入新的活力，人员任用上要正确对待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整个团队随时有竞争有活力。

2、改进工程服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间班组间，上下级之间的工作，及时有效不推诿，多做事，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，并且有维修定期对使用部门人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养做好中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别对中央空调主机及配套设备进行清洗保养，确保中央空调主机正常运行最佳状态，加强对客房电器装饰水暖各种设备、厨房设备、餐厅设备的保养周期巡检，保养必须经使用部门认可也作以后对各班组考核的依据。

4、树立成本经济概念，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命，加强对配件的市场调查；对修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，工作优秀者给予适当奖励，坚持杜绝只管更换不管精心维修的不良作风；合理调控设备的经济运行，杜绝浪费现象，对能源使用部门讲解成本控制的重要性，加强材料、设备、配件定置管理，建立好设施设备台账，建立设备档案卡；对于本部门能解决的项目尽量自己解决，设备维修，严格控制维修成本，我们每一个工程部员工要有良好的心态和团队合作的意识，为酒店创立和谐美好的环境。

总之，事无论大小，要干就要干好，我相信没有最好，只有更好；只有我们不断努力创新，寻找工作中的兴奋点，对企业倾注深情，对顾客满怀情亲，对社会奉献精神，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。

过去一年即将过去，我们将迎来新的一年。回顾本年度我院工会工作，可谓同往年大不相同。各项工作接踵而来、接连不断，但在上级领导及本院领导的直接领导、关心与支持下，我院工会力排重难，完成了上级领导交办的每项工作，对本院教职员工有了交代，具体工作大致如下：

1、全院全体教师参加了校工会布置的二级教工代表大会，努力贯彻工会领导布置的任务。

2、在我院每月召开全院教职工代表大会上，我及时把校工会领导布置新的任务和各项精神转达给大家，让全体教职员工了解和知道校工会的各项工作。

3、每年学校放假期间，根据院领导要求，组织本院教职员工旅游活动，安排大家到各地参观学习，并领略了祖国的大好风光。

4、在安排好学院工作后，积极并认真参加了校工会安排的各类学习班及活动。

5、今年春节、重阳节、教师节按照校工会的精神，主动和院领导一起上门访问退休教师，向前辈们介绍本院的各项工作，介绍校各项重大改革措施，问寒问暖，给他们关怀，让他们知道学校的每一项工作成绩都是少不了这些前辈的一份功绩的。到了年底，我们又邀请了每位退休教师参加院新年联欢会，为了把联欢会搞得更隆重、气氛更活跃，我院工会在这方面作了大量前期准备工作。

6、根据校工会布置的任务，组织并安排了教职工参与校级各方面的先进评选。

7、不论是院里的在编教职工还是离退休的老教师，只要家庭生活有困难或者生病住院，我院工会都能做到了如指掌，关心备至。并根据实际情况给与经济上慰问，让广大教职工充分感受到工会无微不至的关怀。

8、从思想上、工作上、生活上关心青年教师，热心帮助他们解决困难，组织他们参加工会活动，关心集体。

9、尽管学院教学繁重，但为了配合校工会工作，积极安排青年教师参加写工会论文及师德二三事感想。

以上是我院工会这一年里主要的工作。由于工会工作的复杂、繁琐，因此有些工作还未完全做到最好，今后为了学院的工会工作，我们会更加努力。同时，也希望校工会及院领导给与更大的关心、支持。

第一、召开常务理事会两次。即2月底在湘水人家一次，9月上旬在华尔宫一次。其主要目的是安排布置工作和交流汇报情况。

第二、活动：配合举行的活动四次。即刘兴红票友迎春、移动杯送春联、古港国庆书画展和才常广场“60年风雨路” 展。单独举行的活动四次。即迎国寿王屏家庭笔会、接待万载楹联学会和造访岳阳楹联学会，担任省楹联家协会全国性征联的初选复选工作。用对联书法参与祝贺红白喜事活动五次。即钟自奇母亲七十大寿、潘颂华书画展、欧代清纳媳、官桥潘海州自寿、沿溪杨厚华家晏迎联友。其他活动：组织会员参与浏阳一中80周年校庆对联创作、长沙市七运会象棋赛场对联与柏加山花卉杯象棋赛场对联等。

第三、编辑出版《浏阳宗教文化博览》和《楹联学会风采录》。

第四、创作与获奖：除李光前、徐和初两获奖大户以外，另有孔庚吾、杨厚华、柳久第、黄瑞祥、赵庆安等多人次获全国性征联征文优秀奖和三等奖。其中杨厚华、孔庚吾二人同时获国庆大阅兵对联创作二等奖。

第五、发展会员：程水生、张民局、柳久第、姜洪等四人加入中国楹联学会。

年度工作总结8篇