工会年度工作总结汇编7篇
工会年度工作总结汇编7篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家整理的工会年度工作总结7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工会年度工作总结 篇120xx年xxx校工会在校党政的正确领导和支持下，在全体会员的共同努力下，以汉区教育工会的总体要求，紧密结合我校的实际情况，围绕学校教育教学这个中心全面开展工会工作，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、围绕党的领导，狠抓政治教育
在学校的各项工作中，对全体教职工的思想政治教育工作始终占据主导地位。
1、积极配合上级主管局开展了各项政治活动，继保先教育之后，我们配合学校党支部积极开展了创佳评差活动。
2、坚持正常的政治学习制度。在我校政治学习风气浓，开展了讲政治，不做政治的文盲，讲规范不做无原则之事，讲奉献，不做利己主义者，讲大局，不做个人英雄；讲团结，不做和谐校园的不和谐音符的“五讲五不做”的活动，这一活动的开展，使得我校全体会员思想政治面貌焕然一新。
3、配合支部保先教育，顺利进行了红色旅游外出学习，开阔了会员的眼界，增强了政治信念，净化了思想。
4、在全体会员中全面进行了新的工会法和工会章程的学习。会员个个明白了工会的职能作用。
二、转变工会职能，维护合法权益
工会组织原来在人们的心目中只是为职工搞搞福利而已，进校也不例外。但在今年我校能全面履行工会职能，改变了以往的那种不全面的认识，不仅多方为职工谋福利，更得要的是全面的维护了职工的合法权益。使职工的权益得到了有力的保障。从制定学校的规章制度到规章制度的执行，从福利的获取到福利的分配，方案都是透明的，经会员表决同意方可执行，如建房、房屋出租，评优选先，晋级、提拨干部等都是反复公示，认真听取全体员工的意见和建议。使得我校的民主进程向前推进了一步。
三、注重教育质量，强化业务素质
1、教育教学质量在教师，教师的业务水平高低在于业务素质，本年度工会全面调动职工工作积极性，一如继往地配合学校坚持试讲制，质量跟踪反馈制和教育教学论文交流。
2、广泛开展个人业务进修，撰写适合继续教育的有关专题，既推动了继续教育工作，又强化了个人的业务素质。
四、深入真实地开展校务公开，提高学校工作的透明度
职工是学校的主人，一切源于职工，校务公开又还于职工，学校一本帐，职工共知晓，今年我校校务公开，根据区局校务公开的要求，在学校校务公开领导小组的指导下，校务公开工作做到事无具细，改变了以往只公开大事大帐。这样职工看了不明了，疑虑重重，今年公开首先从各个部门做起，层层把关，半年公开一次，已形成了制度化。还给领导一个清白，还给员工一个明白。大家拍手叫好。我们是进校真正的主人。
五、重视工会自身的组织建设
通过区教育工会对工会主席的业务培训，使得工会工作能够顺利开展，但我们认为这还不够，应让工会委员会一班人齐心协力的开展工会工作，还得加强对这班人的培训，为此我们工会委员也经常组织学习，由外行变成内行，讲内行话，做内行事，已受到学校的好评。其次，对新调入的同志，我们及时吸纳其加入工会组织，让他们很快感受到大家庭的温暖，同时也及时完备了工会组织。
六、独立开展文体活动，增强职工向心力
1、活动是一个单位或团体和谐的重要举措。20xx年工会自行开展了老少男女皆宜的职工运动会，包括乒乓、红桃4、硬笔字等比赛项目，并进行了硬笔书法展，活跃了职工文化娱乐生活，增强了全体教职工的向心力和集体荣誉感。
2、开展与外校的联谊活动，20xx年12月工会为了锻炼我们的篮球队，与实验中学全体师生进行了篮球联谊友谊赛，使得两校关系更加融洽。
七、工会20xx年的工作思路
1、继续以教学为中心，教研教改为主题，思想政治教育为核心，进一步加强工会的制衡性，完成桥梁纽带，维护法制的支柱作用。
2、进一步协助学校做好人事改举工作，充分调动教职工的劳动积极性。
3、继续开展丰富多彩的校园文化娱乐活动，改善福利待遇，把关心职工生活放在首位。
4、继续深入开展对新的工会法和章程的学习。
5、进一步加强校际间的联谊活动。
工会年度工作总结 篇2我站工会工作在xx年度，得到上级工会和主管局领导的好评，也受到了全站干部职工的拥护和支持。这一年工作成绩的取得，我们回忆总结，主要抓了以下的几项工作：注重了以企业经济建设为中心，为职工谋利益为目的，稳中求进抓重点。行政支持，工会实办，营造了企业的良好形象。
一、行政支持，精心规划。
我们按照县、局工会领导的指导，在新形式下，对工会工作提出的新要求，充分认识到能得到站行政的大力支持，是开展好工会工作的重要保障，有了行政的帮助，工会工作如顺风扬舟。站总支把全年工会工作纳入了工作目标，年初的工作安排，站总支都会对工会工作提出明确的目标和要求。xx年度把全站整体工作以建设好干部职工三家工程为重点，即：增加投入除隐患，有个生产安全家；干部职工待遇100到位，有个信赖可靠的家；改善生活生产条件，有个环境舒适的家。从具体的工作上，在人财物方面大力支持工会的各项活动，并协调组织落实。工会委员会普遍听取多方意见，集思广益，认真讨论，制定了详细的全年工作规划，根据大家的建议和工作规划，结合本站实际情况，逐一得到了落实。
二、围绕电站满发多供，节约创收这一生产中心，全力推进各项活动。
企业的生产与发展是各项工作的主题，围绕水电站的生产建设这一个中心工作，站工会为企业经济建设推波助澜。
1、提高职工素质。
人是最可贵的，也是生产力的决定因素。站工会通过组织职工的专业技术培训，强化岗位技能过关考试来提高职工的技术素质。我们有专门的授课教室，环境条件优良，我们有优秀的各类技术人员，足以引导职工共同进步。全年上下半年的大规模轮训与考核，让每一个职工成为合格的岗位能手。站工会通过一系列措施，使大家树立忧患意识，竞争意识和爱岗敬业意识，引导大家远离低级的趣味，参与健康的活动，以提高职工们的思想道德素质。
2、鼓励职工自学充电
站工会十分注重职工，特别是青年职工们的自学成材。对于有自学意愿的职工们，提供假期等方面措施给予帮助。在职工队伍中，各种考证，考级蔚然成风，形成一股良好的学习氛围。
三、实施温暖工程，成为职工信赖的娘家
工会是我们党联系群众的桥梁和纽带。站工会积极发挥桥梁纽带的作用，努力实施送温暖活动。
1、帮助困难职工，化解各类矛盾。
在xx水电站，只要职工住院，工会人员就会带上现金和慰问品前往看望。在今年，有两同志因打篮球发生挤撞，出现较大伤情。工会人员及时前往探望，并尽最大努力化解双方矛盾，尽到了自己的职责。
2、组织职工献爱心
xx水电站工会积极参加我县各项社会公益活动。通过发动宣传，为甘溪河坝职工有一位病患子女筹得善款800多元，我们响应县妇联的号召，今年为4名贫困学生送去现金1000元。
3、办实事送温暖
站工会切实维护女职工的特殊权益，关心爱护好女职工，在每年我们规定的四次查环查孕中，组织督促女职工进行身体检查。每年慰问、看望内退、离退人员。这些措施，起到了很好的人心凝聚作用。
4、开展文体活动，完善职工之家。
在今年，电站工会在站总支的大力支持下，完善了功能较为齐全的职工之家。根据职工们的爱好和要求，设置了篮球、羽毛球、乒乓球、棋艺类、卡拉ok和舞会。花钱添置了大批的新书。今年五一期间，站工会组织了上规模的群众职工体育竞赛活动，参加人数之广，设奖项目之多，都是历年来较好的。活动期间，站区鼎沸，极大地体现了荣桓水电站广大干部职工良好的精神面貌和团结协作的团队精神。现在职工之家每晚开放，给职工们提供了一个很好的业余休闲场所。
过去一年，我站工会工作由于上级的正确指导，全体工会委员的同心协力，做了一些深受领导支持，职工拥护的实事，为xx水电站的企业管理出效益出了力，出了智慧。对稳定职工队伍和构建和谐的企业生产、生活环境，为电站创建文明单位发挥了应有的作用。但是，按照改革创新的要求，新思路不够，办法不多，维权意识不强，为职工办实事太少，这些都是有待于我们工会工作人员要加强学习，提高水平，增强自我的关键。
工会年度工作总结 篇3在教育局党委和上级工会领导下，教育工会切实加强民主监督，提高民主管理过程中，坚持全心全意依靠教职工，积极履行工会职能，发挥广大教职工的积极性，支持学校的改革和发展做了一些工作，总结如下：
一、民主评议领导人工作有创新
根据合工[20xx]69号文件精神，教育局党委十分重视民评工作，重新出台了《**区教育系统民主评议校级领导工作实施意见》。教育局民主评议领导小组召开各校（园）领导小组会议统一部署民主评议工作。局党委指派教育局机关全体工作人员下校参加教职工民主测评校级领导会议，负责全程监督民主测评工作，并将测评结果带回交工会，真正体现了公正、公平的原则，得到了教职工的认可，使评议工作取得了新的成效。
二、参加由市总工会牵头，市文教工会主办赴肥西县“送教下乡”活动。教育局抽调了四十二中、四十四中、四十五中骨干教师与肥西四合中心学校教师共同开展了上公开课、评课、上示范课，带去新的教育教学理念，探求教育发展的新规律，受到师生一致好评。
三、在第二十二个教师节来临之际，教育工会向全区教师和教育工作者发出“知荣明耻，做人民满意的教师”倡议书，在教师中产生了一定的影响，纷纷表示：积极响应教育工会的倡议，认真贯彻新义务教育法，知荣明耻，以身立教。严格按照社会主义荣辱观的要求，修师德之道，思为人师表。不辱教师使命，以德治学，以德施教，以培养高水平创新人才为己任，模范遵守教师的职业道德规范，敬业爱生，淡泊名利，身体力行，以良好的道德修养感染和熏陶学生，在潜移默化中教育学生，以高尚的人格魅力为学生树立心灵丰碑。
四、在全区上下深入学习贯彻新《义务教育法》、加快发展**教育的大好形式下，教育工会举行了“弘扬职业道德，建设和谐社会”教师演讲比赛。本次演讲比赛全区教师参与面大、积极性高。通过各校（园）的预赛、分教研片的复赛、产生了28名选手参加决赛。最后决赛获一等奖6人、二等奖10人、三等奖12人。参赛者演讲的感人事例使教师们接受一次生动而深刻的师德教育，促进每一位教师不断的修养和完善自己的境界，树师德新风。
五、为了更好的保障农民工子女平等接受教育的权利，进一步激发农民工子女学习的积极性，合肥市总工会、合肥市教育局在义务教育段上学的农民工子女中设立了“阳光”奖学金。并在濉溪路第一小学开展了农民工子女助学活动，经过评选54名品学兼优的农民工子女获奖学金，使农民工深感政府及社会各界对农民工子女的关爱。
六、教育工会举办了全区教育系统工会干部培训班。参加培训的有各单位分管领导、工会干部。通过培训，使工会干部系统的学习了工会理论和业务知识，进一步明确了新阶段工会工作的重要性，要以新的理论、新的视角创新工会工作。在实现“十一五”规划中更好地发挥作用。
七、组织女教职工开展丰富多彩的文体活动，陶冶情操，使她们以饱满的热情投身到学校教育教学中。积极参加区妇联主题为“**缘邻里情”**区第四届家庭文化系列活动月活动。活动之一，齐心协力，实现跨越“10人11足项目”运动获二等奖。参加区妇联纪念“三八”国际妇女节96周年暨表彰大会活动。各校园妇委会都积极筹办各种形式的纪念活动，专题座谈会、知识竞赛、趣味运动会、保龄球比赛、到植物园参观梅花展等。参加由市文化宫主办，**区教育局协办庆“三八”国际妇女节广场文艺演出。
以“巾帼文明示范岗”活动为载体，激发女教职工在各自的岗位上创造新生活，创造新业绩，爱岗敬业，为人师表，做学生健康成长的指路者和引路人。
为了切实关心教师的身心健康，普及女性健康及美容基本知识，为女教职工办好事、办实事，组织女教职工参加由市教育局、《合肥晚报社、教育视线》联合举办的《合肥市女教师健康美容大型公益讲座》提高女教职工的自我保健意识，审美观点、美化生活、着装品位、受到了女教职工的欢迎。
完成上级工会布置的各项工作，开展评选命名“三星级教工之家”活动。
取得成绩：
南门小学荣获安徽省“十五”发展创新工程先进集体
区教育工会荣获**区工会工作“争先创优”先进单位、
**区优秀妇委会组织。
永红路小学岳彩莲同志荣获合肥市第二届“十大杰出母亲”光荣称号。
工会年度工作总结 篇4一、圆满完成各项目标任务，全镇经济发展跨上了新台阶。
二、倾力抓好招商引资工作，对外开放打开了新局面。
三、努力做好“三农”工作，社会主义新农村建设迈出了新步伐。
四、强力推进基础设施建设，全镇综合实力有了新提升。
一年来，我镇按照城乡经济社会发展一体化新格局的要求，抓住机遇，多方筹资，先后完成一批事关民生、促进发展的基础设施建设工程。一是饮水安全工程。全镇共投资125万元完成了24处深井配套工程和马乔、常村、三贤庄、洛沱湾等四村的人畜吃水工程。二是土地整理工程。投资300余万元完成了付家庄村、闫赵村的千亩土地整理开发工程。三是道路建设工程。全镇共投资100余万元完成了曹张、岳村、三贤等6个村15公里长的村村通和巷道硬化工程，基本实现了村村通和户户通。四是文体设施建设工程。全镇投资50余万元新建了10个村文体广场，配备了7副高标准篮球架，安装了40件健身器材，为群众健身、休闲、娱乐提供了活动场所。五是涑水北街开发工程。全镇共投资500余万元建设了占地1800平方、两层以上的50间北街商贸大楼，同时投资300余万元开发了占地1300平方、5层以上、容纳30户的涑北住宅小区，完善了城镇功能。六是农廉中心建设工程。镇政府投资10余万元高标准建设了镇便民服务中心、镇农村会计服务中心、镇效能建设投诉中心等，实现了乡镇涉农站所的集中办公、村组财务的“双代管”和党风、政风的有效监督。
工会年度工作总结 篇5为全面开展体育活动，促进教职工身心健康，根据学院工会的部署和要求，结合校产公司的.实际情况，我们于 10 月中旬开始有计划、有组织地开展体育活动，丰富和充实了教职工的业余生活，并取得了较好的效果。
一、围绕主题，制定方案，激励健康的活动氛围。
1 、制定计划，有计划地开展活动。工会小组根据活动的通知要求，制定了开展活动的计划，使各个部门在活动中，根据活动的内容及时间安排，达到有秩有序、扎实开展活动的目的。
2 、统一思想，提高健康理念。为了积极引导健康向上的活动氛围，校产公司领导就下一步职工体
育活动的开展情况召开了会议，积极倡导全民健身的理念，努力提高职工的健身意识，营造积极健康的工作氛围，从而使职工自觉地加入到健身活动中去。
3 、克服困难，部门精心安排。各个部门根据自己的工作性质和工作安排，积极克服那种“由于工作忙而无暇锻炼”的思想，在活动的组织上，做到了灵活激动而不呆板，在活动的内容上，做到了丰富多样而不千篇一律。
二、整合资源，扎实有效地开展工作。
1 、分散与集中相结合。针对校产公司的办公地点分散，人员集中相对教难的特点，我们把日常体育锻炼的组织分解到各个部门，由各个部门按照活动计划具体实施。在活动中，根据活动的内容、所需的器材，采取了部门与部门之间可以集中进行，尽量做到使活动具有趣味性和效果性。
2 、活动形式多样性。由于产业处人员教多，为了克服锻炼器材数量少的问题，我们积极发动职工，挖掘职工的潜力。职工从家里带来了羽毛球拍、跳绳、毽子、拉力器，不但丰富了职工的活动内容，而且保证了活动的实际效果。
3 、活动时间的灵活性。针对个别部门日常对外时务较多的实际情况，我们在活动的时间安排上和活动的要求上，采取了“因地制宜，灵活多样，取得实效”的办法。在时间的安排上，可以在课余时间利用器材锻炼，晚上时间进行散步锻炼，早上时间进行跑步锻炼，在活动的形式上不拘一格，力求达到活动的目的，取得活动的实际效果。
三、加强团结，增进了解，提高了效率。
群体性的体育活动，不但传播了体育的理念，而且给职工提供了相互交流、相互了解的机会；不但提高了团队意识，而且增强了职工的凝聚力。活动的开展，不仅使得职工在活动中愉悦了身心，更重要的是迸发了激情，点燃了活力，职工的精神面貌发生了变化，激活了干好工作的干劲，正如有的同志所说：“活动完了后，感觉身体也有劲了，精神头也足了”、“锻炼了以后，身心的压力得到了释放，感觉轻松了很多。”
通过这次活动，我们不仅懂得了如何在紧张的工作中释放及克服倦怠，而且深刻地领悟了此次活动的深远意义，特别现在正处于我院的示范院校建设时期，更需要我们有一个健康的体魄去面队这场光荣而艰巨的硬仗，达到心往一处想、劲往一处使的目的。
四、增强竞争意识，体现活动实效。
为了检验活动的效果情况，我们起草了《关于机关第六工会小组开展教职工体育比赛的通知》，根据职工的意愿，选定了活动比赛的项目，制定了比赛的规则，成立了比赛组织小组，拟订了比赛方案。于 12 月 19 日下午举办了第六工会小组教职工踢毽子、托球跑等活动比赛，在比赛中，大家都力争发挥出自己的潜力，争取取得好的成绩。通过比赛，不但提高了大家的竞争意识，而且更加增强了大家干好工作的信心和勇气。
工会年度工作总结 篇6太仓市沙溪实验中学XX年度上半年工会工作总结根据教育工会有关的工作精神和期初制定的工作计划，结合我校实际情况认真务实地开展各项工作，学校工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。现将本年度下半年工作总结如下：
一、积极参与学校民主管理工作，切实维护教职工的合法权益根据《工会法》、《教师法》、《劳动法》等国家法律法规，我校工会能够认真行使对学校行政的监督权，积极参与学校的民主管理工作，不断地提高参政议政水平，切实维护广大教职工的合法权益。学校召开二届五次教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点，积极让教师参与学校管理，让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理，修定沙溪实验中学教职工请假制度，沙溪实验中学奖金发放的有关条例。评优、评先、评职称，实行三公开。
二、坚持校务公开在校党支部和行政领导的大力支持下，工会能够顺利开展工作，学校工会全面贯彻、执行市政府、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。设立学校校长意见箱，布置学校“校务公开”公布栏。今年，我校“校务公开”已接受教育局的检查，受到领导的好评，被评为苏州市校务公开先进学校。
三、积极开展课余文体活动，进一步活跃校园的文化氛围为了进一步活跃校园的文化氛围，丰富教职工的课余生活，在学校党政领导的重视和大力支持下，工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动，组织教职工进行体育比赛，每天开放健身房，丰富教职工的课余生活，组织了与沙溪信用社、荣文学校的蓝球比赛；做好妇女节的系统庆祝活动，组织女教师上海一日游，进行妇女检查。为迎接苏州市语言文字先进学校的验收举办了教师硬笔书法比赛，其中石文江、江舟老师获一等奖。
四、开展送温暖活动，千方百计地为教职工办实事、办好事为了让广大教职工感到学校的温暖，进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，我校工会能够积极配合学校党政领导，大力开展送温暖活动，千方百计地为教职工办实事、办好事。主要工作如下：
1.探望病患：凡是知道教职工或者教师的家人患病住院的，工会领导都能陪同学校领导或受学校领导委托，前往医院或家里看望和安抚，帮助病人消除思想顾虑，尽早恢复身体的康复。
2.慰问丧事：遇到教职工直系家属作古，工会领导都能前往吊唁与慰问，并发动所在工会小组主动给予关心，帮助解决善后事宜。
3.庆贺婚嫁：我校近几年吸收了一大批青年教师，未婚教师为数不少，工会领导十分重视这项工作，能够在婚庆前夕及时到教职工家里道喜，参加结婚庆典；遇到女教工分娩，工会女工委员也能够及时代表工会前往慰问。
总之，我校工会在市教育工会的领导下，发扬优良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教工最温馨的家。
工会年度工作总结 篇720xx年，芜湖公司工会在上级工会正确领导和大力支持下，切实履行工会职能，以“服务企业，服务职工，服务客户”为己任，扎实开展劳动竞赛，充分发挥职工主力军作用；不断深化“名师带高徒”活动，提升职工素质水平；积极开展“优质服务月”活动，助力服务品牌提档升级；持之以恒送温暖，促进企业和谐稳定发展。具体总结如下：
一、强化职代会制度建设，建设“民主之家”
职代会是实现民主管理的基本形式，也是职工行使民主管理权力的机构。我们坚持职工代表大会制度，每年定期召开职代会，畅通民主管理渠道。凡涉及职工切身利益的重大事项必须由职代会讨论决定，充分尊重职工代表的权利和意愿。对于代表提案和建议，工会及时会同行政领导共同研究，做到件件有答复，事事有回音。不断完善企务、站务、船务公开，维护员工民主权益。职代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权得到充分体现和贯彻。
二、开展各类劳动竞赛，建设“贡献之家”
工会始终以“为党政分忧”为己任，以服务企业生产经营为工作核心，以提高企业经济效益为一切工作的出发点和落脚点，充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用，将职工的思想和行动凝聚到企业发展上来。20xx年，我们积极配合党政开展工作，一方面通过抓好“五比一创”劳动竞赛的开展，不断健全激励考核机制，运用激励机制在加油站工班之间开展竞技活动，将销量考核到工班，考核到人头，有效促进加油站班组建设及各项基础管理工作的稳健发展。另一方面我们通过召开客户座谈会、专题经营会、连环促销、“油非互动”以及发挥“小浪花青年志愿者”作用等，不断提高经营质量和销量。
不仅如此，工会还着眼于企业安全保障，通过抓好“安康杯”竞赛、开展“职工安全大家谈”、通过充实船舶靠把、补充气囊式救生衣、配置新铝合金弦梯等措施，为企业生产经营提供了安全保障。在6月份的“安全生产月”期间，我们结合加油站季度综合大检查，积极邀请职工代表参加安全大检查。通过全员争创，分公司顺利获得“交通运输企业安全生产标准化达标等级证书”。此外，工会还注重发挥女职工在生产经营中的半边天作用，通过评先表彰，极大地激励了全体女工立足岗位、无私奉献的信心和决心。
三、开展“优质服务月”活动，建设“满意之家”
5月份我们广泛开展了以“优质服务我争先扩销增量创佳绩”为活动主题的群众性“优质服务月”活动，不断创新服务理念，兑现服务承诺。在厉行勤俭节约、反对铺张浪费的前提下，我们从实际出发，利用加油站现有的LED显示屏、厂务公开栏、学习园地、展板、黑板报等宣传阵地加强对开展“优质服务月”活动主题、口号、指导思想以及内容和要求进行宣传，营造了浓郁氛围。
在活动现场，我们通过落实以“抓好现场规范服务；抓好油品数质量管理；抓好客户访谈及意见征集；抓好宣传工作营造氛围；抓好服务方式创新”为活动主要内容的“五个抓好”，不断提升服务技能。今年的5月16日是公司首个“经理接待日”，也是我们更好和客户零距离交流接触的第一平台。活动当天，分公司党政工负责人亲自带领职能科室深入加油站一线，来到大白茆沙加油站与船民客户进行了零距离接触，主动与客户拉家常、谈心聊天，用心倾听客户声音。现场受访的56位客户都非常满意我们这种“接地气”方式，真正达到了用服务促经营，促效益、促发展的良好效果。
四、抓好职工素质工程，建设“学习之家”
企业的可持续性发展离不开一支强有力的员工队伍，工会积极推进职工素质工程建设，努力为职工搭建技能学习平台。20xx年我们抓住“名师带高徒”活动这个主线，通过开展技术业务知识培训，不断提高员工的业务素质，让全体员工热爱企业，热爱岗位，勤勉务实地工作。通过开展读书、专题培训、观摩示范活动，激励员工努力学习新理论、新知识。密切配合分公司党政工作，努力为职工不断提高业务素质创造优良的条件。
多年来，在抓班组建设的实践中，我们逐步认识到班组长的个人素质、管理能力对班组工作水平起到至关重要的作用。在今年的加油站工班长公开竞聘选拔中，我们将3名年轻有为、有干劲、敢创新的青年员工充实到加油站工班长岗位，他们中有的是“名师带高徒”活动中的徒弟，有的是曾在总部技能大赛上拿过奖的青年员工，“技能大赛”、“名师带高徒”等活动平台为企业造就了一批人才。
积极引导职工读书自学，树立终身学习观念，充分利用“职工书屋”这一学习阵地，引导员工学理论、学文化、学科学、学技术、学法律、学管理，为职工书屋添置了《玩转微信营销实战手册》、《优秀班组安全生产标准化建设》、《提升客户服务金牌手册》、《责任胜于能力》等书籍，帮助员工加快知识的更新与储备，鼓励员工自学成才。
五、开展文体活动，建设“文化之家”
企业文化是企业之灵魂，我们发挥文化在企业生产经营中推波助澜作用，用文化凝聚人心，用歌声振奋精神、鼓舞士气。围绕企业中心工作，通过组织和举办形式多样的各类活动，鼓舞和激发广大员工的工作斗志，倡导爱岗敬业工作热情。
年初圆满举办了“迎新春”文体活动，在欢乐祥和的氛围中，让职工们体会到了“家”的愉悦。今年3月，中长燃企业歌《共筑一个家》正式发布，我们利用多种形式广泛传唱，歌曲旋律优美，催人奋进，较好地提振了广大干部职工精气神。“三八”节之际，通过组织女工出外郊游，活跃了女工生活，增进了友谊和团结。“五四”青年节，通过组织赠书活动、开展以“安全发展、科学发展与青年成长”、“奋斗的青春最美丽”、“我为加油站管理献一计”为主题的征文活动，凝聚青春正能量，激发青年员工的生力军作用。
在日常工作中，我们注重将企业文化与廉政文化融入一体，开展教育活动，为提高全体员工的文化素质和职业道德水平，充分发挥文化教育、引领、鼓舞作用。
六、关心员工生活，建设“温暖之家”
本着“以人为本”理念，我们一贯十分注重员工的身心健康，努力为员工做好事、解难事。每年春节前夕，工会坚持组织困难职工送温暖活动，班子成员亲自走访、慰问困难职工家庭。夏季高温来袭，广大一线员工坚守岗位，工作十分辛苦，我们在转赠上级工会的防暑降温物资外，还自行采购了一批降温物品进行了发放和慰问，员工们深感“双重温暖”。今年4月，加油站一名员工家中不幸被盗，损失较重，我们亲自到他家中进行慰问。
一年来，分公司工会在上级工会的领导下，凝聚企业各方合力，切实履行职能，充分发挥桥梁纽带作用，为分公司营造出了和谐向上的文化氛围，推动了企业各项经营生产工作的有序进行。今后分公司工会将继续总结经验，改进不足，探索创新，使工会工作迈上一个更新的台阶。