《细节决定成败》心得体会

《细节决定成败》心得体会

《细节决定成败》心得体会1

读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。本书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。

本书从正面举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手，从小事做起。“天下大事，必做于细。”今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。

对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好，做细决定了我们是否能成功。从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。也是具有相当操作经验和执行力的团队。天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。

在我们的工作中处处都有一个词的存在，那就是细节。管理上我们“以人为本”以制度为约束，按照不同时期的工作，扭转工作目标，着眼于“争，创，超”其重点内涵是按不同时期工作，合理安排，带动员工完成的程度。工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。“员工第一”强调了员工的重要性，管理是一方面，一种手段，如何调动员工的积极性，不能单靠严格管理，还要加入情感交流。管理的好与坏是员工是否围绕着领导所布置的工作，完成的好与坏，其理包含着减压与增压，其道是体现个人的凝聚力，号召力。工作严格，加强管理手段，把握分寸之间，保持清晰头脑，遇事不乱，处事不惊，分清管理工作中的层次，延习与创新，稳定与团结，才能使其工作中稳中有升，提高质量高效率的完成。经济指标的完成上我们要注重用气片的分析，气量细节的变化，合理分解气量指标。把各类户数理顺，实质收费，才能完成好任务。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好，做细。就可以预防安全上的大事。重庆的井喷事故就为我们敲想了警钟。把安全工作放在首位，注意用户安全使用燃气，多宣传多提醒，加强自身与用户的安全意识。服务上注重社区的网络建设，多走访了解，加强与用户的联系，多说一句话，礼貌待用户，把用户当亲人，始终贯彻“为人民服务”的宗旨。在我们日常工作中，各项工作是相辅相成的，如何把它们合理的理顺程序和相互联系起来，这就需要我们加强学习，提高素质，尽职尽责，把细节抓好，工作要头脑清晰，多思考，想办法，做好合理的计划，分解，布置，落实。还要不断的进行检查和总结。

总之，《细节决定成败》一书使我们更加清楚的认识到，干好每一件事情的重要因素是什么-----细节。把握细节，注重细节是我们成功的关键，让我们从小事做起，把细节做细为企业的发展做出贡献。

《细节决定成败》心得体会2

近日，在读《细节决定成败》一书，感触颇深。全书7个章节，主要从细节的观念和实质、细节的差距以及代价、细节管理的趋势三大部分来讲述细节的重要性，作者汪中求先生通过对大量的案例，阐述细节在工作和生活中无处不在并且不容忽视，使我倍受启发，讲述一下我对于细节的一些拙见。事无巨细，态度第一首先，对于细节的认识要抱着“事无大小、事无巨细”的态度，正如老子所云：“天下万物生于有，有生于无。”世间万事万物既是无比渺小同时也是非常庞大的，大事即小事，小事即大事。就像“战略、战术、战斗”间的关系，显而易见是从大到小，细细想来我们不难得出这样的结论：战略的制定决定了战术能力的要求，战术能力的要求又决定了战斗能力的体现。可是反过来我们又会得出另外的结论：战略的制定基于战术能力的考虑，战术的制定又取决于战斗能力的评估。

二者结论都不无道理，只是两种结论的这三个词语大小顺序完全相反，在这里只想说明一个问题：对事态度，事无巨细，对于小事，对于细节不可忽视。还有一个观点更能说明事无巨细、重视细节，那就是“以小见大，大藏于小“的道理，春秋时期孙子曾给吴王阖闾担任上将军，在一次与吴王讨论春秋一霸晋国形势时，就从一个细节揭示了晋国的政权更迭，赵国也将由赵襄子的创立和带领强于韩、魏。吴王问孙子曰：“陆将军分守晋国之地，孰先亡?孰固成?”孙子曰：“范、中行氏先亡。”“孰为之次?”‘智氏为次。”“孰为之次?”“韩、魏为次。赵毋失其故法，晋国归焉。”吴王曰：“其说可得闻乎?”孙子曰：“可。范、中行氏制田，以八十步为畹，以百六十步为畛。”认真做好细节会产生意想不到的结果和效果从因果关系来看，细节是因，细节的好坏直接的决定了果，就像如果杜康没留意发酵的午饭，中国的白酒现在有没有都不得而知，文人骚客或许也不在那么辉煌，宋太祖杯酒释兵权也未必成功等等一连串与酒有关的历史事件都有可能发生改变。

而且细节常常也会引来大的变革，公共关系营销的理论，最早不过是上世纪六七十年代美国个别的推销员为了减少自己上门推销碰钉子的几率，从而产生的一门广泛而实用的营销理论学科。以色列是一个国土狭小、人口稀少而且被四面敌对的国家，正是这样的一个国家，对于细节的应用可谓是淋漓尽致，34年共经历了5次大规模战争，几乎每一次都利用了周围的阿拉伯国家意想不到的细节取得了战争的胜利，在我看来最为精彩的一次就是第四次中东战争，以色列伤亡殆尽已成定局，利用埃及军队欢庆全歼以军主力的时间，义军工程兵不仅修好了己方在战场上的近1000多辆坦克，而且还修好了埃及军队遗留的400多辆坦克，第二日反守为攻，长途奔袭，四面出击，反败为胜。

所以说，细节不仅要有事无巨细的想法，还要有认真做事的态度，将一个细节认真做好就有可能出现另外的结果，甚至带来非凡的效果。细节的核心本质就是找准细节细节的核心本质就是找准细节，为的是改善细节后确保由千万细节组成的事情能够达到预想结果，正确可行。也就是说细节是建立在知识的积累、大量以及思考之上的，所以说细节通过扎实进取、坚持不舍才能更好的发现和解决。像书中作者所述，中国基础设施建落后于细节、欧洲国家、日本产品都因细节而精致、美国工业制成品因忽略细节而粗糙耗能等论据。

其实我看不然，中国污水管虽然容不下汽车行驶但铺设全国大部分地区只用了半个世纪、英国也曾名为雾都、日本也曾制造近20年的伪劣产品还曾闻名世界、美国工业产品粗糙耗能但其生产速度无人匹及，这些都是国家注重特定时期经济发展速度而决定的，作者之所以忽略各国特定时期经济刺激政策细节而关注其负面结果，正是因为作者身为管理学家而非政治家或经济学家，所以说找准细节是非常重要的。1982年，处于美俄冷战时期的墨西哥发生火山爆发，美国科学家发现造成的火山灰云层面积非常广阔以至于接近中东地区，所以断定此后有可能对世界气候环境造成影响，继而产生大量的干旱以及热浪，美国迅速对苏联进行粮食禁运，并发布政策减少全国近三分之一耕地，并加强对于苏联的军备竞赛，果然，在随后几年中，世界多数国家因气候变化导致农业不景气而开始减少投入，使得唯有美国可以为苏联出口粮食，苏联不得不请求美国解除对苏粮食禁运政策，美国粮食价格也因此上涨近两倍，1983年至1984年，世界黄金的价格持续下跌，影响黄金价格的一个很主要的原因是苏联出卖黄金支付购买谷物的费用，这是一笔超出往年的巨额数字，苏联将通过各种渠道筹集的大量黄金，作为购买谷物的资金抛出，从而导致国际黄金价格的下跌。从此以后，苏联开始走下坡路，在后来几年的美苏对抗中，几乎没再占过上风，直到1991年宣布解体。所以说细节的核心本质便是找准细节，美国正是抓住这一点将一个强大的苏联一剑封喉。

细节贵在执行在重视细节、看准细节的同时最重要的就是对细节的执行，也是细节价值存在的关键。三国的马谡和战国的赵括就是例子，《三国志》对马谡的评价记载是“才器过人，好论军计，丞相诸葛亮深加器异”，“以谡为参军，每引见谈论，自昼达夜。建兴三年，亮征南中，谡定攻心之计，亮深然之”，结果街亭一役使北进中原功亏一篑，其原因在于马谡仍将自己作为一个参将，好出奇谋，未能执行好先锋将军的职责而造成的。而《史记》对赵括的记载则是“括自少时学兵法，言兵事，以天下莫能当。尝与其父奢言兵事，奢不能难”，赵括不仅战败，还葬送四十五万赵国将士，其原因是赵括和马谡犯了同一个毛病——执行力，而赵括还是将自己作为一个游学的士子，“悉更约束，易置军吏”。赵括之父赵奢便是一代名将，虽然军事理论的细节上难不倒自己的儿子，但其早就预示到自己儿子眼高手低执行力不足的下场：“兵，死地也，而括易言之。使赵不将括即已，若必将之，破赵军者，必括也。”

东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客?”他答道“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋?”薛勤当即反问道：“一屋不扫，何以扫天下?”陈蕃无言以对。老子云“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”荀子曰“故不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”细节的执行便是成就细节成败的重要之处，就算你如何的关注，如何看得准，失去了执行一切都是妄谈。通过对本书四个方面的感悟，让我觉得对细节的看待不可忽视;让我觉得对细节的把握要正确可行，利弊清晰;让我觉得对细节的态度要怀揣危机感，时刻改进、精益求精;让我觉得对细节贵在执行，贵在行动;唯有执行才能真正重视细节、把握机会、精益求精;唯有扎实的态度，不舍的精神，执行细节，贯穿始末，做事才能便会近乎完美。

《细节决定成败》心得体会3

“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”

“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。[1]

这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用．《细节决定成败》粗一看这题目，似乎觉得有点小题大做了，可是仔细一读这本书，却是深有感触，作者在书中，不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细，做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。书中“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽狂澜于既倒。

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。[3]

细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1＋1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；[4]……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！

例如：自己今天的学习工作安排有量化吗？学习的态度端正吗？所犯的错及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？你明天的学习计划做了吗？……等等。对照自己的学习工作，存在着的不足之处，在今后的学习工作中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步提高。

我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，应该从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。因此，说细节决定成败，也不算小题大作了。

《细节决定成败》心得体会4

近段时间阅读《细节决定成败》一书，颇有体会。可谓浅显中蕴涵着深刻的道理。不妨记录下来，聊以自勉。

简单的招式练到极致就是绝招。这句话给我留下了深刻的印象。什么是绝招?让我想起金庸武打小说中主人翁的独门绝学，似若无奇的不经意之间一招致命，杀敌于无形，让我久久无法释怀。

人世间真有所谓的绝招?汪中求先生作了最好的注解：所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的!这不由得让人想起了一位上世纪 50 年代服务业的劳模兼全国人大代表。他是一位卖糖的服务员，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中练就了绝招：卖糖基本上不用秤称，用手抓，一抓一个准，让柜台上那把秤成为了高效工作的见证。这样大大节约了工作效率，提高了服务的有效时间。同时，他还发明了接一待二招呼三的服务方式，对服务业的影响可谓深远。而他怎样练就这门绝活?自然少不了日复一日的练习。据报道，为练成这门绝招，他自己买糖回家，闭门练习，一颗一颗地加加减减，手指打起了老茧，褪了皮又继续练习，仿佛为练习铁沙掌，凡身肉掌穿梭于铁沙之间。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，终于一招一式之间成就了大手笔。

我们所从事的金融业，隶属于服务行业，常有热情易逝，委屈难平的感觉，这些都给我们的服务带来一定的困难。而惟有责任感，催生着敬业精神茁壮生长，成为挥之不去的动力源泉。

热情消退，责任感推动着你毫不迟疑地走下去，很多时候，又会得到新的乐趣，燃起新的热情。枉受委屈，责任感支撑着你平心静气，胸怀坦荡，你会觉得你对生活又有新的感悟，心境得到进一步的历练。而这一切，便就蕴藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之间。细节决不仅仅是细节，更是一种肯定自我的生活态度，一种爱屋及乌的进取精神。

借用鲁迅先生的一句话：世间本没有路，走的人多了，便成了路。是啊，人世间本没有绝招，全身心地练了，便成了绝招!

《细节决定成败》心得体会5

《细节决定成败》这本书一看题目，我就非常喜欢，再仔细一读这本书，更是深有感触。作者从我们生活中的各个方面，阐述了细节的重要性和怎样把握细节。在书中，不断强调，不论做什么，都要重视小事，关注细节把小事做细，做透，揭示了“细中见精”，“小中见大”，寓伟大于平凡的真理。

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。在这一个细节制胜的时代，任何一件事情都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作上更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致一次危机。这本书引起了我无数的思考。书中讲道：“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。”我们多数的普通人，大量的日子，都在做一些简单而平凡的小事。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”结合自己的工作，我对这句话更深有体会。办公室每一件事都是非常平凡的事，而且还是一些杂事，以前总是有点儿想不通：“为什么自己做了这么多的事情，一天忙个不停，不仅领导看不到一点儿成绩，自己也数不出几件相样的工作业绩。”通过拜读《细节决定成败》一书后，我的思想得到改变，我的灵魂得到震憾，我的精神得到丰富。我认为，在自己的工作岗位上要认真的对待每一件事，沉下心来把工作搞好，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，这样的人生才是精彩的。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。无法把工作当作一种乐趣的人，他的生活是悲哀的，他的人生是消极的。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，得到快乐，得到成长，从而使自己走上成功之路。

的确，细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成的。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。

无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古人有云:“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”。做好办公室工作，尤其要注重细节。办公室的每一件事都是小事，但每一件小事都不能懈怠，小事办好了是小事，小事办砸了是大事。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失。正因为如此，办公室工作必须从细节着手，容不得半点疏忽和差错，否则就可能给全局工作带来影响和损失。

对照自己的工作，存在着许多不足之处，对细节的关注和把握还远远不够。办公室工作多、乱、杂，自己稍有不慎，经常会出现纰漏或闪失。做好办公室工作，我要努力从以下三个方面抓好细节：一是应随时发现单位应该做而没人做的事情，并把它做好。不要认为这些事情不属于办公室的职能职责，就袖手旁观。二是细心观察、细心思考、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。三是耐心细致地做好重复的事情，千万不要因为麻痹大意而犯下低级的错误。不管今后的工作是什么，我都应该认真地对待每一个细节，在细节上多下功夫，使自己不断进步。

《细节决定成败》心得体会6

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实。读了汪中求先生的《细节决定成败》一书后，感觉到在我们的日常生活和工作中，的的确确有一些细节上的东西，如果我们不注意就会造成很大的问题，带来很大的损失。书中众多的例子从正反两方面说明了细节能够让你获得成功，也能让你跌入失败的深渊。俗话说“不积跬步，无以致千里，不聚溪流，无以成江河”，而海尔集团总裁张瑞敏也说过：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡”。

基础教育科负责全区招生工作，关系老百姓的切身利益，更是要从细节入手，因此我科室多措并举，提前谋划，力求精细化做好招生服务工作。每年招生季前组织各中小学对招生责任片区情况进行了详细的摸底调查与招生分析，形成长安区招生形势研判；按片走访调研各小学，依据前期摸底，制定热点学校招生工作预案；提前对社会公布各校招生咨询电话，解答家长疑问，缓解家长紧张情绪，化解突出矛盾；对社会公布招生地图，方便家长及时查询；组织各中小学签订《长安区中小学招生工作承诺书》,维护全区正常的教育教学和招生秩序；召开义务教育招生大会，详细解读招生政策变化，对我区义务教育招生工作进行全面安排、部署。由于前期工作安排细致，每年都可圆满完成招生工作。使我更加体会到“细节决定成败”，作为基层工作人员，更加坚定了我要从自己做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，做精益求精不折不扣的执行者。

《细节决定成败》心得体会7

读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好自己的本职工作，关键在于抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾生活的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，作为我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。其实“细节”散落于我们生活中的每个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”细节决定我们人生的成功与否。这本书通过正面或反面的例子，阐述了细节在我们日常工作中的作用。书中不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透、做精，深刻阐述了细中见精，小中见大这一平凡的真理。在公司里，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;正如书中所说：“我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细把小事做细……。”这段话深刻地指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再长的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业受挫。海尔总裁张瑞敏说过，“把简单的事做好就是不简单”。伟大来自于平凡，其实我们每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事，看似单调重复，其实不然，简单的积累终究会变成强大的动力。现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途和命运。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?客户的投诉有记录吗?反馈及时吗?处理是否妥当?客户是否满意?等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的 ℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要专心致志，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.

在工作中，在生活中，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。只有把握生活中的细节，酝酿过程中的细节，才会取得成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

古有“一屋不扫，何以扫天下”，今有“细节决定成败”。时代有变，从小事做起，注重细节的道理，古今传承，从未改变。书中提到：“今后的竞争将是细节的竞争”，芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

“阻挡你前进的不是远处的山峰，而是鞋底的一粒沙子”。生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一件小事、每一个细节，即细节决定成败。

《细节决定成败》心得体会8

近日，读了汪中求先生的《细节决定成败》这本书，感触颇深。它是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富，对提高我们基层班主任的管理水平具有实际作用。

在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们大部分时间都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。

我们作为教育工作者，育人工作是个全方位的系统工程，需要各方面互相配合。这些工作还得从学生的日常行为和学习习惯抓起。认真对待每一件关于学生的小事，促使学生珍惜时间、自觉学习、不畏艰难、勇攀高峰，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。同时要善于和学生做工作，注重学生细节，并从细节中发现学生存在的问题，并对于这些的问题进行改正，培养其正确的德育观。有一次我在课堂上讨论孝敬父母问题的时候，一个学生漫不经心，我感觉到了他的情绪变化，事后找他谈话的时候他就告诉我他从小失去了母亲，所以一说到亲情的时候他就觉得心里特别难受。发现了这个学生的心理，在以后的教育中我有意识的多关爱他，结果这学生就有了很大的进步，微笑也多了许多。

“小事成就大事，细节成就完美”。我每天都在和一群天真活泼的学生打交道，看起来都是些琐碎的小事，读完这本书后，我觉得自己的一举一动也在平凡中变得伟大起来。教师的工作说得明白些，就是既要教书又要育人，可是，体现在日常教育教学工作中的更多的是琐事，琐碎的小事时时刻刻围绕着我们，但我们不能因时间、精力有限而顾不上它，甚至不屑一顾。我们必须改变心浮气躁的毛病，应注重细节、把小事做细。从备好、上好每一堂课做起，从仔细批改每一本作业本做起，从认真对待每一个孩子的问题做起，从弯腰捡起地上的废纸做起，从掸掉办公桌上的灰尘做起……做每件小事，事无俱细，事必躬亲，落实好对学生的养成教育、思想教育，孩子发展的过程，也就是我们教师成长完善的过程。

在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却不了了之;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

既然选择了教师这一神圣而光荣的职业，我决心用自己的爱心、责任心、耐心、进取心去努力关注每一个教育细节，在平凡的教育岗位上注意从小事入手，先成就小事，再成就大事，最后走向成功。

《细节决定成败》心得体会9

这几天我看了《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，这本书讲述了各种成功和失败的案例，没个案例都告诉我们一个浅显的道理——不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇。

无论任何工作都有永无止境的学问，容不得半点马虎，细节处理至关重要，可谓成败系于细节。要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。所以无论是岗站上的任何事我都当成大事去做，去尽自己最大的力量完成它。有些人会对我说觉得我不应该是现在这样甘于平凡的人，我应该是那种要强，积极向上的人!可我并不这样认为，人生数载转眼即过，太过于追求，往往令人身心疲惫也并不见得会快乐。年轻时倔强、冲动、能干，只想得到领导的认可。而当一切回归于平淡，才慢慢发现用心了才最重要，无论是什么职位什么工作都要用心去做，不一定平凡就不快乐。平凡的岗位一样需要细节的处理，积极的工作态度。《细节决定成败》确定是一本值得一读的好书，它，时刻提醒我：作为的一名普通工作人员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精!

《细节决定成败》心得体会10

汪中求先生在《细节决定成败》一书中说“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮、但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。

细节是什么呢？我们理解为一种有长期准备的、积淀的，从而获得的机遇，细节是一种习惯，是一种眼光，更是一种智慧，对于办学者，细节关系着学校的方方面面，林林总总。

XX年10月19日—10月25日，在区教委领导的关心支持下，我们培训班一行28人到天津市南开区进行学习考查，期间，聆听了南开教育局两位局领导、四位校长关于办学思想和学校管理的精彩报告，亲眼目睹了南开区四所学校的办学成就和管理成效，感受颇深，启发亦多，尤其在于办学理念、管理手段方面的体会和思考，强烈地撞击着我们的思想和激励起我们的行为，让我们深深地感到肩负的责任，清楚地知道细节对于办学和管理的重要性。

一、学校的管理

学校的管理，一个学校在做，另外的学校也在做，只是做出来的效果不一样，这是为什么呢？南开区教育局副局长梁正义的讲话给了我们一些启发。首先，搞好学校管理，校长一定要有思想、有理念，学校管理才有特色、有成绩，一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次，要强调制度管理，在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次，要以“人文关怀”为灵魂，“潜心服务”为核心，落实”“严细管理”。归根结底，学校的管理基本大同小异，关键在于细节的落实问题上，什么是抓大放小？学校的事是没大没小的。天津29中学在经济上，质量上、生源上三大困难而前，从解决领导班子的作风开始，到家访每个老师、改善办公条件、逐步提高教师待遇，实现管理的高效和办学质量的大幅提高，始终注重抓细节、抓落实。他们每到节假日走访老师、带去问候，从而凝聚人心；他们给老师留作业，《感动29中的人物》，激发起了老师们的工作热情和爱校情感；他们坚持一种朴实的德育思想，重细节、重基础，重每个学生的道德品行培养。短短几年，学校就从南开区办学质量的落伍兵逐渐变成为一所人心凝聚、蓬勃向上，管理高效的优质初中国办校。而南开实验学校更是从一个基础薄弱，规模很少的单办初中校起步，在一位实干、苦干、有思想、有理念的校长带领下，逐步发展成为今天具有一个中学部，二个小学部，二个幼儿园部近4000人规模的九年一贯制优质国办校。按他们张校长的话说：“什么是管理？管理就是带头干实事”。“管理就是要把握宏观，观察微观，直面难关”。他们高度重视、尊重关爱每一名师生的生命，以“阳光读书”活动为引领，营造书香校园，培养学生的综合素养。他们可以用每周二下午不上课为代价来换取师生读书活动的真正落实，这就是细节。他们把读书活动扩展到家庭、社区、更是把读书跟学校干部的业绩，升迁等挂钩，种种措施的落实，细节的到位，把这个“阳光读书”活动办成了老师，学生喜爱的精神大餐。正所谓“实验启开高境界，读书成就大人生”（注：这是此次培训班赠送给实验中学的题字幅）。在这样的校园里，师生们言谈举止，精神风貌，处事为人处处透出一种文化的味道，奉献的境界。百年老校、中华名校南开区中营小学则以厚重的文化底蕴、科学、人文的管理特色，把落实管理的细节变成中营人的内驱力，不断地推动中营的发展和壮大，创造着中营的一个又一个辉煌。西营门外小学更是以“播种希望的种子，为学生成功奠基”的办学理念为引领，坚持“快乐发展”的育人观、狠抓“规范言行、养成习惯”，注重“主动实践，体验成功”的育人措施，他们坚持每周一“家务活动日”、周二“阅读日”、周三“技能日”、周四“信息交流日”、周五“社会实践日”的学生“五日学”活动，重实践、重落实，他们长年坚持记录和激励学生成长发展的“成长袋”制度，不断激励学生进步，快乐发展，健康成长。真是“西营门外桃李盛，教育界中梁柱盈”啊！（注：这是此次培训班赠给该校的题字幅）。总之，这些学校的管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的.功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。

二、教师的发展

学校管理的目的是什么？是质量？是规范？是效益？我们认为学校管理的落脚点是发展，是师生和学校的发展，没有了人的发展（师生）和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校，尤其是教师的专业化发展对于学生，学校的发展上着十分重要的作用。南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异，无高低之分，但有特色之别。

1、培训模式的多样化：“名校长”、“名教师”、培训、“优秀中青年校长评比”、“一把手研讨会”、“定期学习会”、“挂职锻炼”等，这是南开区教育局在干部教师队伍建设方面的主要措施。他们树立了“今天的教育，是明天的素质”的长远思想和先进理念，培养教师干部的能力，人品、人气、大胸怀，大气度，大境界，把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。

2、培训方式的主题化：几乎所有的学校，在教师队伍的建设中，都以“课程改革，实施素质教育”为主题培养、培训教师的综合素质，促进其专业化的发展。中营小学的“以课带研、以研带训、研训结合”的培训主题很有特色，他们长年坚持开展教师专业化培训的“三格”课：即年青教师的“合格”成长课、中青年教师的“升格”实践课和骨干教师的“风格”展示课。他们充分利用中营百年文化的底蕴促使教师自觉置身于研训活动中，把教师专业化发展作为自己的内在需求，自觉加以重视并积极实践。南开实验学校开展科研为先导，课改为手段，打造教师队伍的培训活动，同样具有鲜明的主题，丰富的内涵。西营门外小学更是以“全面实施素质教育，促进学生全面发展“为主题培养教师勤于钻研，专业发展，以德育德、以智启智，以心换心进而促进学生身心发展，快乐发展，他们的小班化教学模式确实为全面实施素质教育，促进学生全面发展提供了良好的实施途径，值得借鉴。

3、培训内容的校本化：教师的发展，就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训，可以依据各学校的实际情况针对性地进行，有利于增强培训的实效性。如南开区教育局开展的“遇事培训”模式，他们认为有时候遇到事培训更有效。如天津29中学对领导班子的培训就以“待人用心用情、处事一碗水端平”为主题，重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以“感动29中的人物”为主题每期给教师布置作业，从而增强教师的责任心和使命感，增强学校教师的情感意识。他们校本化很浓的这些培训内容无疑对教师的发展起到了画龙点睛的效果。又如西营门外小学的“孩子们的成功来自我们的爱心和智慧”的职业道德理念，不断地激发该校教师的责任感和工作积极性，以学生的“快乐发展”为己任，实现师生“培训、和谐、快乐、发展”的“西小”育人目标。再如南开区实验学校的“阳光读书”活动，不仅在学生中广泛开展，而且还在教师中大力提倡并把读书活动纳入干部、教师的奖励、晋升考核中。这些培训内容的校本化，针对性强，既有特色，更有实效，我们当以为借。

三、办学的规范

1、办学行为上：客观地讲，自实施义务教育新的经费保障机制以后，各地、各校的办学手段正在逐渐走向规范。沙坪坝区西部的学校也不除外，由于全部担负着义务教育阶段的任务，所以都能以大局为重，全面规范办学行为，坚决杜绝乱收费，违规补课，乱办班等行为。我们区的情况，与全国其他地区的落实是否一样呢？带着这个问题，我们与天津南开区的几个学校进行了交流，大致差不多。比如乱收费问题基本没有了，周末补课也停了，、实验班，特长班也取消了。

2、办学思想上：这一点我们和他们有一些区别。比如南开区教育局明确提出来“创办南开优质教育”并从整体思路上以坚持“四个一”（一个指导思想、一个总体要求、一个主题、一个能力）为保障加以逐步落实；我区明确提出打造“沙区均衡教育”的理念，逐步实现学校的均衡发展。天津29中提出一个响亮的口号：描准贫困生，不放弃贫困生，重抓合格率给了我们一些启发，即办学思想要以绝大多数的学生群体为核心，实现学生的全面发展。天津南开实验学校则提出“学校要创立品牌”的办学思想，他们做到了学生的“低进高出”，他们用汗水融铸了学校的精神文化——“阳光读书”，他们明确提出“教育并不都是精英教育”的办学观，教育不要变得太功利，浮燥和实用的思想对我们有很大的启发作用。纵观我们自己，有时办学思想上就显得功利、浮燥和实用，什么唯联招论、唯分数论、唯生源论，惟竞争论等等，无疑不在为我们的教育观注释着功利和浮燥的脚本。什么时候我们变得心平气和了，办学都能凝心静气了，就是教育的幸福了。我们期待着！

四、几点思考

这次学习考察，既是我们学习、借鉴的一个平台，更为我们办学行为的规范、办学理念的提升，办学精神的升华提供了良好的价值评判和自身审视，尤其对于所观所闻而激发的思考，亦或不解显得更有价值，它会不断地激励我们去思考、解惑甚而至于我们的斗志。

1、教育的均衡在哪里？陶行知的“有教无类”思想是对学生的人格而言之的，对学业、学知、掌握技能乃至情感、态度、价值观来说，人不同就有千差万别。我们面对的是这么多层次不同，心理差异的学生，如何使老师们做到能力，知识、品行上的有教无类？是一个难上加难完成的命题。如果我们都用“人人都比以前有点进步”的思想来完成这个命题话，也就显得肤浅了些，此其一。其二，校际之间的办学均衡，这可能是一个更难完成的命题。天津也好、上海也好、北京也好乃至全国其他发达和不发达地区也好，没有差别的学校哪里有？我区率先在重庆市提出均衡教育的发展观无疑是办学思想上的重大突破，我等基层学校无不拍手称快。近几年教委花大力气打造均衡教育，在硬件上按步骤、按计划，逐步实现均衡发展取得了较好的效果，西部也看到了希望。但仍然有疑惑，软件的均衡又在哪里？！大面积的农村学校靠什么吸引人才？据说安徽铜陵地区的均衡教育还可视为榜样，我们多么希望这束均衡教育的阳光也能让大家一起灿烂啊！当然，我们始终会坚信教育均衡发展的春天一定会到来！

2、课程改革的效果在哪果？轰轰烈烈的课改到了现在应该没人有疑问了吧！学校贯彻了，老师也做了，但回过头来看我们当初都想解决而至今仍然“涛声依旧”的问题吧：学生的负担减轻了么？“三维”目标实现了么？综合能力提高了么？甚而至于学生的体质健康好了么？……看看现在家教之风，孩子们的公德礼仪、仁义忠孝；近视眼，营养过甚，营养不良等等，我们相信任何事物的两面性，但我们同时也相信事物的积极性。那么课程改革的积极因素我们如何去挖掘或怎样做效果更好呢？我们在思考的同时，更多的是在找解决之道，但这似乎很难。

3、队伍建设的源动力是什么？这是一个既让人兴奋也让人敏惑的问题。打造教师队伍，提高教师的综合素质和专业化水平是学校领导在思考的重要工作。从宏观上说，要把教师队伍打造成一支能苦干、实干、有战斗力的特殊部队需要我们在制度上、政策上、用人机制上、培养体制上诸多方面科学合理。从细节上讲，则要以人为本，以关心教师为核心，情感上同情教师，生活上关心教师，工作上支持教师，真正从细节上关注教师的一切，使之心能凝聚，气能畅顺、干能劲足。这样看来，教师的工作动力和热情多源自于这两个方面，可是我们都在做，效果却千差万别，个中滋味，颇值深思。仁者见仁，智者见智吧。

五、怎么办？

显然，学习考察不是我们的目的。树立先进的办学理念，掌握科学的管理手段，落实规范的办学行为，推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑，但我们始终坚信一个真理：办法总比困难多。

1、理清思路，轻装上阵

明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想，在有共同理想的基础上团结一心，在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱，注重行动的细节，用心做好事。

2、别忘了自己是谁？校长是什么？校长是领导者，管理者，引领者，更是服务者，随时随地记住自己肩上的职责，承担的责任，为师生服务，为事业奉献。

3、别以为自己是谁？校长要低下身来靠近师生，多了解他们的需求，疾苦和意见，弄清楚校长不是官，而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。

4、凝心静气做教育：凝心静气才能沉下心来，思考教育，体味教育的规律，凝心静气才能少一些浮燥和功利，才能把教育当成事业来做。

5、心平气和干工作：凡事冷静、三思而后行，工作中难免有这样或那样的困难和问题，切莫生气浮燥，对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光，工作中有竟争而不惟竞争。把竞争与和谐有机的结合起来，正如**所说：“夫唯不争，故天下莫能与之争，是为上争”。我们犯不着因为比这比那而心生不快甚而至于耿耿于怀。

6、关注细节，注重落实：同样的工作，一个人在做，另外的人也在做，但做的效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。