由一次家校冲突说开去——育人工作创新案例

【杨忠运专栏】

由一次家校冲突说开去

——育人工作创新案例

原创作者|杨忠运（山东省潍坊市石堆镇石堆中学）

我的学校工作，就如风中的大海，时不时的会浪花滔天。这不，周三一大早，八年级一位班主任周老师气冲冲的跑进我的办公室，“气死了！我班主任工作不干了，干不了。”我看到她眼睛里闪着泪花，忙说：“先别急，坐下说说怎么回事？今天的早餐吃的是：包子？”。这位班主任苦笑着说：“吃的是气包子，气饱了！”。从她委屈的的诉说中，我了解了事情的原委：原来，昨天他班里两名学生王子瑜和韩光辉打架，他通知了家长来校，然而王子瑜这个学生得知家长要到学校，昨天晚上就嚷着说不上学了，上够了，老师对他不好，他近视眼，老师却一直把他座位排在最后面。所以家长一到校就埋怨老师：为什么总是把他的孩子排在最后面，他的孩子厌学就是老师对孩子不好。要老师负责任，孩子近视眼，老师却怎么可以一直把他座位排在最后面。这位班主任受不了家长的指责就跑到我的办公室里来了。

我说：“我们先来分析一下怎么解决这个事情，你的班主任工作一直干的不错，所有科任教师有目共睹，我和赵校长对你的工作评价很高，不能为了这件小事就辞去班主任工作。”然后我和她聊了一下这个学生的日常表现，学生有哪些优缺点？然后我和她沟通了一下我的思路：“跟家长沟通技巧也很重要，心急吃不了热豆腐，不如这样：首先让科任教师谈一下这个学生的日常表现，再次你作为班主任谈一下这个学生的综合日常表现，多谈学生的优点，并承诺学生一旦改正，会把学生调前一个位置，最后谈一下对学生犯错误的处理意见，最终我谈一下我代表学校对这件事情的处理意见，劝解家长要和老师做好沟通，并鼓励学生勇于改正错误，然后诚恳的挽留学生不要辍学。”

做了沟通以后，我跟随这位班主任来到了初二办公室。王子瑜的妈妈正在喋喋不休的数落老师的不是，那个犯错误的学生在妈妈身边抱着书包，趾高气扬的站着，一副不屑的表情。

王子瑜爸爸妈妈在我进门的那一刻，立刻站起来了，“杨老师，是您啊？你好啊！”。我一看这个家长认识我，就说：“你们认识我啊？”“老师，你教过我的女儿：王子宁啊。” 这两位是我曾经学生的家长，王子宁去年刚刚从我班考上了市重点高中，我想起来了。我说：“石堆中学已经把你的女儿培养成高中生了，也会把你的儿子培养成才的。”他们高兴地过来和我握手，我装作不知今天的事说：“今天你们怎么来了，你的这个孩子表现怎么样？”王子瑜的爸爸妈妈抢着说：“哎！别提了，表现好的话就不会被老师通知到校了。”我笑着说：“有可能班主任通知你来领奖状啊！”王子瑜的妈妈说：“那就好了，王子瑜能挣着奖状我们就烧了高香了。”我拍了拍王子瑜的肩膀说：“王子瑜，好好表现，期中考试就给你父母挣一张奖状回去，好不好？”王子瑜这时也低下了他高昂的头。我说：“王子瑜的爸爸妈妈很有文化，给孩子起的名字不错，很有水平。女孩是子宁，男孩是子瑜，女孩宁静如兰，安宁平静，教过几个带宁字的女孩子都很聪明。男孩叫子瑜，品德如玉，纯洁高尚，意义非常，期望很好：美玉之才。”王子瑜的爸爸妈妈红着脸说：“老师说实话我们孩子的名字随便起的，让你一解释，怎么这么有文化，怎么这么好啊。”我说：“你们谦虚了，真的不错！”王子瑜这时悄悄的埋下了头，就在这一刻，我发现了打开这个学生转变之门的钥匙。

看到办公室的氛围缓和之后，我说：“今天你们来了很好，借此机会让老师们来帮着分析一下孩子。”于是各位科任教师七嘴八舌谈了谈王子瑜在日常的包括在课堂上的各种表现，肯定是问题较多，特别是生物老师说到：王子瑜是科任教师在这个班谈话次数最多的“问题学生”时，王子瑜的爸爸和妈妈也低下了头，脸上写满深深的愧疚，王子瑜的头埋得更深了。

科任教师谈完之后，我让班主任周老师谈谈学生日常表现，周老师谈了谈王子瑜在班级的日常表现：“虽然缺点很多，犯的错误也不少，但是这个学生还是很有责任心的，经常帮班级搬桶装水。”就拿昨天打架那件事情来说，王子瑜听说韩光辉要找初三的一名学生欺负我班的一名学生，然后就和韩光辉打架了。虽然出发点是好的，但是处理事情的方式不对。这一周王子瑜犯错误比较多，作业完成得不够及时，所以综合评价分数比较低，因此被调整到后面去了。如果这周的表现好，下周就会做新的调整。同时周老师说了对王子瑜打架这件事情的处理意见：其一、根据学校综合量化管理规定扣掉10分，其二写好犯错说明书，并要求家长签字并监督，同样的错误不能违犯两次。

在周老师谈完之后，我做了五件事：一，我对王子瑜的家长说，我非常赞同周老师的处理意见，学校支持这样处理，毕竟学生犯了严重错误，违反了校规校级，就要严肃处理。二、我希望王子瑜的家长支持周老师的处理决定，支持周老师工作，以后主动与老师沟通。三、我说我们学校校长及老师对周老师的工作评价很高。我打开周老师的班级微信群，指着今天周老师在班级群里对家长的“每日友情提示”：＠所有家长，①天气转凉，昼夜温差大，提醒孩子注意保暖，戴好手套；②下午放学天越来越黑，请每天嘱咐孩子路途安全；③天气转凉，建议家长给孩子带个热水杯，让孩子喝热水，不要喝凉水。我说这样负责的好班主任哪里找？王子瑜的爸爸妈妈也在这个班级的微信群里面，他们看到后，默默地点了点头。我说：周老师这样的“友情提示”几乎天天有，我相信很多家长会很感激她的，在学校里，周老师工作认真，责任心很强，工作方法多，热情高涨，当然有可能在和学生沟通上不够及时或者有些草率，年轻的班主任很正常，都是为了学生能够成长，能够转变，能够进步。四、我说：我们学校的周三是家长开放日，我诚恳的邀请你们以后给班主任打个电话，周三可以过来听听课，关心孩子的课堂表现，希望王子瑜爸爸妈妈来的那天，王子瑜上课多回答问题。我又拍了拍王子瑜的肩膀，王子瑜的脸红了。我对其他科任教师说：老师们也多提问啊。五、我对王子瑜说：“你的父母对你的期望很高，你的姐姐王子宁给你带了一个好头，你想不想有一个成功的人生？”王子瑜默默地点了点头。我们现在上学就是为了成功人生做准备，打基础的，我诚恳的邀请你尽快回到教室上课，落下一节课会后退一大截。王子瑜走到班主任面前说：老师对不起！我现在就想回班里上课好吗？周老师说：“再有3分钟就上课了。”见老师默许后，王子瑜对周老师深深地鞠了一躬，飞快地跑到教室去了。

学生走了以后我对王子瑜的爸爸妈妈说：“世界上有两种人真心为了我们孩子好：一个是父母，一个是老师，并且老师是唯一一个与你孩子没有血缘关系而且还为你的孩子真心付出的人。因此我有两个希望：其一、王子瑜的家长要主动反思自己的做法，无为的指责老师是不是给孩子造成了很坏的影响？我们要认识到：你无原则的指责那个老师，孩子就讨厌那个老师，就会产生厌学心理。这是我们做家长的不对。其二，利用周末，一定给孩子配一副眼镜，孩子看不清黑板，一周了向你们提过两次了，你们还没有给他配副眼镜，孩子心里会觉得爸爸妈妈不关心自己的学习和进步呢。这是我们做父母的不对了。”王子瑜的爸爸羞愧地低着头，王子瑜的妈妈眼睛里噙着泪水说：“周老师，杨老师，你们放心，我们这周就陪孩子配眼镜去。”王子瑜的爸爸握着我的手说：“谢谢你们对孩子的教育，真的非常感谢，也感谢这么多老师对孩子的教育。”他们给所有的老师深深鞠了一躬。

家长走后，我回到办公室。从早上来到第一节课，一个多小时的时间，我们解决了似乎是很棘手的家校矛盾。我们是怎样“顺利”的解决这个问题呢？我们有什么成功的做法呢？我认为我们赢在了五个方面：其一、我们没有单打独斗，而是动员了所有科任教师的力量，形成了教育的合力，为了赢得天时地利，借用团队的力量。其二，在处理问题之前，我和班主任周老师做了讨论和沟通，形成了一套解决方案，保留了一套好思想和好方法。其三，与家长见面后，通过和家长寒暄，以及对他给孩子起了一个好名字的赞美，缓和了关系，为能够解决问题形成了良好的氛围，我们赢得了人和。其四，我们和科任教师用自己的真诚，赢得了家长的信任。其五、我们用爱心和耐心，用积极的上进心和鼓励心赢得了学生思想的转变，马上转化了不良的思想，投入到学习中去。

关于王子瑜这个学生，刚开始我和家长谈到给他起名字的时候，他消除了对父母的芥蒂，感受到爸爸妈妈是爱他的。这是他转变的基础，良好的开端是成功的一半，后面趁热打铁就行了。当科任教师谈到他在课堂上的不良表现时，他对爸爸妈妈充满了愧疚，这是他转变的开始。当班主任周老师谈到对他打架的处理决定的时候，他既理解了老师对他的理解，又真正认识到了自己错误的根本原因。有时候学生犯了错误，他自己找不到原因，只是根据自己的价值观来判断以为自己是正确的，他们这个年龄的心就像是长满杂草的田地，需要有人为他们拔草。这是他思想转化的关键。当我和他谈到她姐姐的优秀，他要不要有一个成功人生的时候，他转变了自己的思想，感受到学习的目的和动力之所在。有时候和初中生谈学习的目的，谈理想，在他们的思想里很是空洞，真的是一个梦而已，很模糊。我们还不如给他一个最朴素的思想：学习的目的就是为了打造自己成功的人生做准备，知道自己想要什么，也就有了前进的动力。当我谈到周三是家长开放日的时候，尤其提到让他爸爸妈妈到校听课，老师多提问的时候，王子瑜急了，他很害怕又很渴望爸爸妈妈看看自己课堂上的表现。他恨不得立刻就回到教室学习，不要拉下课程。这是他的思想和觉悟已经彻底得到了转化。

一个本来很头疼的问题，我们顺利解决了，而且起到了很好的教育和转化学生的目的，同时又很好的协调了家校关系。我想其实我们和家长有时候缺少的是有效的沟通，缺乏的是耐心，因此我们教育学生要多一些耐心。我们和家长多一些沟通，我们家校共育的局面会更和谐，我们立德树人的目标会走的更近。

（本文为杨忠运老师原创投稿）