黄小黄：如何有效地别人沟通？你值得一看（笔记整理）

1.快乐痛苦四原则 好消息和坏消息先听哪一个？

与人沟通有个有趣的策略，好消息要分开说，坏消息要一起。说大的坏消息和小的好消息分别说大的好消息和小的坏消息你觉得怎么说呢

基于个体沟通心理，有一个有趣的沟通策略，快乐和痛苦四原则，简单来说就是

第一，好消息要分开说，

第二坏消息要一起说，

第三小好大坏分开说

第四，大好小坏一起说。

演讲是一个人影响一群人的能力演讲需要关注群体心理，而沟通更需要关注个体心理。

2.写作心法 如何写出一篇好专栏文章

写作时要尽量提供how（怎么做）的价值感，要把文字切割到让对方醍醐灌顶式的理解。想象对面坐着读者，时刻关注对方怎么看。

作为一种商业沟通的工具，介绍大家一种三大写作心法：价值感，结构感，对象感。用价值感死磕自己，用结构感切割文字，用对象感伺候读者，才是好的作者。

和演讲几乎同步，同等重要的另一种跨层级、大功率、穿透人心的广播式沟通工具是写作。如果说演讲是一种同步的、情感丰富的沟通工具。那么写作就是一种异步的、无损传播的沟通工具。演讲在现场影响更深，写作在时空上影响更远，这两种神功，两种大规模杀伤性武器，都是施展自身影响力最重要的载体。

第一，价值感。

Why（为什么）比What（是什么）有价值感。How（怎么办）比Why（为什么）有价值感。

写作之前作者要想清楚，是打算让读者带着what离开，还是让读者带着Why或者How离开？

第二，结构感

写作的内核是关注对方怎么看，而不是怎么写。第一步，场景导入

第二步，打破认知，

第三步，核心逻辑

第四步，举一反三，

第五步，回顾总结。

3.电梯测验 大Why和小What和一带而过的How

有意识的训练在30秒内清楚准确地讲明白自己的观点，不仅因为对方的时间总是有限，也能测试你是否真的理解自己在做的事情。

这30秒应该沟通什么？一个结构化的沟通无外乎讲三件事，为什么，是什么，怎么做？专栏写作的秘诀在于努力回答How（怎么做）的问题，而电梯测验的秘诀在于30秒内回答Why（为什么）的问题？给我一个极其充分的理由，让我愿意再多给你十分钟详细聊聊是What（是什么）和How（怎么做）？

（（摩根大通每年购买十几万小时的文书律师服务审核贷款合同，我们的人工智能律师进化了三年多，拥有和律师一样的判断能力，并把十几万小时的审核时间缩短到缩短到短短的几秒钟。如果能推广到全球的银行，将节省不可估量的费用，我们也必将从中获取更大的收益。

把十几万小时的文书律师服务时间缩短到几秒，这是一个大大的WHY。人工智能律师是一个小小的WHAT。进化了三年多，只是一带而过，但如果你有十分钟，我们可以接着跟你聊聊这个How？））

4.开会 是用时间换结论的商业模式如何开会

开会是一个用时间换结论的商业模式，一个有效的高价值的会议，要想办法增加结论价值减少时间成本。

开会依然是一种必不可少的沟通工具，开会的本质是一个用时间换结论的商业模式，有人之所以不喜欢开会，是因为在这个商业模式中常常亏得血本无归，应该怎么做？

第一，增加结论价值。尽量少开共识会，用科学的方法多开创共创会。

第二，减小时间成本，限制参会人数，缩短会议时间。

作为一种沟通方式，开会跟演讲写作相比，给人印象却不怎么好，每当遇到方法论层面的困难，我的习惯是，回到这件事的底层逻辑，寻求第一性原理。理解到底什么叫开会what，为什么要开会Why？然后再去思考怎么才能开好会。how

开会的投入是所有与会者的时间成本，开会的产出是一组结论，比如所有人的共识，或者与会者的共创。开会是一个用时间换结论的商业模式。

为什么要开会？为了赚钱，用有效的会议，创造出比时间成本更大的结论价值，会议价值=结论价值－时间成本。

第一，增加结论价值

开会的第一个结论价值是共识。 邮件，微信代替，，第二个价值是共创。一起研究客户方案应该怎么做？这叫研讨会，公司高官闭门几天讨论明年规划，这叫战略会。技术部，市场部激烈碰撞发散思考下一个产品应该如何设计，这叫头脑风暴会。这些会议都是为了促成共创，增加共创会的结论价值方法是：用专业的开会，比如kj法，六顶思考帽，罗伯特议事规则等，而不是大家坐在一起开聊。 此外，不管是共事会还是共创，会有一个共同的原则：跟进。

会议之前有充分准备达成结论的资料会议之中，以达成结论为导向，专注议题，分配时间，会议完之后要发出3w会议纪要，who do what by when？

5.精准的提问 提问是沟通界的c2b。

提出一个问题，往往比解决一个问题更重要，学会结构化的精准提问，整个沟通效率都会显著提升。

精准的提问，建立在层层递进的七个问题抽屉之上，是由听者逻辑主导的，c2b是反向沟通，用于大幅度提高沟通效率，这七个问题抽屉是，

继续/中止性问题。 我们有没有必要讨论下去？

澄清性问题， 你的意思是什么？

假设性问题， 你的前提假设是什么？

质疑性问题， 你怎么知道你是对的？

缘由性问题， 什么导致了这个结果？

影响性问题。 会带来什么影响？

行动性问题。 应该采取什么行动？

提问是一种听者发起，讲者回答，由听者逻辑主导的C2B式反向沟通，如果听者逻辑清晰，能精确的提问，一问一答，如此往复，就算讲者的逻辑再差，整个沟通的效率也会显著提升，所以提问是沟通界的C2B。

是沟通界的C2B

怎样才能提出精确的问题呢?

回到最开始的案例。对于"PC市场不景气”这个陈述,我的那些问题不是随口问的,它们属于“澄清性问题”,只是“精确地提问”这个宝藏式的题库中,层层递进的七个“问题抽屉”之一。下面,让我把这七个问题抽屉一一打开。

抽屉一:继续/中止性问题。“这是不是我们现在要讨论的问题?谁关心这个问题?讨论的目的是什么?你或我是否需要参加这个讨论?还有谁需要参加!这个讨论?讨论的重点是什么?”这个抽屉里的问题,其实都是在问:我们是否需要讨论这个问题?