东西卖不出去？也许你该看下这篇文章

今天跟大家分享关于销售在沟通方面可以提升自己的地方，当然啦，销售大咖们可以自动掠过本篇文章。也许我之前讲的关于演讲的部分更适合你们。

有些从事销售工作的小伙伴呢，会感觉自己的语言没有感染力，干巴巴的不能吸引别人。有时候感觉他虽然在跟客户说话，但客户听到的内容跟他要表达的是两个意思。

那有什么办法可以改变这个状况呢？

在我看来，一个人的语言表达能力、沟通能力取决于三个因素。

第一个因素就是语言储备量的大小。读过很多书的人、知道很多词汇的人，他的语言表达能力会强一些。

因为它本身的库存很大，当然需要用到合适的词汇的时候，他能挑出来。而且他知道哪个词汇比另外一个词汇更精准。这种人他的语言表达能力会强一些。

但是语言表达能力不仅取决于储备量的大小，第二个就是取决于他练习的多少。

也就是说，你的语言库里面存了很多东西，但是在合适的场景之下，你要把它调动起来。你提取的这个过程要非常的熟练。当我需要用这个词的时候，我快速能够提取出来。

比如说鲁迅写文章，他就是练习非常多，所以他的组织能力非常好，他可以从自己的语言库里面挑出特别好的话来形容眼前的这件事情。

那第三个因素是什么呢？就是情商，你的语言储备库非常大，而且你特别擅长表达清楚自己的意思。但是我们跟别人沟通是需要了解别人是怎么想的，别人是怎么回事，别人在意的是什么？

明白了这些两个人的沟通才会有效，你的话能不能满足别人的需求，能不能解决别人的问题，能不能收到别人的心里去，这取决你的情商。

所以我觉得一个人的语言表达能力取决于三个方面，第一个方面，他的语言储备库的大小。

第二个，就是他的调取语言的能力和他的组织能力，这个跟练习的多少有关系。

第三个，就是情商。他的话能够满足别人的需求，说到别人的心里。

那我看过很多销售人员，首先语言储备库表比较小，就是他的词汇量、他所掌握的句子类型太少了。

所以他每次要形容他自己的产品的时候，都干巴巴的，都是一些特别好，特别棒之类的。或者用上广告当中教他的一些说法，没有力度也不生动。

第二个，就是语言的组织能力比较差，没有逻辑性，说话的时候可能颠三倒四的。

我有一次在演讲课上看到一个做保险销售的女孩子，他想告诉我们他为什么做保险，就这么一个事情，他都是组织不清楚的。

还有第三个，就是个别的销售人员，可能情商方面还是有待提高。

那如果这三个方面都不强的话，做销售就非常的吃力。而问题就从这几个方面解决就好了。

第一，你要提高你的语言储备，就关于你卖的这个产品，它的好处是什么，它的特征是什么，都可以用什么词形容他，都可以怎么表达，用什么句式，这个是自己提前要做好的功课，不是到了客户那里才准备的。

第二，就是关于不知道客户说的是什么，这可能跟自己的情商有关。自己说的话也不清楚，可能跟自己的语言表达能力有关。

那么我建议你做好这样的功课：

第一，要问自己客户的需求是什么，你要做一个表格，客户可能有哪方面的需求。

第二，你的产品从哪些方面，以哪个方式满足了客户的需求，这是你在表格之后要列的第二栏。从哪些方式，用哪些方法满足需求，这些都是你要去准备的功课。

那第三，客户的需求被满足了吗？他顾虑的问题是什么。

第四个问题，就是你能够帮客户解决他的顾虑吗？你对这个问题有答案吗？

这四个问题想清楚，想明白，那你的这个表达才会顺。

如果你真的分析不清楚客户的需求，你听不懂客户说的话。他的顾虑表达了很多遍，你都不明白。不妨用这样的办法去解决：

第一，多听，不要抢着说，且千万不要抢答。

有些人特别渴望能卖出去这个东西就会一直说，这样只会让你的客户觉得很紧迫。那你应该干嘛呢，应该去听，然后多问问什么。

如果你真的搞不清楚，你就直接问他，你刚刚说这句话是那个意思啊？你这么问的话，会让他觉得他的话被你重视，你听进去了。

第二，你可以问出他的问题在哪，他的需求是什么，就直接这么问就好了。那问多了之后，你对你的客户就了解了，那慢慢的，你的那个表格就越做越丰富。

我的客户可能用这七方面的需求，对每个需求我的这个表述产品的方式都不一样。那客户可能还有这十二个问题，每个问题我应该怎么回答，我都准备好，慢慢的就练出来了。

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