把思想政治工作优势转化为企业治理效能
——以中国联通政企客户事业群党建工作为例
文/张挺博
第一党支部举办“回顾入党经历，永远不忘初心”主题党日活动
中国联通政企客户事业群坚持党建引领，坚持“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的经营管理理念，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，依靠集体智慧破解难题，抓住产业数字化、数字产业化机遇，适时把握员工思想脉络，有的放矢开展思想政治工作实践活动。强大的思想政治工作优势为政企客户数字化转型提供了保障，政企客户营销连续多年实现重大突破，成为拉动中国联通集团公司业务收入增长的重要力量。
党建引领强筋健骨
善学笃行厚植根基
政企客户事业群是中国联通最大的市场前端营销部门，营销团队是知识、技术密集型群体，青年员工是营销团队主力。充分发挥党组织引领保障作用，是政企客户营销持续高质量发展的关键。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想统揽全局、武装头脑，引领、融入、推动政企客户营销，做到内化于心、外化于行，并贯穿渗透政企客户营销的全过程和各领域，坚持求实思想、务实精神、扎实作风、老实态度，推动理论学习往深里走、往心里走、往实里走，解决“学与不学一个样”“与己无关”“学不进去”“学用脱节”等问题，政企客户营销才能持续高质量发展。
学习领悟习近平新时代中国特色社会主义思想，学习《中国共产党支部工作条例》，加快建设学习型创新型组织，坚持领导干部“带头学”，组织党员“集中学”，依托网络“便捷学”，充分利用联通先锋平台，制定年度支部活动计划，将每个支部活动细化到月。总支成员带头落实双重组织生活会制度，既参加党总支生活会，又主动参加所在党支部、党小组活动。坚持每月至少召开一次党总支会，学习政治理论，研究党建工作，提升党建工作质量。把红色基因库作为党员骨干学习成才的宝库，依托井冈山干部学院教育基地开展红色革命传统教育，把现场教学、专题教学、体验教学、场景教学和学思践悟行相结合，牢记初心使命。
围绕加快锻造核心能力，构建5G+智慧应用生态，培育壮大自研产品，聚焦云网一体，3月27日，梁宝俊总裁结合营销方式演进升级趋势，结合推进客户价值经营互联网化转型，为党员骨干讲授了《以高质量党建引领高质量发展，推进全面数字化转型，做政企客户数字化转型的使能者》的党课。多年来，领导干部结合研究部署政企客户营销任务，结合季度生产经营分析和年度学习培训，围绕破解BG改革中政企客户营销难题，坚持每年确定一个主题或重点，定期到政企BG员工中或进行督学讲学讲党课，或召开政企客户营销线联合党日活动，或参加与员工的座谈，或解答员工提出的问题，常解员工思想上的困惑点，常敲员工情感上的共鸣点，常补员工知识上的空白点，把解决思想问题、心理问题和营销难题捆绑起来，拉直员工心中问号，解开员工心中扣子，消除员工心中疑惑，打开员工心结。各党支部还以组织联动、活动联办、人才联育、优势互补、资源共享、结对互助为抓手，开展互联互帮、结对共建活动。
凝心聚力互帮共进
危中取机化危为机
我们利用“微视频”“微课堂”“微阅读”“微讲坛”“微平台”“微讨论”“微党课”等途径，以电话、微信、钉钉、办公OA、云视频、邮件、语音晨会和在线学习等形式，结合政企客户实战营销，坚持开展“知员工情、释员工疑、解员工难、暖员工心”活动，做到“腿勤常转、眼勤常看、嘴勤常讲、脑勤常想”；“上班看到位、工作看精神、就餐看胃口、集体活动看兴趣”；“贵在经常、着眼于帮、员工来做、言传身教”。鼓励倡导坚持BG改革“分片包干、分级负责、分类指导、分层管理”，落实总监分级负责制，对各项工作建账立表，实行清单管理，细化任务内容、工作标准、完成时限，年初建账、按月交账、季度调度、半年考核、年终评定，划小管理单元、落到具体人头，进度细化到周，以周保月、以月保季、以季保年，一级对一级负责，形成完整责任链条。
按照“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的经营管理理念，在员工之间、部门之间、群组之间开展“五比、五看、五互助”和谈心活动，即比信仰，看谁理想信念最坚定，中流砥柱作用强，越是艰险越向前，不被困难和疫情所吓倒；比学习，看谁刻苦钻研精神强，综合素质提高快，《学习强国》平台进步大；比作风，看谁吃苦耐劳精神强，群众路线落实好；比团结，看谁协作补台精神好，互助友爱风格高；比贡献，看谁划小承包和BG营销干劲大，政企客户营销立头功。
开展精神互助、思想互助、工作互助、学习互助、营销互助，老员工帮新员工，上级帮下级，推行AB角工作制，做到一专多能、共同进步。加强不同岗位、不同专业、跨部门协作配合，建立二次培训、知识管理、内部沟通等制度，加强部门之间、员工之间互帮互学、工作交流和经验共享。针对5G时代政企客户营销中的业务洽谈、项目推广、方案制订、技术交流、项目实施及其他重要工作，打破部门壁垒，组织跨专业、跨部门虚拟团队，开展前后端之间互动培训，提高员工综合业务技能，加强前后端协同合作。
结合划小承包及BG改革，抓住产业数字化、数字产业化机遇，加快5G发展，坚持“严、准、快、勤、细”工作作风，做到“两三句话宽宽心、两三分钟明明理、两三种途径减减压、两三百米健健身、两三个人聊聊天”，努力化解矛盾，消除积怨。开展总经理接待日活动和部内员工座谈会，倾听合理化建议，开展谈心交心，重点把握员工思想活跃期，特别是年终岁尾营销任务转换、员工岗档调整、营销指标分配的关键期。在员工情绪低落时、变更工作岗位时、员工间闹矛盾时、违章违纪受批评时，摸清思想底数，及时进行谈心疏导；每当员工家庭闹纠纷时、员工生病住院时、员工生活遇到困难时、合法权益受到侵害时、在外出差一个月以上时及时走访，主动了解情况，帮助员工在思想上转好弯。
党员干部勇当先锋
突显战斗堡垒作用
政企客户事业群的员工学历层次多，知识结构差异大，独立思考和创新能力较强。党组织积极引导大家认清“有限的能力、资源与更大市场规模之间的矛盾”是政企客户营销面临的永恒矛盾；认清政企客户营销面临的形势是“小发展大困难、大发展小困难、不发展最困难”，不改革创新则要被淘汰，不建设“五新”联通、不清理剔除多年的沉疴积弊顽瘴痼疾也要被淘汰。
党员干部的举止形象和作为直接影响着广大员工，党员干部的信仰愈笃定，员工的信任就愈深厚。党员干部带头学习领悟习近平新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署，带头贯彻国资委、工信部和联通党组工作决策，带头履行“一岗双责”，带头爱岗敬业、勇于担当、当先锋、打头阵、攻坚克难。党员干部不为风险所惧，不为干扰所惑，常怀爱心呵护员工，常怀诚心帮困员工，常怀真心问计员工，常怀公心取信员工，每当员工遇到困难及时送爱心，员工产生思想疙瘩及时送热心，员工成长受挫及时给予关心。
在党员干部的带动下，广大员工自觉坚持“文明上岗、文明值勤、文明用语、文明服务、文明处事”；坚持“读好书、唱好歌、看好片、交好友、做好事”；做到从细微之处“节约一滴水、节约一度电、节约一粒米、节约一分钱、节约一张纸”。在抓好疫情防控和复工复产中，通过管理降成本、科技降成本、创新降成本，增强发展动力，加快新旧动能转换。在成本控制、管理提升、差异化转型、政治优势转化等方面，党员干部要带头做好，带头树牢“过紧日子”思想；在营销一线员工中开展“小点子、小创新、小改革、小发明”和“小交流、小竞赛、小讲评、小党课”等“善小”活动；结合建设学习型部（室）学习型群组、争当学习型员工，在员工中倡导“早起点、晚睡点，见缝插针学一点；诚恳点、虚心点，不懂不会多问点；钻深点、悟透点，结合划小承包和BG改革紧密点”。要求员工坚持季度读本专业书籍或理论书籍，定期写学习体会，每年都有专用学习笔记，每人每周挤时间自学都保证在2小时以上。凡是要求员工做到的，党员干部都带头做好，带头率先垂范。通过这些引导激励员工相互信任不猜疑、相互尊重不自傲、相互关心不隔心、相互通气不梗塞、相互补台不拆台，有荣誉主动谦让，有难题共同排解，有失误勇于承担，有分歧及时化解，努力营造一种宽松和谐、心情舒畅的工作环境，形成一条心、一盘棋、一股劲，BG改革营销任务争着做、荣誉互相让的良好局面。要让埋头苦干的员工“有利可图”，让真才实学的员工“有名可扬”，让德才兼备的员工“有为有位”，营造“干事有舞台，工作有干劲，评价有标准，发展有空间，利益有保障”的良好氛围。
强化思想政治工作
延伸拓展服务领域
我们坚持把思想政治工作与营销育人、学习育人、管理育人、服务育人、环境育人融合起来，把政企客户BG改革、思想教育、党团活动、文化熏陶、实践磨砺统筹起来，组织开展多形式、多载体、多层面、多渠道的联通先锋平台、职业技能培训、岗位练兵比赛和学习交流活动，鼓励倡导员工知识共享、经验互补、双向互动、共同发展，加强改进思想政治工作，形成新时代全方位思想政治工作大格局，做到政企客户营销拓展到哪里，思想政治工作就跟进服务到哪里；健全完善员工职业发展关爱、生产营销关爱、人文情感关爱和物质生活关爱体系，“冬送温暖、夏送凉爽、生日送祝福、平时送关怀、困难送帮助”；建立感情激励、谈心激励、需要激励、任务激励、竞争激励、典型激励、机会激励、利益激励等激励机制，建立“事业留人、待遇留人、感情留人、关爱留人”关怀计划，以争当“BG改革营销状元”“服务明星”“运维标兵”“创新能手”“先进工作者”为载体，加强岗前培训、在岗培训、转岗培训、轮岗培训，建立工作例会、日问、周查、案例分析、团队成果展示、《营销快讯》《蓝信群组》。持续实施“猎英计划”、活水计划”和“U才生计划”，创新特区创新人才达到8200人，其中领军人才达到27人，解决方案人员占比达到39%。
思想政治工作优势为政企客户数字化转型提供了有力保障，政企客户营销连续多年实现重大突破，成为拉动中国联通集团公司业务收入增长重要力量。2013年至2019年，政企客户渠道主营收入分别增长21.8%、14.0%、7.3%、7.7%、 9.6%、15.9%、14.4%；2020年1至7月，全国政企客户渠道完成收入610.7亿元，增幅14.5%，高于集团公司整体收入增速10.3pp，占公司收入38.1%，同比提升3.4pp。其中新兴ICT业务收入258.7亿元，同比增长35.7%，高于行业平均水平2.2个百分点。2018年、2019年业绩考核排名第一。今年5月9日，李广聚同志被表彰为中国联通劳动模范。党建研究课题一次荣获一等奖，四次荣获二等奖，一次荣获中央企业全国范围党建研究课题三等奖。
（作者单位：中国联通政企客户事业群）
本文来源：2020年《国企·党建》8月号刊登文章