销售话术：你见客户不知聊什么 很尴尬？这篇文章看看不吃亏！

销售话术：你见客户不知聊什么，很尴尬？这篇文章看看不吃亏！

你肯定也遇到过：大老远跑到客户那边，聊完产品就不知道聊什么了；有时和领导出去见客户，看见他们侃侃而谈，而自己根本插不上话，只能适时用微笑来掩饰自己的尴尬；也知道想要和客户打成一片，需要和他做朋友，要建立私人关系，可想得很多，一见客户，却又不知道该如何下手了……？

这些情况我都经历过，我特别真诚的想要告诉销售朋友的是：凡事未雨绸缪，凡事提前做准备。

根据我的销售经验来看：初次见客户，你不需要想着和他快速打成一片，不必着急建立私人关系，销售忌讳交浅言深，最重要的是，你要想办法吸引住客户，让客户对你有好感，有跟你继续交流的欲望。

如何吸引客户？你要未雨绸缪，提前做准备，例如：

1、外在形象。良好的外在形象，会让你与客户交流时更有自信，你见客户映入他眼帘的，也是你的外在形象，你越年轻，越需要包装自己，穿着得体，要根据你见的客户是什么样的人而有所变化，还有你卖的产品价格越高，你的穿着越要讲究，要给客户一种安全感，你没有给到他人安全感，对方会敷衍你或毫不犹豫的赶你走。

2、话术准备。一定要让自己看起来很专业，除了外在形象外，还有就是你的谈吐举止。你见客户该怎么说，产品怎么介绍，客户在忙和不忙的时候，周围有第三人，或者只有你和客户的时候，这个语言表达都会不太一样。

你要提前预想到几乎所有可能遇到的可能性，然后提前想到应对方案，这样你在交流的现场，就能非常淡定自如的表现，你很容易掌控现场主动权。

3、所谓吸引，你就不能做一些循规蹈矩的事，要出其不意，这需要动脑琢磨，要灵感，不容易做到，拿我自己来说，我更注意在外在形象+话术准备方面下足功夫。

销售流程，第一次与客户交流的目标：

我们需要让客户记住：我们是谁？是干什么的？可以给他提供怎样的服务？

我们自己需要确定：客户项目方案确定了没？采购流程怎样的？谁负责采购？大概什么时候采购？

知道见面的目标后，我们就要提前做准备，准备怎么介绍自己，介绍公司，要问哪些问题等。至于其它无关紧要的话，比如客套话、恭维话等，如果嘴笨，可以不涉及。

“张工，你们这个项目现在方案定了没呀？”

“陈经理，这样项目有没有什么特殊要求，有没有文档之类的？”

“马工，现在项目参与的有哪些厂家呀？（了解竞争对手情况）

善于问问题，问对问题，你就成功了一半，其实在问的过程中，你心中的很多疑惑都已经被解决掉了，你可不要小瞧问问题。

与客户建立起私人关系，要时间，短期也不容易做到，不如你问点儿更实际，更落地的，会更好。

我们一定要尽快确定3件事情：

1、这个项目我们值不值得做

2、现在有哪些竞争对手参与了

3、客户公司的采购流程是怎么样的，谁是拍板人、谁是关键人等。

不是你见过的所有客户，你都需要跟进，你要定位，该剔除的剔除，我们要花精力在最有可能成交的客户身上，比如你的潜在客户非常看重某个品牌，这大概不算是我们的目标客户，除非他还有别的需求可以挖掘，否则很难把我们的品牌卖给他。

每个人都有适合自己的一套销售方法，对于我自己来说，我更倾向于用专业知识去说服客户，所以我跟我客户交流，大多时候都是聊产品，我更会用行动去证明自己能给到客户安全感，比如答应客户什么，说到做到，有什么承诺，一定兑现。

你除了聊产品外，就不知道该跟客户聊些其它什么，我认为短期内不必过于焦虑，你激发自身优势，把聊产品这点，做到比竞争对手更好，让客户惊讶，你也能取得成功，聊完产品，礼貌告辞离开就行，不必没话找话，你也不用跟随其它人的节奏走，花太多时间补自己短板。

工作之余多看书，多学习，各种各样的知识都做些涉及，对你做销售，很有好处。