疫情时期 如何维护客户？看这篇文章就够了

疫情期间，人们从未像今天这样发现社区的重要性，一些小小的关怀都能对客户产生“雪中送炭”的效果。

微信恰到好处的关怀

恰到好处的客户关怀能提高客户对品牌的忠诚度，在这个“人人皆媒体”的时代，商家一条真心实意的朋友圈比员工发一条朋友圈广告分量要重得多。

同时别忘了，管理好自己的公众号，特别是养生会所，在疫情期间虽然不能提供服务，但是我们的“公众号”可不能断更，可以根据当下的热点，提供有趣实用的养生之道！

也可以通过公众号提前预热自己的优惠活动，如充值优惠，团购优惠等，争取“解冻”后迎接一波预热客户！

多媒体营销

充分发挥多媒体，即便现在可能无法营业，也可以通过短视频让客户提前种草，刺激消费欲望！淘宝直播、抖音短视频目前流量可观！今年开始有条件的一定要把短视频和直播利用起来。线上线下双管齐下，才是王道！

线上商城拓客，开启预约时代

疫情期间，服装品牌爱慕将实体店上“云”，通过云客服、云商城等方式与消费者建立更紧密连接。截至2月19日，开通云店的线下门店数量已达1894家，日均粉丝增量5500人。“要在困难重重下有所发展，就必须寻求突破。”爱慕集团董事长张荣明说，云店带动的是品牌整体向智慧转型。

其实，作为休闲业的我们也可以如此！

将店内线下产品，放在网上开售，以优惠的价格吸引客户，同时，加大营销策略，积分/团购等方式，吸引更多的线下客户。而这些功能，在德讯电子商城即可实现！

微信预约服务更是直接减少了排队带来的风险，让客户满意！

很多人都在想着疫情结束后大众会有一波报复性消费，我认为不会有。

一是疫情结束之后，大家的恐慌心理还在，会尽量避免外出和聚集，这样在很长一段时间很多非必需品的消费需求都很低。

二是停工太久，很多人收入受影响，加上近期社会上资金流通过慢，大家手里可用资金变少。这个时候，你需要动用一切方法，让您的客户“看见”你！“预消”商品