真情成就“忘不了”

（记者章勇 通讯员郭怀军）湖南省忘不了服饰有限公司（以下简称“忘不了”），是一家以中高档商务休闲服饰为市场定位的专业服饰公司，始创于1984年，集服饰开发、生产销售于一体，经过数十年的市场历炼，已发展成为国家高新技术企业、中国服装行业综合竞争力20强企业、湖南省高新技术企业和长沙市创新型企业、“中国航天事业赞助商”。

忘不了创始人罗美元，16岁那年用一台“飞云“牌缝纫机，一步步”织“出了她的服饰帝国。

化悲痛为创业力量

罗美元20多岁的时候，凭自己一手缝纫剪裁技术，在望城县创办了乔口帽服厂。

当时，这家只有8台脚踏缝纫机的工厂只能生产短裤、红领巾等。罗美元每天骑自行车去长沙进货，又用自行车驮货上县城去长沙推销，一件一件卖出自己的产品。

不久后，依托家乡的沃土，聚集了一批心灵手巧的姐妹，罗美元办起了宁乡首家民营服装厂。

1994年，罗美元将工厂成功转型，创办了长沙顺发服装厂。

当时，她认真研究了服装市场的变化，发现浙江和广东的服装企业靠生产衬衣、西服快速发展。这让她想了许多，萌生了干一番大事业的想法。

1995年，罗美元以顺发服装厂为基础，创办了忘不了服饰有限公司，果断决策，投资60万元，引进技术设备，将自己的产品取名为“忘不了”牌，以生产西裤为主。

很快，“忘不了”男式西裤和系列高档女裤在市场上热销，并进入长沙大型商场销售。

“忘不了”裤子的热销，引起了同行的羡慕。当时，在宁乡，有10多家裤装厂几乎在一夜之间冒了出来，出现了“湖南裤子现象”。

“忘不了”一年一个新台阶，走出了省门，走向了全国。

用情感做服饰品牌

从只有8台的缝纫机的乔口帽服厂到家庭作坊式的长沙顺发服装厂，再到现代化管理的湖南忘不了服饰有限公司，三次创业，三次质的飞跃。罗美元走过了一条充满荆棘和汗水的奋斗之路，成功地带动了宁乡服装业的发展，实现了人生的不断跨越。

畅销书《情感智慧》中有这样一个结论：从一个人的人生道路来看，我们通常认为的智慧——以智商来衡量——远不如情感智慧重要。

罗美元也认为，人们做事情最本质动机和最内在的动力来源于情感。人生旅途中，令人难以忘怀的事太多太多，它往往能对未来产生强烈的感召力和情感的震撼力。爱国情、乡情、亲情、友情，往往与一个人终生相伴。

在注册商标时，罗美元首先想到的就是“忘不了”这三个字。可是，又有谁知道，就是这沉甸甸的三个字，浓缩了罗美元一辈子的幸与不幸，她忘不了的实在是太多太多，她忘不了曾经的泪、曾经的痛，也忘不了现在的旺和未来的梦。

情感是取之不尽的资源。罗美元将真情塑造成一个极具东方文化特色的“忘不了”品牌，经过10年的锤炼和提升，逐步形成了以真情为内核的“忘不了”品牌文化理念，从而将优良的物质产品品质注入了丰富的精神内涵。

罗美元认为，真情相伴，就是要追求一种使消费者终生难忘的高质量、高品位享受。真情相伴的品牌主张，应该表现在企业生产流程中一针一线的精益求精、销售服务中无微不至的周全细密。

为了使“真情相伴”的品牌主张深入人心，拥有上亿元资产的罗美元至今没有买豪宅，一家人仍住在公司食堂的楼上。在她的家中，也找不出什么豪华的消费品。一年中有200天出差的罗美元，常常过着“饼干+矿泉水”的简朴生活。

她的女儿寄住在学校，吃住在老师和亲戚家。同学们放假回家，能享受父母的温暖，她却要等母亲下班后，睡在办公桌上过夜。在一次，学校自选题作文时，女儿竟写了《我的黑色星期天》，表达自己回家的感受。罗美元读了女儿的这篇作文，抱着女儿痛哭了一场：“女儿呀!娘只顾自己的事业，只顾照顾别人，却忘记了对你的关爱。娘欠你的实在太多太多……”

然而，对那些需要帮助的人，罗美云总是关爱有加，慷慨解囊。这些年，她先后向社会救助和捐款达数千万元。

罗美元一直追求一种企业与社会联动，品牌与顾客互动的依存氛围，打造品牌的真情内涵。

以真情回馈社会

一次，在湖南卫视“真情风采”演播厅里，罗美元充满深情地说：“我的爱心并非与生俱来，主要得于母亲的言传身教。我想通过自己的爱心行动，去影响和带动更多的人，我希望这个世界因此而更加美好。”

一提起罗美元，夏铎铺镇敬老院的老人们就感慨良多。罗美元十年如一日地关心着这个僻静院落里的孤寡老人，给他们贴心的关爱。

贫困的宁乡市祖塔山乡要修建一座公路大桥，因缺少资金不得不停工。罗美元得知后，及时伸出援助之手，为乡亲们建起了一座致富桥。

宁乡遭受特大山洪灾害，罗美元在公司急需发展资金的情况下，慷慨解囊，捐献了数十万元现金和物资，帮灾民重建家园，恢复生产。

中南民族学院财经系学生叶笑梅因家境贫寒，面临辍学。罗美元得知后，主动承担起其在大学期间的全部费用。去年，得知叶笑梅生病，罗美元特地赶往武汉把她接回老家，还专门请了医生为她治病，直至叶笑梅彻底康复。

叶笑梅因罗美元真情资助改写了人生之路。大学毕业后的叶笑梅多次想叫罗美元一声“妈妈”，都被罗美元婉拒。

家境贫寒、天生耳聋的农村女孩刘瑜，招工体检不合格被拒。罗美元得知后，破例收下了她，如今，刘瑜已成为一名优秀的操作能手。

罗美元用真情建设企业，以真情服务顾客，以真情回馈社会，因真情飞扬而美丽。在罗美元的言传身教下，真情已无形中渗透到公司人性化的经营理念和个性化的文化内涵之中。

罗美元坚守诚信真爱，传播真情文化，就是要以自己的实践来光大健康的企业文化，使企业的可持续发展建立在正确的价值观上。

（责任编辑 章勇）