互联网新媒体行业运营 媒介 执行们必备英文缩写媒体知识！
吾爱吾师，吾尤爱真理
April酱本身是一名互联网狗
身边从事互联网工作的朋友也有很多
平时接触的大多是媒体，运营，电商客户，广告
广告行业也分新媒体和传统媒体
作为一名执行
先了解下互联网行业各职位的工作内容
April酱随便去智联招聘搜索了
现在客户执行和媒介专员的工作内容
*图片来源于智联招聘“客户执行”岗位任职内容
*图片来源于智联招聘“媒介专员”岗位任职内容
April酱是从事上述两种工种
所以在酱酱看来，酱酱的岗位名称应该叫做“媒介执行“
（媒介专员+客户执行）
当然媒介专员的工作内容要看所在公司是
大型互联网公司还是代理公司了
像大厂BAT的媒介相对复杂
一般的互联网传媒公司则主要以沟通对接为主
每一环都有相应负责的人员
基本不会越环对接
特出情况除外，比如项目复杂的时候
作为一名称职的互联网工作人员
平时就连聊拼多多砍价都渗透着满满职业病
*上图为我与我媒介朋友日常聊天的截图
不过有时隔行如隔山
虽然同属广告互联网行业，但是媒介可能不懂运营
广告运营也可能不懂客户执行的工作
今天就来总结一下广告行业专用英文缩写
都表示什么意思
也总结一下我们平时用到的术语缩写
也是请教了N多人，查阅了很多资料得来
附上我对这个词的理解
1.UGC：用户生成内容（User Generated Content）主要是依靠用户原创内容。
2.PGC：专家创造内容（Professional Generated Content）它是由领域内专业人士创造所得的内容，有一种价值性内容的参考，比如分享一些PGC的内容，不仅有权威还能带来流量。
3.KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator）
不同类型的媒体平台有着不同的KPI考察标准，比如公众号文章考察的一般是阅读量、留言量、点赞量、分享量；网站图片创意考察的可能就是点击量，曝光量等
4.KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader）
举例：微博大V，抖音达人等，再比如李佳琦，薇娅，这些KOL说出的意见或推荐的好物经常能左右一些用户的判断或带来购买力。
5.SEM：搜索引擎营销（Search Engine Marketing）是指在搜索引擎上推广网站，提高网站可见度，从而带来流量的网络营销活动
6.SEO：搜索引擎优化（Search Engine Optimization）是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量，从而达成网站销售及品牌建设的目标
7.PPC：按点击付费（Pay Per Click）比如百度竞价排名
SEM主要包含SEO（通过优化关键词提升自然排名）和PPC（通过付费手段来竞价,比如百度竞价排名），但无论是SEO还是PPC都是基于搜索引擎掌握用户的流量入口，掌握一些SEO的技能和PPC的技巧，对于运营也会对平台流量很有帮助，因为无论是名称搜索、内容搜索，涉及到搜索就用得上SEO，比如April酱的前期有篇介绍新冠病毒的英文的公众号文章，只要在百度搜索中搜索“新冠病毒英语”就可以看到哦~在资讯频道第三篇的位置可以看到哦~
8.UI：用户界面（User Interface）
9.UE/UX：用户体验（User Experience）
10.IXD：交互设计（Interaction design）
11.UED：用户体验设计（user experience design）
12.UCD: 用户为中心设计（User Centered Design）
评价一个产品或者一个策划页面是否好用，要从用户的角度出发，假如你是一个用户，当前UI是否友好，UX是否舒适，IXD是否便捷，只有真正站在用户角度为用户考虑的产品和功能才是真正的UCD和UED，比如周末刷抖音，看到支付宝页面的产品经理新出了一款关怀版的UI设计部，主要针对上了年纪又不太会操作手机支付宝页面的人设计，内含如今使用率高的功能，如健康码，乘车码，付款码等各种，个人觉得这个设计节即省了用户进入页面的时间，又让操作变得更加简洁。作为90后的April觉得也很适用这款关怀版的支付宝。
13.DAU 日活跃用户（Daily Activited Users）
14.WAU 周活跃用户（Weekly Active Use）
15.MAU 月活跃用户（Monthly Activited Users）
16.DNU 日新增用户数（Daily New Users）
17.DLU 日登录用户数（ Daily Login Users）
18.DKAU 日核心活跃用户数 （Daily Kernel Active Users）
19.PCU 最高同时在线用户数 （Peak Concurrent Users）
其实做用户运营是做拉新、留存与活跃，虽说不同平台，新增用户、活跃用户等的定义都是换汤不换药，但用户的各方面的数据对运营来说都非常重要，比如日数据、周数据、月数据、季数据、年数据等，有的甚至要汇报小时数据，以上同比和环比的增长，还有一些其他的核心数据，这些数据都需要时时的监控与分析，出现异常时分析原因并采取对策，（比如April酱的闺蜜就是FB的运营，受疫情影响海外投放目前都属于下滑趋势，每天也是要秃头的运营和分析）经常性的针对这些数据进行专项分析，可以协助产品经理或技术人员优化功能或者帮助客户决策哪些操作是转化率更高的方式。
20.LBS 基于位置的服务（Location Based Services）
LBS现在已经非常普及，无论是百度地图这种基于LBS提供导航工具服务的产品，还是陌陌这种基于LBS提供社交服务的产品，都非常受欢迎。对于运营来说，如果产品有线下的布点，也不妨利用LBS的功能为用户提供一些增值的服务，比如线下门店的导航，附近商家优惠券的触发等等。
21.ROI 投资回报率（Return on investment）
简单来说就是付出与回报的比率，只要是做活动，就有预算和利润等，时时心中要有ROI，做到更小的投入和更大的产出。
22.B2B 商家与商家建立的商业关系（Business to Business）
23.B2C 商家与顾客建立商业关系（Business to Consumer）
24.C2C 顾客与顾客建立商业关系 （Customer to Business）
25.O2O 线下商务与线上商务结合（Online To Offline）
26.PRD 产品需求文档（Product Requirement Document）
其实在运营过程中，大部分产品的PRD都是基于运营提出的需求，只是单纯因为产品经理更懂产品设计与开发的逻辑而已,要让产品做出一份满足运营要求的PRD，运营必须要牢记几个原则，目标导向原则、紧急排序原则和提供参考原则，简单来说就是，不抢产品的活，但要给产品划圈圈，强势提出自己运营过程需要哪些功能的实现的，以保证后续自己搭建计划运营的过程顺利。
27.MVP 最小化可行产品 （Minimum Viable Product）
简单来说就是各产品最初的1.0版本，运营就是要不断研究用户对于MVP的使用情况和反馈数据，进而针对性的与产品经理一起快速的将产品迭代升级，直至将产品做得尽善尽美。
28.CRM 客户关系管理（Customer Relationship Management）
做用户运营时，CRM可以说是重中之重，做好运营，个人觉得一套完善的CRM系统必不可少,一个好的CRM系统应该至少包括以下几方面的要素：1、用户的基本信息（昵称、姓名、年龄、联系方式、地址、积分、消费记录等，这些可以通过注册、调研、活动等方式获取和不断完，从而形成一张完整的用户画像）；2、用户分类（针对不同属性对用户有分组，可以进行相应的精准营销）；3、用户分级：（按照用户的一些关键指标，以不同权重形成数据模型，进而可以将用户分级，不同级别对应不同权重，促进用户的活跃）；4、用户服务跟踪记录（能够将用户的互动、服务情况等进行记录，以帮助运营在遇到特殊情况时能够最快速度判断该用户的情况）,当然CRM肯定不只提到的这么简单，但是对于运营来说，有以上这四点的CRM一定可以让运营更有效率性。
29.PR 公关 （Public Relations）
30.EPR 网络公关（Electronic Public Relation）
31.BBS 电子公告牌系统/论坛（Bulletin Board System）
32.SNS 社交网络服务（Social Network Site）
随着现在互联网时代的来临，EPR成为了PR的一块重要组成部分。（不过PR有时也被用来指软文推广，这时候PR又成为了EPR的一种手段），基本上现在无论是传统企业还是线上平台在做推广时，都会考虑使用EPR推广，尤其是策划事件营销：在门户网站或垂直网站发发宣传稿件，在微博上找KOL摇旗呐喊，在BBS上策划几个置顶帖或精华帖，顺便再请点水军加油造造势，只要事件本身有一定争议性和话题性，就很有可能不断发酵开来。
EPR的常见套路是先找个旁观者发布一个炒作消息，然后找一大帮KOL从不同角度对这个消息进行评论，引起话题争议，然后找有BBS和SNS上找一帮水军把争议给进一步引爆，再然后当话题火热传播效果达到后，官方站出来辟个谣顺便打打广告结束。不过现在用户也越来越精了，做得太明显或者消息太普通都没人理睬只能自说自话了。个人觉得这个流程追星一族和做影视传媒的同学应该尤为熟悉，我们日常说的营销号可以理解为其中一个环节
33.CPM 按千人曝光成本收费 （Cost Per Mille）
34.CPS 按每销售成本分成（Cost Per Sale）
35.CPC 按点计一次成本收费 （Cost Per Click）
36.CPA 以访问者对广告采取的行动收费（Cost Per Action）
37.CPR 按回应一次成本收费（Cost Per Response）
38.CPP 按每购买成本收费（Cost Per Purchase）
以上词汇都是针对线上广告收费模式的一些英文术语，也是April酱日常接触最为密切的一部分，其中，我们都知道电商平台的广告平台用得比较多的是CPS（金额分成）和CPP（订单数），因为运营目标就是销量。但是在社交媒体平台，比如微博和微信的粉丝通工具，用得较多的都是CPM和CPC两种收费模式，因为如果仅是为了完成流量KPI，用CPM就够了，到涉及到转化率的时候，CPC的效果更好。
39）PV页面访问量（page view）
40）UV独立访客（unique visitor）
在做活动专题时，以上两个指标是考察的重点，前者是页面有一次刷新就算一个pv，而后者是以一个电脑终端的访问算做一次uv。运营在评估活动效果的时候，除了活动的参与人数，这两个维度以及转化率等也一定会考虑到，运营每做完一次活动就会有相应的效果评估。
41.DM 快讯商品广告（Direct mail）
42.POP 购买点广告（point of purchase advertising）
43.EDM 电子邮件营销（Email Direct Marketing）
44.SMS 短消息服务（Short Messaging Service）
之所以把这四个放在一起，是因为他们都是在进行运营推广时常用到的营销方式，线下有自己的网点或门店时，印刷DM单和制作各种形式的POP广告资料，是增加知名度和提升转化率的必行手段。但线上营销手段中，现在的EDM服务实在有些鸡肋，大部分的广告邮件打开率和转化率都很低，(就比如大街网经常给我发邮件，我一般都不会打开）在做EDM营销时，找一个专业的EDM服务商，提供一个好标题和好的页面设计都非常重要。SMS现在限制也不少，因为对过于明显的营销短信现在一般要么被SMS服务商直接审核不通过，要么就被运营商拦截，所以在运营过程中，公司一般是借助SMS进行各类型的通知（如奖品/积分/优惠券发放通知、活动已达标通知）以及发送情感联系的祝福等，发放后基本上都能很快收到反馈，所以短信的打开率还是比较高的。
45.ADX 广告交易平台 （Ad Exchange）
46.RTB 实时竞价 （Real Time Bidding）
47.DSP 需求方平台 （Demand Side Platform）
48.SSP 供应商平台 （Sell-Side Platform）
49.DMP 数据管理平台（Data-Management Platform）
这一部分是专门对于做媒介的人来说，上面这五个概念肯定是必须了解而且必须知道哪个平台优势是什么，一清二楚才能够省钱省心，它对于运营的价值就是，当你有精准的目标客户群体，而且需要短期内全网覆盖快速推广，不妨可以找找DSP的平台，选择合适的媒体广告位，进行下RTB（实时竞价），然后投放网络广告，按照效果付费。当然个人觉得运营很关键的还是监测数据（一般使用第三方平台监测的数据），有效才是硬道理。
50.GMV 商品交易总量（Gross Merchandise Volume）
以上就是关于互联网运营方面的专业英文术语了
其实个人觉得做运营还是要靠多年的经验
April酱的闺蜜就是运营FB和GG多年海外账户的老手
每月绩效奖金积攒下来收入也很可观
这些都是依靠以往经验Run起来的