舆情监测：一篇文章引发蛋壳公寓退市危机 房产服务业如何防范
引发蛋壳公寓退市危机的前因后果
根据乐思网络舆情监测系统采集发现，2020年6月04日，深圳特区报发布一篇《租房遭遇陷阱 退租百般不易》信息，引起社会广泛关注。
其中该报发布的内容包含对通过蛋壳公寓租房而引发的三大租房陷阱，租房遭遇租金贷、“勒令”退租，租户必须3天内搬离、搭建房中房，安全隐患多。其中对于蛋壳公寓而言，陷阱、租金贷、勒令退租、安全隐患多、房中房，都属于房产服务行业值得关注的敏感词汇。
截至目前，对于市民对蛋壳公寓的反映，深圳市人大代表、政协委员纷纷表示，政府职能部门应强力介入调查，对违规违法行为严格查处；除此之外，联合相关部门建立了蛋壳公寓的企业退市机制，针对此类问题企业进行评估考察，达到红线指标后予以退市，不予经营。
02蛋壳公寓近期网络舆论情况
根据乐思网络舆情大数据监测发现，针对关键词“蛋壳公寓”在投诉平台的针对性监测发现，截至目前共计12003条，统计出5月份投诉量高达140条，平均每天投诉量高达4.5条。
市消委会表示，截至今年3月1日至今，接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，其中包含消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。
03房地产服务行业如何有效应对网络舆情
而针对此类行业敏感词汇，不管是链家、贝壳找房、q房网等类似房产服务行业（根据数据显示，服务行业通常会有较高的社会投诉事件发生）企业都应根据自身情况，有针对性地对自身企业网络舆情进行监测、管理，以便维护自身企业网络舆情口碑，甚至是社会运营有序发展。
1、及时掌握引发舆情危机事件各方面发展动态信息，有效全面及时地对事件实施舆情监测，深化舆情工作机制，部门联动，分工协作，防微杜渐，防患于未然，把不安定因素消灭在萌芽状态。
2、通过系统对接各大房产服务行业网站、平台，及各类投诉平台，全面、及时、准确的收集分析房产行业信息，及时获取政策信息提高房产服务行业对政策的敏感度和营销的灵活度，提升自身竞争力。
3、帮助相关部门在各大网络媒体，包括官网、官方微博、微信等新媒体来快速传播品牌的正面信息，利用网络的巨大传播力，将舆论监督和正面宣传相统一。
04乐思网络舆情监测系统如何高效配合舆情监测
乐思网络舆情监测系统能够根据房地产服务企业的需求，利用全球领先的乐思信息采集系统高效、快速、精确地收集房地产服务行业市场信息、竞争对手情况、政策动态等情报，与各大房产网站对接，让客户第一时间获得相关资讯，为下一步决策提供数据资料依据。同时，乐思网络舆情监测系统能够对房品牌舆情进行全方位全平台全天候的监测，集中分析网络舆情并产出详尽的报告，助力企业深化舆情管理体系。一经发现任何负面舆情的苗头，第一时间预警并通知企业，为企业制定公众舆情应对措施提供充分的时间。