天心区2018年社会主义核心价值观建设优秀项目展示（二）

为认真落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，大力培育和践行社会主义核心价值观，天心区文明委在3月至10月间在全区范围内组织开展了社会主义核心价值观建设“文明风尚引领”最佳品牌项目、最佳微项目评选活动，共有100个项目申报参评。经过材料初审、专家论证、实地考察等环节，区文明委最终评定“关爱失独家庭，情暖特殊群体”等10个项目为2018年“文明风尚引领”最佳品牌项目，“‘帮帮帮’互联网+学雷锋服务平台”等10个项目为2018年“文明风尚引领”最佳微项目。

接下来，微天心将连续以10期推送分别展示这些优秀项目。本期将展示“文明风尚引领”最佳品牌项目“让点滴之善行汇聚爱的海洋”和最佳微项目“志愿服务‘e+’效应在集聚 志愿之家‘+1’温暖在城心”。

天心区2018年“文明风尚引领”最佳品牌项目

（二）

学雷锋志愿服务项目—水滴志愿者团队项目介绍

让点滴之善行汇聚爱的海洋

--天心区城市管理综合执法大队

长沙市天心区水滴志愿者协会（前身：长沙水滴义工组织）于2012年2月由天心区城管执法大队党员干部发起，2018年8月正式注册。协会以志愿服务活动为根本，影响和带动志同道合的社会各阶层、各年龄阶段的爱心人士，至今，志愿者人数达到300余人。七年来，团队秉承“上善若水，点滴于行”宗旨，扶助孤残儿童、帮扶困难学生、捐建爱心书屋，关爱弱势群体、开展孝心活动、关注公益活动，参与文明宣传，用点滴善行汇聚爱的海洋。

活动开展情况

七年以来，城管执法大队将文明创建与志愿服务工作有机结合，全力支持协会开展各种志愿活动。协会逐步形成助残扶弱、助学促学、扶老济困等几大志愿模块，足迹遍及长沙、湘潭、浏阳、新晃、凤凰、麻阳等地，组织大大小小活动100余次，对口帮助困难学生60余名，捐建7所小桔灯书屋，捐赠图书3万余册，募集爱心款60余万元，转赠各类援助物资数十吨。

1、助残扶弱。水滴协会定点帮扶长沙市彩虹孤残中心和博爱中心。每年都会组织孤残孩子外出参观，这些年来我们陪同孩子们参观了长沙生态动物园、长沙酷贝拉、洋湖湿地公园、柏乐园，韶山等景点；每年元宵节、儿童节、端午节、中秋节、春节都会去看望陪伴孩子们，每年组织园里的孩子举办集体生日派对。连续几年为博爱中心的孤残小朋友购买生活物资、学习用品、新年礼物，共捐赠各类物资20万余元。

2、助学促学。从2012年开始，我们开展结队帮扶活动。先后多次到浏阳洞溪小学、湘潭锦石乡中心小学、凤凰腊尔山地区等地走访慰问，并结对帮扶困难学生21名，捐助困难学生60名。同时我们关注留守儿童，参加长沙晚报“帮孩子回家春节特别行动”活动；与大湘网合作，发起织围脖活动，送给贫困地区的孩子；连续三年组织学生们在黄兴路步行街开展“关爱贫困山区”爱心义演义卖活动，募集到的款项全部用于帮助留守儿童。先后在浏阳洞溪完小、湘潭南下学校、怀化新晃天雷小学、凤凰腊尔山地区等捐建7所“小桔灯书屋”。

3、扶老济困。我们定期会到敬老院看望慰问孤寡老人；参加长沙晚报与团市委联合启动“青春微公益一起过元宵”关爱空巢老人志愿服务行动；与天心区青山祠社区多名孤寡老人过元宵节；大队志愿者长期照顾南托牛角塘村独居老人叶女士，清理个人卫生，整理房间，送去生活物资。

4、其它志愿服务。我们立足城管工作领域，开展志愿服务活动，积极倡导文明劝导、文明餐桌、文明礼让、文明出行、移风易俗、我们的节日、垃圾分类等活动。在重大突发事件发生时，我们积极响应捐钱捐物。如怀化通道火灾捐赠衣物60袋，新棉被20床；雅安发生地震灾区号召捐款人民币5万元，捐衣服4袋；龙山水灾捐助衣物、棉被17袋。

经验特色总结

经过几年的付出与经营，协会上下一心，不分你我，不仅有效提升了城管队伍的良好形象，而且走出了一条城管特色民间公益组织的发展道路。

1、组织逐渐健全。目前协会已有专业的骨干队员，有协会的主要从事的志愿服务方向。重点在环境保护、助残帮困、敬老扶弱、爱心助学、创新志愿服务平台等方面组织开展志愿服务活动。每个项目有专门的人员负责，全年各项目有计划和活动流程规划化。

2、参与氛围浓厚。城管人员当先。城管队伍里上至领导，下至特勤队员，都能化身一名普通志愿者，积极充当工作人员，确保活动顺利开展。成员身份多样。水滴成员来自各行各业，有退休老人、中小学生、医务工作者、红十字会成员、公务员、企业职工等，许多志愿者未曾谋面，但在志愿者活动中利用自身优势，配合起来毫不含糊。团队建设有力。

3、活动组织严谨。活动以自愿为主，志愿者可以在跟组织方沟通后，根据自己的时间安排、处理其他事宜。在活动安排时，充分考虑成员工作性质及特点，尽量不占用上班时间，结合传统节日有针对性的开展活动。如每年七一儿童节前后，组织义演义卖活动，既高效募捐了助学经费，又给小志愿者提供了一个展示、实践的平台，还是一个很好的亲子活动机会。

4、活动开展长效。七年来，协会的从最初的治理乱吐乱扔、看望孤残小朋友等简单的活动，到后来逐步成熟、稳定地开展助学、助残等一系列大大小小的志愿服务活动，成立协会后将聚集于城管领域的志愿服务。并与晨光中心、湖南博爱中心畅通渠道，建立了长期帮扶关系；从为了志愿服务而服务的“一阵风”行动，到志愿服务活动有目标、有步骤、有规定动作，志愿者能长期、及时与服务对象建立起必要的联系，帮扶对象也得到了他们所需要的物质的精神的帮助。

5、宣传推广有力。目前协会有自己的公众号，每次活动我们都会在公众号进行推介。同时也加大同《湖南日报》《长沙晚报》、《潇湘晨报》《三湘都市报》及新湖南、时刻新闻、掌上长沙、潇湘晨报数字报、星辰在线、红网、大湘网等网媒的联系，借助各种新闻媒体推介。

一次一次的水滴志愿服务逐渐成为天心区乃至长沙市所熟知的志愿者团体，水滴的长效、持续发展，也将促进天心区、长沙市志愿服务活动更精彩、更全面、更长久地发展与进步。

项目开展图片

▲2017年6月1日水滴在五一广场组织关爱贫困山区孩子安心义演义卖活动

▲2016年5月21日水滴组织长沙彩虹孤残儿童托养机构晨光中心小朋友游柏乐园

天心区2018年“文明风尚引领”最佳微项目

（二）

学雷锋志愿服务项目—坡子街街道志愿e家项目介绍

志愿服务“e+”效应在集聚 志愿之家“+1”

温暖在城心

--坡子街街道

依据《长沙市天心区社会主义核心价值观建设项目化推进实施方案》，2018年，坡子街街道发挥街道辖区城市核心的区位优势，开展实施了“志愿e家”项目。辐射带动全市各界市民群众，服务全国乃至全球来宾游客。致力于线上线下相结合、重点和日常相结合、志愿服务与中心工作相结合，着力弘扬雷锋精神、“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神以及湖湘文化精神和长沙风貌，努力构建和完善志愿服务e家，让长沙会客厅有“+1”些的温暖。现将有关情况汇报如下：

固本强基，构建完备的志愿服务工作基础

1、搭建平台基础。建设志愿服务公众号，建立志愿服务管理平台，实现志愿者注册、活动发布参与、工作动态展示以及服务兑换等一整套信息化管理体系。并有专门后台，对志愿者进行分类管理，合理安排志愿服务项目及时间。通过平台，积极与辖区内的企事业单位对接，纳入社会力量支持和参与到志愿服务活动、褒奖与激励中来。

2、完善机制基础。建立完善街道志愿者注册、服务流程、活动发布、责任分工、褒奖激励等制度机制，形成全街志愿服务制度汇编，做到流程管理、有章可循、有据可依。整合街道部门社区、专业组织、社会力量，既分工合作又统一行动，分类集中的开展工作。

3、完备物质基础。加大投入，强化线上平台的技术支持，不断提升信息化管理水平，实现操作简便化、管理精细化。设计制作志愿者及学生志愿者服装共计500余件，制作充足的文明劝导标牌、手持劝导旗、街道文明行为劝导员、食品安全志愿监督员、市容市貌监督员工作证等宣传物资，并对口哨、雨衣、喇叭音响、药品食品、物理隔离带、遮阳伞帽等志愿服务所需所供物资进行全面采购，清单式管理，为志愿e家提供坚实物资保障。

以点带面，重点突出的开展志愿服务活动

针对问题导向和现实所需，积极组织志愿者、志愿服务团队开展形式多样、内容丰富的志愿服务线上下活动。利用活动的开展流畅运行机制，解决突出问题，带动宣传推广，全域志愿服务蔚然成风。

1、劝导文明出行，倡导排队礼让。坡子街街道位于五一商圈核心区，是城市文明的展示窗口。节假日流动人口日平均超30万人，街区社会管理因素复杂，难度较大。针对这一现实情况，志愿e家专门招募、组织、培训志愿者定期开展劝导活动。在五一、十一小长假期间，开展常态化志愿服务劝导活动，安排志愿服务点位15个，截至目前，参与志愿者千余人次，营造了一个文明礼让、有序出行的五一商圈。

2、共创食安示范，落实安全生产。围绕长沙创建全国食品安全食品城市，志愿e家根据各社区实际情况，发动学生代表、学生家长、“五老”等自发参与食品安全监管的志愿服务队伍中来，自主监督、执法部门支持，部门群众一道，保障舌尖安全，为创建助力。通过积极倡导，街域范围内已实现了安全巡查、夜间巡逻的志愿服务常态化。每天傍晚在辖区内各社区都能听见洪亮的喇叭声，提醒居民注意防火防盗，被居民群众称为小巷明灯，有效增强群众安全感。

3、维护市容市貌，宣传垃圾分类。今年以来，辖区内“小小志愿者团”“五老义务管家团”“谢安沙义工团”等志愿服务团队在志愿e家的统一组织下，先后开展环保志愿服务活动20余场次。同时在垃圾分类的宣传活动中，各志愿服务团队开展广泛宣传，发放宣传资料2000余份，提倡居民进行日常生活垃圾分类，最大限度地实现垃圾资源利用。

4、参与精准扶贫，助力结对帮扶。为切实推动“乡村振兴”学雷锋志愿服务活动，坡子街街道志愿e家与通道县县溪镇实现精准扶贫对接。在帮扶过程中，坡子街街道及辖区企业组织志愿者深入县溪，徒步走访困难家庭，了解家庭情况，收集“微心愿”30余个，并通过坡子街微信公众号为载体，已实现微心愿收集、发布、认领、实现流程化管理。

融会贯通，常态长效的坚持发展志愿服务

1、高度重视，常态调度。明确把志愿服务作为街道精神文明建设的一项重要工作，作为全街一项特色工作重点打造。多次在工委会议上进行专题研究，对志愿e家项目的运行情况进行常态调度，明确由分管领导牵头，各班子成员和相关办所、社区按责任分工和职责支持和开展有关工作任务，并与街道其他中心工作紧密结合，同部署、同推进。

2、坚持方向，做大做强。坚持正确方向，专人专职，坚持制度的健全完善和严格执行，以不断成熟的制度机制管事管人；加强志愿e家项目的宣传推广，吸引更多的热心人士参与到志愿服务项目中来，扩大注册志愿者数量，加强分类管理和动态管理；完善共建互惠机制，扩大辖区企事业单位参与度，促进社会责任履行，推动良性运转。

3、围绕中心，服务大局。围绕经济社会发展大局，把以志愿服务作为基层党建、文明创建、城市管理、社会事务、安全生产、信访维稳、项目建设、生态文明等工作有效载体，作为街道发动群众、发动社会力量共治共建共享的重要抓手，将学雷锋志愿服务在融入到各项工作中，根据重点工作和日常工作所需，群众所需所想所盼，组织和开展各类务实有效的志愿服务活动，让志愿服务成为坡子街响当当的品牌，赢得各方认可。

项目开展图片

▲2018年8月29日，坡子街街道组织辖区“坡仔”小小志愿者在辖区内开展排队礼让宣传

▲2018年9月20日，坡子街街道组织志愿者前往通道县县溪镇，为困难家庭实现微心愿。

希望获奖项目各单位认真贯彻党的十九大精神，巩固提升核心价值观项目化建设的经验做法，主动发挥先进典型的示范作用，努力探索培育和践行社会主义核心价值观的“天心模式”、“天心经验”， 形成人人践行核心价值观、争当时代新人的生动局面，为全面建设现代化长沙和“融城核心、璀璨天心”提供强大的精神力量。

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来源：天心区文明办