14篇“互联网传播”方法论的文章之14 传播第三阶段

14篇“互联网传播”方法论的文章之14

传播的第三个阶段：听

那么，传播的第三个阶段。实际上又回归到一个字儿“听”。

传播最终就是听别人说你啥、听别人对你的评价咋样。

这是最根本了，回来了。

举个栗子，微博上有一个大V“龚文祥”，微商界大咖。

发了个微博说：“大家认为我是个什么样的人？”

很简单一句话，你理解了互联网传播的第三阶段，你会发现它问的很有学问。

你去微博找这句话去看，会看到大部分人会说他“好”“厉害”“微商大咖”等等。

有百分之十左右的人说是骗子，那他也说过在互联网上是允许有百分之十反对声音的。

大部分人是在夸他。

你去看他评论的时候，你会发现“哎，怎么这么多人夸他？”

假如你是第一次看，你一定会觉得他很厉害。

他这一句话传播威力其实是很大的。

就问“我是一个怎么样的人”，之后呢？下面有那么多人说好。

他自己说没说？没说。

自己吹了吗？没吹。

我听你们的声音，我听用户的声音。

用粉丝的声音去告诉其它人——这才是传播的重要环节，也就是“相互影响”。

对于受众来说，这么多人都说他厉害，那我也加他关注吧。

之后，他的粉丝就又多了一个。

如何做到“相互影响”，是企业在互联网传播层面上，应该时刻思考的问题。可以引导、可以诱导、可以利用一切合理合法不招人烦的手段干预——不留痕迹的干预才是高手。

所以说传播，大抵方向归为三个阶段——说、吹、听。

我们还在第一个阶段，在“说”这个阶段先练基本功。

定位时在“说”，就是你要去想，你的用户在使用你产品的时候是一个什么样的感受。

之后呢，你把它描述出来就是你的定位。

小米有很多产品是可以借鉴的，包括很多文案以及它的定位都是可以借鉴的，包括他的空气净化器，包括他的体重仪，包括他的手环。

前面文章我们讲过传播细分，一个是内传播、一个是外传播。

我们现在先讲讲内传播，内传播没做好外传播更做不好。

那么内传播是什么概念呢？内传播不是“说”，是“问”。

什么意思呢？

一个企业内部来说，你要开展任务，假设，你有二十个人，你是老板，下面还有一个销售总监水平很高，就很不错了是吧。

如果，你这20人中，20个人都和总监那个业务水平，理论上是不是更厉害。

我表达的意思是：你要在你的企业复制老板！

把老板复制成十个二十个。

老板的价值观，可能无法复制；

老板产品的认知和对产品的理解，是可以复制。

这个是有原因的，因为我考察了这么多企业，发现企业里把产品能说明白的、最有信心的、最有销售力的，几乎都是这家企业的老板。

企业做成功，需要个人英雄主义还是集体英雄主义？

一定是个人英雄主义。

同样一瓶酒从老板口里说出来，那真是太好了，那酒就必须买。

如果让员工去介绍的时候，你会发现他就是做一个产品介绍而已。

所有的结果都是假设出来的。

你想做一款产品、一项事业的时候，你一定假设过：最终会多好。

这个美好的假设，是老板做出来的、是老板坚信的。

而员工做这个假设了吗？没有。

然后，你去跟他讲，这个假设有多好，多伟大的事业……

他会认为你怎么了？忽悠、画饼。

有一次，我去参加一个企业的活动，有司机来接我，路上我就简单问了问企业情况。没想到这个司机竟然都能回答出来，他对企业很了解。

这种情况不多见。

一般企业会交代司机不许乱讲话的。

而这家企业的内传播做的很好。

这个司机只对产品方面了解，闲话碎话没有。

说到这里，还有个话题：中小企业可以让员工对业务、产品，有更准确的理解，不可能让员工跟老板有一样的价值观。

几乎，你别妄想。

企业文化这事儿，对中小企业来说没有用（我个人观点你可以不认同）。

我见过不少公司天天研究企业文化。多数是浪费时间。

你可以去强化、激励，那也都是一阵儿子。

核心问题是，员工的能力达不到你老板的能力，他的认知达不到老板的认知。

那么，这个内传播应该怎么做？

你想做互联网传播，就算老板已经下了决心要做了。可是你会发现你天天在那刷微博，你研究朋友圈儿，你研究这公众号，你员工在做什么？

然后你开始跟他说，我们要做一项伟大的事业，我们要有决心，你给他喝鸡汤——之后，他问你，老板，这个月能发多少钱？你可能说现在的孩子怎么都这样？

其实也不是。是因为你没教给他方法、你没教会他运作这件事儿的方法、你没教给他对产品了解的方法。

其实也简单，你就把企业的员工召集起来，召集起来提问题。

你们站在用户角度、物流角度、供应角度开始去问吧。

问问题，就必须走脑，不走脑问不出来问题。

之后就找人统计下来，统一脑力激荡、统一寻找最佳答案。

然后记录下来，回去背下来。

一个月总结几百个问题，都附带着答案的。

你会发现。价值观你没复制给他不要紧，做这个事情的激情你没复制不要紧，关键是他会干事儿了，他会干活了，他会卖货了。

那你的“内传播”这基本雏形就有了，这是内传播的核心——企业内部对产品的认知和理解过关了。

就是他会说产品了开始会做传播了。

客户现来问他的时候，他能回答的头头是道，他自己都觉得很自豪。这个时候，你在跟他研究别的。因为他会干这个事儿了。

有些时候员工不积极，很可能是因为他不会，人有一个共性，他会干的时候愿意干。

别总说人懒，有时候人懒是因为他不会干。

像小孩子学习，你总说他不会，他就是不会。

等他会的时候，就越会越学、越学越会。

先看能不能把这个事说明白了。

如果说能把这个事先说明白了，到这个时候你再研究往外传播的事儿。

假设你不研究“内传播”就直接研究“外传播”这个板块儿，研究也没有什么太大意义，因为你内部这些事都不会干、都没有方法，你还不如先弄一块儿先研究方法。

这一个月大伙儿一块儿研究，研究出方法时候，你再去研究定位，这时大家的想法就不一样了，因为这时大家对产品、对用户、对市场的了解，这些问题基本上都囊括了。

所以说，内传播，也包括：“说”、“吹”、“听”，三个阶段。

12、13、14这三篇文章，是我一次课程上的录音，我重新整理的。

小记：

回京需要隔离14天，我就想一个人也没什么事，每天写一篇文章吧。坚持做了半个月日更。关于互联网传播，这14篇也仅仅是讲了个大概概念，操作方法也来不及讲了，后面有机会我们慢慢的来。

这个公众号我注册好几年了，并没想运营它。我知道做个公众号不是那么简单，自认为没有这个能力。

写着几篇文章也没想着要怎么样，我知道干巴巴的知识类文字是不大受人待见的。所以，我只是记录，不关注涨粉阅读量什么的。

继续这个公众号，更重要的原因是，最近开通了视频号，研究一下视频号的玩法。视频号可以链接公众号，所以我是为了视频号才继续公众号的。

2年前我就计划做MCN公司，去年开始从音乐类入手。

短视频、直播是这两年的主力方向，这是移动互联网的直接影响。流量的竞争之后，将是运营的竞争。

最近两个月一直在研究短视频，开始实操。有这么面需求的，可以关注我，我会逐步分享我的心得。

接下来不会做日更了。随缘写一点文字还是会的。

方向也不会局限在互联网传播方面。

14天14篇，告一段落。