职场预警：拒绝盲从 警惕群体效应的负面影响

职场像个大染缸，身处其中，很难不被左右。有人个人办公区域没有打扫，自己也不会打扫；有人上班的时候迟到早退，自己也跟着效仿；有人偷奸耍滑，自己也有样学样；有人得过且过昏昏度日，自己也跟着“快活” 。

职场这样的例子很多，数不胜数。

“染缸”的强大影响力一览无余，有着很强的生存土壤。每时每刻，有很多负面的情绪和行为掣肘着员工个人的长期发展。

这些心理上和行为上的趋同作用，表现为一种群体效应。

什么是群体效应?最早说明的是一种细菌群体行为调控机制。细菌通过分泌一种或多种自诱导剂，通过感知诱导剂的变化来判断菌群密度和周围环境变化，当菌群数达到一定的阈值，启动相应一些列基因的调节表达，以调节菌体的群体行为。

细菌对于人来说，群体效应是一个工作群体，发挥作用的整体概念。群体成员的工作，能够直接影响到群体的工作；群体对成员的行为也会产生各种影响，积极的或者消极的，正面的或者负面的。

群体对成员的影响主要有五种：助长效应、致弱效应、堕化效应、趋同效应、从众效应。

我们来分别阐述，职场中的群体效应的影响。

一、助长效应。

职场中由于个体之间的某种情绪、理念、动作、行为等的相互影响，造成了相应的行为效率的提高。

单位的年轻人初入职场，总是充满工作热情，个人也是充满活力，这样的情绪很容易传染给别人。这样的人际氛围很容易激发整个全体的积极性，从而提高工作效率。

企业文化以及价值观能够深刻的影响着员工的行为和目标，从而促使员工与企业的价值趋同，提升企业的运行效率。

二、致弱效应

指个体在群体中所取得的工作反而不如自己单独时候的工作，与助长效应有一定的对应关系。举个例子，许多人在一个人安静的时候写方案，往往很是流畅；人多的环境，反而难以集中注意力，效率低下。

三、堕化效应

指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或者有他人在场，个人所付出的努力比单独的时候少，个人的积极性和工作效率下降。

法国人马克斯·瑞格曼(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验，他要求被试在分别单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤;三个人的群体拉时，平均出力是 53.5公斤;八个人时是31公斤。

我们日常工作的时候，有团队任务，经常有的人在其中浑水摸鱼，出工不出力。

四、趋同效应

指个体态度行为与其参照团体或他人的标准逐渐接近一致的过程。在和他人态度行为接近和一致中，个体社会化进程才能更加顺利，归属、社交需要才能得到满足。

办公室里面有人选择新的一款办公软件，使用更加方便，很快整个办公室的人都会用，表现“趋同”。

五、从众效应

群体中的成员出于服从群体行为规范的心理，使自己的行为和群体行为保持一致的倾向。这种心理来自群体的压力。

职工工作、生活在集体当中，当发现自己的行为和意见与大家不一致时，就会感到心理紧张，引起苦闷和不安，促使他在信念上改变原来的观点，放弃自己的意见，调节自己的行为，与群体保持一致。比如开会的时候，当一个人提出某种观点，特别是领导提出来的观点，如果开始有人附和，后面的人通常也会附和，很少有人反对。

职场中群体效应的负面影响，我们归纳为三点。

一是消极情绪弥漫，影响员工的工作积极性。

在职场中总会有人抱怨的太多，在办公室中大放厥词：办公环境差、某某的八卦新闻、哪个领导坏透了、工作时间长、工资待遇低等等。这样的员工往往对现实不满的情绪很大，又不愿意或者没有能力跳槽，只有通过宣泄来发泄负面情绪，就像个负能量的炸药包。

不胜其烦这样的“炸药包”自己说得痛快了，可是会给同事带来很大的负面影响。意志坚定的人也许可以抗一抗，做到不动如山；意志稍差的会感觉心理上受到袭扰，消减了工作热情；意志薄弱的人只会沉沦其中，不可自拔。

二是习惯违反规定，让规章制度流于形式。

这就类似于“破窗效应”，是指环境对人们心理造成暗示性或诱导性的一种认识。美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项实验他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在整洁干净的社区.停在杂乱街区的那辆车车牌被摘掉,顶棚也打开,一天内车就被人偷走了;而摆在干净整洁社区的那一辆过了一个星期仍安然无恙,然后詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞,结果仅仅过了几个小时,它也不见了。

比如说很多公司都要上下班时间的规定，如果刚开始有人迟到早退，如果管理者没有加以注意，很快更多的人也会如此，最终这个规定就成为“破窗”。

有的公司会规定上班时间不准玩手机，如果有人玩手机没有人管，很快大家上班都玩手机。

群体效应像有魔力一样，总会找到各种制度的薄弱点，把那层窗户纸逐步捅破，让企业的某种制度失去生存的土壤，最终造成管理缺失。

三是工作模式保守，缺乏进取心。

群体效应有一种很强的堕化作用堕化现象是指个人与群体其他成员一切工作时，个人的活动积极性与效率趋向下降的现象。

在一个缺乏活力的公司，往往有一群缺乏活力的员工，他们的工作模式保守，缺乏进取心。这时候新入职的员工很难保持自我进化的积极性，在群体效应的堕化作用下，很快和老员工融为一体。

群体效应是个中性的词汇，除了这些负面影响，自然也有积极影响，我们归纳为三点。

一是构筑统一的员工行为规范，营造良好的办公环境。

良好的办公环境通过日常管理制度的有效监督、执行，发挥良好的作用，促进员工的行为规范养成。在日常工作中，有规范的工作流程、和谐的人际关系、良好的精神风貌，这些因素共同作用，营造良好的办公环境。

二是激发员工的工作热情，发挥“领头羊”的作用。

“领头羊”身后的羊群，是充满信任的一群羊，他们争先恐后的往前涌，以落伍为耻。领头羊就是群体效应作用下滋生出的一类勇于担当、敢于创新的员工，这类员工充满工作热情。这样的情绪很容易传染给别人，从而激发员工的工作热情。

三是让员工认同企业的价值观，和企业协同发展。

每个公司应该清晰的提炼出自己的企业文化，形成价值观认同的群体效应。企业通过企业文化的建设，能够促进内部治理，营造积极向上的经营环境；促进员工思想统一和价值认同，能够为所有员工树立一个统一的发展目标和前进方向。

对于企业管理者来说，员工管理一直以为处于核心地位，员工的趋同性管理有许多显而易见的优势，善于通过员工的从众心理，合理规范引导员工的行为，促进企业的长效、稳健发展。

我们已经学习了群体效应的负面影响和积极影响，那么，职场的个人怎么办？如何利用好群体效应？

积极面对自身环境，趋利避害。

对于自身所处的职场环境要有清晰的认识，大的环境总是有利有弊。要避开群体效应下得不良影响，不能够随大流，要保持清醒的头脑。面对这些负面、消极的因素，能够拒绝的要勇于拒绝，能够改变的要积极改变，改变不了的也要及时远离。

我们同样可以沐浴在优秀的企业文化之下，企业大的环境方面的群体效应能够对我们产生积极影响，个人发展和企业发展保持一致。部门中良好的工作氛围、积极的工作方式、良序的竞争环境等这些因素所发挥的助长效应，能够让个人保持积极乐观、昂扬奋进的工作状态。最重要的还是人的影响，职场上有“积极”的人，也有“消极”人。对于“积极”的，我们要认同、交流、学习；对于“消极”的，我们反对、隔离、抵制。

勇于承担责任，踏实工作。

不论是企业大发展，还是个人的发展，都需要我们个人勇于承担责任，做好本职工作，这是一切发展的基础。

日常工作中，总有千百种理由会打消我们的工作积极性，通过自我调整和自我激励，理性应对挑战，勇于承担责任，不逃避不放弃。

业精于勤，慌于嬉；行成于思，毁于随。

——唐.韩愈《进学解》不论外部环境怎么样，自己都应该专注于工作本身，勤学苦练，脚踏实地。

重视长远发展，善于总结提高。

我们把这个例子放在最后，是想让您明白无论是普通员工还是商界领袖都需要专注于持续发展，不断总结提高。

不论是个人能力还是领导力的提升，道理都是相通的，下面我们一起来学习。

百事公司前CEO卢英德在2018年10月初卸任。卢英德担任CEO的12年间，百事的收入从350亿美元增长到635亿美元，销量增长了80%，而且几乎每隔一年就会增加一个10亿美元的品牌。

前百事CEO卢英德离职当天，卢英德分享了她在百事学到的6条领导力经验。

第一，拥有清晰的愿景。

卢英德认为，不论领导者负责管理运营、销售、研发还是其他任何一个职能，永远都要拥有一个清晰而有力的愿景。她在信中引用了圣经里的一句话：“人将死于没有愿景（Where there is no vision, the people perish）。”拥有愿景的领导者，能在团队中建立起共同的价值观、信念和目标，引导团队成员的行为，促进他们的发展和组织目标的完成。

第二，同时聚焦短期和长期目标。

如何才能平衡长短期目标？卢英德此前接受CNBC采访时曾说：“首先需要努力保证短期业绩目标的达成；中期目标则需要聚焦于公司接下来会在新兴市场进行哪些收购，增强公司整个业务线；对于长期目标，需要继续投入研发让公司产品变得更丰富。”

第三，和团队一起工作。

卢英德认为，无论战略多么高明，最后的成功或失败都取决于团队。她建议，领导者在每件任务上都要找到可以帮助实现自己愿景的团队成员，对他们赋能，帮助他们取得成功。带领团队时，卢英德认为最重要的一点就是诚实：永远不要对团队撒谎。无论是好消息或坏消息，都可以直言不讳地告诉团队。

第四，做一名积极的聆听者。

要积极向周围的人寻求对自己的反馈，哪怕得到负面的反馈，也要假设对方是出于良好的用心。

第五，成为终身学习者。

卢英德建议，不论是阅读还是参加线上、线下课程，永远要把持续的正式学习当成自己的首要任务。卢英德在担任百事公司CFO时，需要去决定是否要重建公司的IT系统，她利用假期读完了10本IT教材和IT架构建设项目的全部文件资料，系统研究了公司IT系统存在的问题，做出了正确的决定。

第六，巧妙地利用时间。

卢英德认为，每个人一生的时间非常有限，需要最大化地利用好每一分钟时间，多把时间分配给那些你最珍惜的人。她从百事辞职的一个主要原因，就是希望多花时间陪伴80岁的母亲。

卢英德的六条建议有助于我们认识自己，通过不断的沟通和学习，合理规划我们的职业发展乃至于个人生活，让自己的各项能力不断提升，帮助我们走上职场成功之路。

最后我们总结一下全文，通过职场中的一些负面现象引入了群体效应的概念，说明了群体效应对成员的五种作用。接着归纳了职场中群体效应的三种负面影响和三种积极影响，最后通过对群体效应的分析，给出三个建议；通过重点学习百事公司前CEO卢英德的6条领导力的经验，给我们个人的发展提供良好的借鉴。