智能消息自动回复？反映问题官方神回复：不说话没人把你当哑巴！

近日，有市民反应绿盛南湖实验学校外的建筑工地灰尘污染太大，然而得到自贡市环境保护局的答复却是“不说话没人把你当哑巴”！

这件事，最终以微信平台消息自动回复为由解释了一下，也给市民朋友们道了歉，最终原因合理，结果圆满，皆大欢喜！

我觉得有必要聊聊这三件事:

第一，面子是别人给的，脸是自己丢的。虽然市民们接受了自贡市环境保护局的道歉，但是我想说的是市民反应的问题，交给自动回复系统，合适吗？这是不是懒政的表现呢？当然运用科技来提高办公效率没错，但不是懒政的原因！

第二，对于系统自动回复这一说，可信吗？自动回复系统开启后，都需要输入关键词，根据关键词进行模糊匹配然后再自动回复。而且回复的内容也是提前编辑好的！那么也就是说，无论是什么问题，反正自动回复的内容里有"不说话没人拿你当哑巴"不当言论，这对于普通用户之间都几乎不存在的神回复，怎么在环保局的官微里面存在？

第三，未雨绸缪不会做，每次都是出现问题后，上级才会重视，这次也不例外！市环保局将汲取教训、举一反三，进一步强化管理，以更好服务广大群众。那么我就想了解一下，如果没有曝光，市环保局会了解吗？会进一步强化管理吗？不要总是说一些冠冕堂皇的陈词，认认真真做事，清清白白做人比什么都强！