高情商：情商是社会交往中不可或缺的素质

智商决定录用，情商决定提升

情商EQ是Emotional Quotient的简称，翻译过来就是情绪智慧的意思。1990年，情商的概念首先由美国耶鲁大学教授彼得·沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶提出：情商是对传统智力概念的革命性构建，它涉及人的稳定性、乐群性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，是对生命内在力量的尝试性把握和描述。

简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念，是一个度量情绪能力的指标。《情感智商》一书的作者戈尔曼在他的书中明确指出：情商不同于智商，它主要由下列5种能力组成：

了解自己情绪的能力

能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。情绪就像人的影子一样，每天与人相随。在日常学习和生活中，我们时时刻刻都能体验到它的存在给我们的心理和生理上带来的变化。

控制自己情绪的能力

能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。

激励自己的能力

能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，并自觉增强注意力与创造力。人不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。

了解别人情绪的能力

理解别人的感觉，能察觉到别人的真正需要，具有同情心。

维系融洽人际关系的能力

能够理解并适应别人的情绪。

心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。在西方一直流传着这么一句话：“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。”

一个人如果具有高情商，就代表他情感管理的能力强，人际关系和社会适应力也比较好。

反过来说，情商低，就代表一个人常常会陷入大悲大喜的情况，并因为这种巨大的情绪起伏而最终一事无成；情商低的人人际关系也相对容易紧张，社会适应能力较差。

说话办事时，一个高情商的女人会自然的运用各种沟通技巧，取得很好的沟通效果；而一个低情商的女人很可能因为不当的言辞把事情搞砸。

情商就是这样一种管理情绪的艺术，如果你要成功，就要学会了解和管理自己的情绪，掌握并认真利用好情商这门艺术，这种能力会令你受益一生。