我爱我家：房产经纪的华丽转身

乐居财经 展浩博 发自北京

2019年，我爱我家（000560.SZ）迎来业绩大考。作为三年对赌的收官之年，我爱我家用一份表现不俗的年报成绩单，给这份重组上市的对赌协议画上了完美句点。

4月30日，我爱我家披露2019年业绩报告。2019年，我爱我家全年营收112亿元，同比增4.86%；归母净利润实现8.27亿元，同比增长31.13%。资产有息负债率从13.80%降至12.79%。

2017年，我爱我家借助昆百大A实现重组上市。根据彼时业绩承诺，我爱我家须在2017-2019年间实现累计扣非归母净利润不低于5亿元、11亿元及18亿元。3年时间内，我爱我家最终实现累计扣非归母净利润18.75亿元，业绩达成率为104.17%，超额完成承诺指标。

一颗商业资管新星

2019年，我爱我家各项主营业务营收稳中有升，经纪业务、新房业务、资管业务分别实现营收56.8亿元、19.12亿元、16.27亿元。其中，营收占比最高的经纪业务毛利率达到33.8%，同比上升6.03%。

新房业务表现不凡，业绩增速较大。通过持续强化重点盘意识，加强门店穿透力度，做好盘店匹配，以及针对人效关键指标的督导、管理、培训等，报告期内，新房业务累计业务收入19.05亿元，同比增加16.5%。

二手房经纪业务方面持续保持稳健，2019年实现营收57.19亿元，同比增长4.3%。效率方面，2019年公司重点提升区域和单店竞争力，保持直营业务的店均、人均效率优势，公司二手房业务月度人均业绩1.53万元，同比增长12.20%。

经纪业务快速增长的同时，我爱我家商业资管板块表现颇为亮眼。

作为商业领域新晋成员，蓝海购盈利能力表现稳健，为我爱我家商业资产管理板块增色不少。2019年蓝海购实现扣非归母净利润8735.72万元，超额完成业绩目标。

房屋资管业务方面，截至2019年末，我爱我家房屋资管品牌“相寓”在管规模达27.6万套，实现收入18.72亿元，全年平均出租率为95%，全年平均出房周期为12.6天。

可以看到，在传统的房产经纪服务商形象之外，我爱我家渐成为资本市场上一颗冉冉上升的商业新星。

科技驱动效能提升

各项主营业务有序增长得益于我爱我家经营效率的不断提升，效能提升背后则有赖于对科技赋能的重视。

近年来，为进一步提升客户服务体验，提高找房效率，降低服务成本，我爱我家在IT系统持续高投入。

2019年，我爱我家将“数字化”置于集团战略之首，以科技提升核心业务的线上化效率。其中，我爱我家全面启用新一代二手经纪服务系统，引用人脸识别、电子签章、电子签名、电子合同、移动审批、电子支付等数字化技术手段实现了买卖业务的全面线上化、普通租赁业务的全面移动化。

同时，相寓实行全国统一标准化线上化管理，实现了维修、保洁、配送、装修、租务、客服等整个服务体系的线上整合。新一代新房系统城市推广项目也已启动，重构新房业务业财一体化流程。

2019年6月，在“VR看房”方案的基础上，我爱我家上线 “一键换装”功能。该功能通过AI和大数据算法实现全自动化装修风格呈现和家具摆放，有效提升了客户的看房体验。

多元一体化转型

主营业务聚焦的另一面，我爱我家也在进行多元一体化业务转型。为此，我爱我家明确了成为“入口级多元一体化居住平台运营商”的发展战略定位。

一方面要满足客户多样化、个性化、品质化、便捷化的居住服务需求。另一方面，则是利用平台推动经纪人职业化进程，从技能到工具全方位赋能经纪人，提升行业效率和客户体验满意度。

经过多年累积，我爱我家己具备平台运营的业务资源、技术储备、组织支撑等条件。同时，基于互联网、大数据技术的进步，在消费升级的推动下，平台经济显示出其优越性。房地产经纪服务行业链接供需两端、连锁门店的业务模式，使其天然具备平台属性。

聚焦主营，多元一体。我爱我家正逐渐打破传统房产经纪的刻板印象，向“入口级多元一体化居住平台运营商”的品牌定位华丽转身。

【关注百家号乐居财经，洞悉房产市场风云变化。】

文章来源:乐居财经