关于滴滴出行 我的看法

最近，一对夫妇以“滴滴打车”情节进行的色情直播事件，让滴滴再一次被推上了舆论的峰尖浪口，对于滴滴内部来说，这无疑是最致命的打击，还好事情并不是滴滴司机师傅的行为，让滴滴的高管和司机师傅悬着的心放下了，但这也给我们大家了一些警示，为何会这样呢？

滴滴打车，全民都在使用的一款打车软件，在各地出租车乱收费、服务差、拒载等等频出状况的情况下，横空出世，给我们的出行带来了极大的便利。刚统计了一下，从2016年3月第一次使用滴滴打车，到目前，账户实际支付打车费用18716.11元，大部分是在前两年发生的费用，近两年回到县城上班后，打车费用省了一大笔。

这个数字着实吓着我了，不禁在想，如果没有滴滴，我的生活会是什么样子？现在每天上下班，我都会用到滴滴出行软件。滴滴代驾也是现在比较常用的功能之一，毋庸置疑，滴滴真的改变了我们的生活。

滴滴为何会火？我认为原因有三点：

第一，传统出租车对出行方式的垄断，让出租车司机变得很黑心，促使新的出行方式的迅速火爆，即使出租车在网约车刚刚兴起的时候，通过罢工、游行、钓鱼网约车司机等行为去抵制网约车，但都无济于事，自身服务得不到提升，想去挣这个钱是很难的。

到现在，出租车司机依然存在很大的问题，偶尔在家门口约不到网约车，会选择约出租车，一般从家到公司，起步价即可，滴滴快车一般6元，大部分时间都会有券，3元以下即可。但偶尔打到的出租车，会跳表，2.5公里的距离，愣是给你打出来4.1公里甚至更多，车费更是8-10元不等，前两年遇到这样的情况，我还会和出租车师傅理论几句，现在已经懒得搭理他们，因为下次我一定不会坐出租车。

第二，出行便利，费用可视化。出行距离确定，路况基本确定，会给出一个预估价格或者会有一个一口价（不受交通等特殊情况的影响）。但出租车不行，明明30元即可，计价器愣是蹦出来50元，等红灯，绕了一点路等等，都成为了出租车加价的理由，我想这个是更直接的影响。

第三，可提前预约，预约后如司机特殊情况不能前来，平台会自动再次选派司机。这个是我最喜欢的一项服务，之前经常到北京、上海等地出差，经常早上五点多要打车去高铁站，我会在前一天进行预约，第二天会有师傅到楼下接着送往高铁站（几年的出行，仅有一次出了差错，随后平台给了解释和补偿）。

近几年，滴滴出行因为安全事故的发生，让大家对滴滴这个词偶尔感觉不太友好，但我想这是一种事物发展必然经历的阶段，滴滴这两年也一直在致力于安全出行的建设，从硬件到软件，从实名制到全程录音录像，从安全培训到安全引导等等，我相信滴滴会越做越好，也会给我们的生活带来极大的便利。

四年时间，我也投诉过不少次，一直都认为，有顾客投诉，是对一个公司和平台最好的互动，如果遇到问题，没有人反馈，那这个平台或者公司，一定存活不了多久了，就像前文提到的出租车司机。

一切的发展，都是为了我们美好的生活，相信未来，一定会更美好。