听民声 解民忧 大走访丨经开区 航天基地 高陵区：提升群众满意度 筑牢文明城市根基
近日，市委文明委在全市广泛开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动。活动期间，广大党员干部深入社区、农村等基层一线，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，提升城市品质。
经开区：
激活社区文明“细胞”
筑牢文明城市根基
白桦林居是经开区内大型社区，建筑面积70万平方米，住户5557户，居住13000余人，在创建全国文明城市大走访活动中，经开区管委会社会事务局联合白桦林居社区党支部、居委会全员发动、全力以赴，建立“群众需要、社区吹哨、部门报到”的工作机制，构建社区、部门联动的大格局，着力解决物业服务、生活环境等与居民生活息息相关问题，引导社区居民自愿加入文明城市创建工作中来。
党员宣传队、志愿服务队、绿化养护队……白桦林居社区建立专业、细致的创文队伍，300余名保洁、安保人员24小时守护着小区的平安整洁，20余人的专业养护队伍对小区绿植进行不间断养护，党员宣传队发放创文宣传手册、市民文明手册、家风家训公开信13000余册，社区在主要路口、广场醒目位置设立社会主义核心价值观、创文公益展板雕塑100余处，不定期开展创文群众活动和志愿者活动，营造了人人关心、人人支持、人人参与的创文氛围。
白桦林居社区居委会主任宋正红在带领党员干部进行入户走访的过程中，发现很多居民提到同一个问题：机动车乱停放现象突出，给出行带来很大的不便。针对小区存在的问题，白桦林居社区立即召开联席会，听取居民代表意见，商定解决方案，进行专项工作安排，责任到人。在车辆停放区域划线，规范车辆停放，创新实施“十分制”车辆管理办法，对小区车辆进行检查，对违规车辆下发扣分通知单，对分数扣完车辆，取消小区停放资格。
对小区“僵尸车 辆 ” 进行清理，对无法联系车主的车辆，上报交警处理，并对违规停放车辆，挪至车位处。 采用微信、电话，门岗告知等方式，加大宣传力度，告知居民小区车辆停放规定，并通过增加巡逻频次，及时发现，及时整改，确保小区机动车辆有序停放。
经过一个周期的治理，小区内的机动车辆停放问题得到了有效解决，社区居民纷纷点赞。家住白桦林居翠明园3号楼的黄奶奶由于身体原因，平时依靠轮椅出行，“之前都得绕着车辆走，好些车把人行道都占了，现在好了，我可以放心地在楼下转转了，物业又做了一件大好事！”黄奶奶高兴地说。
走访听取民意——快速解决问题——建立长效机制，白桦林居社区通过大走访活动，解决了一批与居民生活息息相关的小事，激活了城市文明的“细胞”，夯实了城市文明创建的根基，让文明城市真正“活”起来。
航天基地：
给道路做深层 “换肤”
为市民铺好“放心路”
近段时间，家住西安航天基地富力城小区的徐先生每次出门，都会有种特别舒畅的感觉，家门口的神舟四路原本凹凸不平，但现在已经铺设平整，呈现在眼前的是干净、整洁的道路。
据了解，神舟四路作为航天基地的重点主干道，周边毗邻富力城、山水领秀等多个居民小区，是市民出行的必经之路，平日车流量非常大。
“以前经过这里的时候，道路上不够平整要小心谨慎避让，特别是晚上视线不好，生怕自己躲闪不及。”徐先生回忆说。
现在面对平整有序的道路，徐先生表示：“现在的路走起来都觉得心里很舒畅，而且也更加安全了，特别感谢航天基地的工作人员，及时为我们解决了这件难事。”
为进一步深化全国文明城市创建，切实解决市民群众的“烦心事”，航天基地积极响应，重点关注群众关心的民生小事，将市民反映的神舟四路道路修复作为工作重点，细化研究修复整治方案，一是对原本水泥混凝土路面进行综合调查,评估路面病害等情况。二是通过铣刨、整平处理，将原本路面作为底层使用。三是加铺沥青混合料面层，对整体路面进行处理、整平、补强。在提升道路路况的同时，使路面平整、耐磨，具有较强的抗滑能力。
“我们还将道路上的老旧井全部更换成铸铁井，大大提高了耐磨、抗碾压性能。”航天基地工作人员宋磊说。
航天基地在大走访期间，结合实际，通过多种形式宣讲政策、普及知识、开展问卷调查、收集社情民意，为群众排忧解难，引导群众全面参与文明创建。目前，已将群众所反映的问题反馈至相关部门，切实解决群众实际困难，以提升群众幸福感和满意度。
高陵区：
牌匾标识备案审批
“马上办”获点赞
“前几日，我还在为门头牌匾标识备案审批的事发愁，因为审批太耗时了，对我而言耽误一天就是一天的损失，便向入户走访的干部唠叨了几句，没想到这么快就办好了，办事效率确实高！”高陵区御皇厨卤制品店负责人安先生对该区牌匾标识备案审批“马上办”审批服务赞不绝口。
据了解，御皇厨卤制品店是牌匾标识备案审批服务划转后申请办理相关事项的第一个商户，如何更好地起好步、开好头？高陵区以听民声解民忧大走访活动为契机，深入了解商铺门店关心关切和建议诉求，详细了解和掌握事项办理环节容易出纰漏的关键节点和难点，奠定事项办理的良好基础，扎实、有序、高效开展事项办理工作。
在了解到安先生对牌匾标识备案的意见后，区行政审批局立即组织骨干力量，针对商户提交的牌匾标识设计资料，结合周边门头风格、现场设置等条件，指导商户规范门头制作及安装，仅用不到一日时间，便完成了现场勘查和备案工作。
下一步，高陵区将全面聚焦审批服务“马上办”改革，充分发挥审批服务帮办代办的功能作用，主动深入企业群众中开展走访调研，顺应企业群众办事需求，积极推行倡导“民有所呼，我有所行”的服务理念，提升审批服务效能，优化办事创业营商环境。