心向文明 蓬勃万象——济宁市创建全国文明城市工作综述
（图为初秋时节的济宁，景城交融，宛若画卷。记者 杨国庆 通讯员 于拥军 摄）
六年风雨兼程、六年同心协力、六年砥砺奋进，记载着济宁这座城市不断提升的城市气质与品质，不断丰富的文明色彩与内涵，不断充盈的城市温馨与温情。
六载时光，在济宁市委、市政府的坚强领导下，创建全国文明城市工作在儒乡圣地、运河之畔这片沃土上蓬勃开展、强力推进，以势如破竹的气势诠释着济宁人的精神追求和美好向往。在社区、广场、绿地，不经意间发现身边的环境更加靓丽；在车站、医院、公交站点，井然有序成为最美的风景；在背街小巷、城郊结合部、甚至是角角落落，处处干干净净、和和美美……崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市画卷徐徐展开，彬彬有礼的济宁人收获最值得欣慰的硕果——连续三年在全省16市文明城市年度测评中位居第一位。
城市新貌铸就靓丽色彩
人民城市人民建，人民城市为人民。无论是新项目建设，还是老旧小区改造，抑或是各类专项整治活动的开展，文明城市创建的目的就是让城市更宜居，让居民拥有更加美好的生活环境。
着力于打造生活宜居城市，济宁市一大批重点项目落成开放，市文化中心、济宁大剧院、市杂技城等文化“新地标”全部启用，让市民浸润在浓郁的文化气息之中；市民公园、儿童公园、凤凰台植物园、龙湖湿地公园建成开园，让市民有了更多休闲的好去处；“口袋绿地”“口袋公园”、健身路径星罗棋布，让市民在家门口沐浴绿色氧吧；停车场、充电桩、卫生间等不断完善的基础设施，让社区、街巷颜值大幅提升；智慧城市运营中心、城管云平台、智慧环卫等赋能设施，让城市管理更加智能……
城市因路而兴，因路而美。城市的腾飞，离不开交通的发达；文明有序的交通秩序，也折射着城市文明水平的不断提高。
一条条新开通的道路成为盘活沿途“金饭碗”、托起百姓“小康梦”的“快车道”，一次次的文明礼让、文明驾驶让城市“血脉”更加和谐顺畅。近年来，济宁市强力推进济宁新机场、鲁南高铁曲菏段、内环高架等35个重大基础设施建设，大二环、泗河道路和环湖大道东线、枣菏高速竣工通车，火炬路跨线桥、王母阁路跨线桥、主城区内环高架一标段通车，让济宁“高架——快速路——高速——高铁”实现无缝对接。而在主城区，增设交通基础设施、优化路段掉头口、道路渠化改造、新建公共停车场等，不断改善着市民安全畅通的出行环境。
如今，行走在济宁的大街小巷，道路平坦顺畅、设施先进完善；路口秩序井然、候车上车自觉排队、“礼让斑马线”成为自觉行为；十字路口值守的“小红帽”们耐心负责，做好引导、陪伴和带领——这是济宁市民交通出行的常态，更是城市文明迅速提升的生动写照。
人间烟火味，最抚凡人心。整洁有序的农贸市场一面连着“柴米油盐酱醋茶”的民生考量，一面直观体现了市民的文明程度，更能反映政府部门精细化、科学化的治理水平。为了告别“脏乱差”，济宁市把“菜篮子”工程与改善民生、优化环境、城市建设与全国文明城市创建同步协调推进，实现了传统农贸市场向超市经营模式的转型升级，为广大市民营造了一个安全、卫生、方便、舒适的购物环境。如今，农贸市场俨然成为城市新名片，“美净序”也成为购物新体验。
在任城区新红星农贸市场，摊位上瓜果蔬菜新鲜水嫩，车辆停放有序，地面干净清爽，买菜的市民络绎不绝。“菜市场的变化忒大了，以前那叫一个‘脏乱差’，再瞧瞧现在，买菜就像逛超市，舒服！”家住任城区阜桥街道红星新村社区的“老济宁”苏阿姨为改造后舒适整洁的市场点了一个大大的赞。
六载的风雨兼程，城市面貌的改变并不仅仅只有这些。如今的济宁市，道路更加平整，绿化更加葱茏，空气更加清洁，环境更加优美，市容环境、交通秩序、社区小区管理服务等20项规范提升行动让市民生活的幸福指数进一步提升。“现在济宁的街道干净了、亮丽了，路也更加通畅了；树多了、花艳了；学校、公园、健身休闲场所增加了，灯光亮化让夜色美了，变化太大了……”市民王大爷对此感慨颇深。
文明新风映出美丽风景
今天的济宁，蓬勃生长、向上向善的文明新风扑面而来——漫步城市大街小巷，制作精美、各具特色的公益广告、景观小品赏心悦目，孝老爱亲、助人为乐的好人好事每天都在发生，文明礼让的“和谐之花”遍开城市中的各个角落……崇德向善之风如春风化雨般潜移默化地引领社会新风尚，汇聚正能量，成为我市创建全国文明城市进程中一抹亮丽的底色。
身穿志愿马甲、手拿各种工具，穿梭在大街小巷，拾垃圾、捡烟头、维护交通路口的秩序……他们来自于群众，也活跃在群众之中，用自己的一言一行、一举一动传递正能量，引领城市文明不断前进。他们就是可亲可敬的志愿者们。
刘荣是仙营街道巾帼志愿者中的一员，每天她都要走上两三万步，用脚步丈量“整洁”，发现问题立即着手解决。“我们小区变得‘齐整美’，小刘功不可没，她帮忙清理卫生死角，搬运楼道和安全通道的垃圾和杂物，干起活来像个女汉子。”一提到刘荣，居民都夸赞她是一名不怕苦、不怕累、热心肠的好姑娘。在创城工作中，还有许许多多像刘荣一样的志愿者，他们延伸的是创城深度，拉近的是民生距离。
漫步在济宁街头，随处可见“路长”“文明劝导员”、文明巡访员、创城志愿者的身影，他们用负责的态度、勤勉的付出、贴心的服务和真挚的笑容，让更多的市民感受到这座城市的气质和温度。
与此同时，一批又一批的道德模范、文明家庭、新时代好少年等优秀代表的评选，也在我们身边潜移默化地影响着我们的观念。他们倡树新风，“从我做起、从小事做起”，文明礼让、微笑服务、志愿奉献、慈善捐助、孝老敬亲、邻里和睦……暖心的一幕幕越来越多地发生在济宁的大街小巷，市民的一言一行都浸润着文明的样子。
创建全国文明城市是一项系统工程，离不开全社会的共同参与。市民群众的参与和认可是一座城市文明的深刻内涵，济宁通过开展摄影展、书画展、文艺演出、公益广告大赛、基层宣讲、发放宣传品等一系列全民动员、全民参与的社会宣传活动，凝聚起每位市民的智慧和力量，奏响了齐心协力、昂扬奋进的“大合唱”。同时，“青春志愿行 共创文明城”“凝聚巾帼力量 共创文明城市”“小手拉大手 共建文明城”“同心筑梦新时代 创城路上展风采”“鲜花送礼让”等一系列活动的开展，激发了全市各行各业同心创城的热忱，营造了浓厚的社会氛围。
蓬勃开展的新时代文明实践活动，也让孔孟之乡绽放出了新的“文明之花”。新时代文明实践中心、实践分中心实现全覆盖，社区（村）文明实践站遍地开花，新时代文明实践云平台上线运行，各种活动精彩纷呈，涌现出“母子传承国学”“小板凳红色宣讲队”“蒲公英夜堂”“舞前十分钟”等一批可复制可推广的文明实践活动品牌，并在全省、全国叫响。新时代文明实践中心、实践分中心、实践站成了群众愿来、常来、乐来的“百姓之家”。实施文明上网、“公筷公勺 文明用餐” “厉行节约 反对浪费”、文明旅游、文明出行等一系列行动和爱国卫生运动，连续多年开展文明规范大宣讲、文明陋习大评议、文明劝导大实践活动。出台《济宁市城镇容貌和环境卫生管理条例》《济宁市文明行为促进条例》《济宁市养犬管理条例》，依法严管不文明行为。
一座城市，环境是容貌，文明是灵魂。济宁作为具有悠久历史文化的一座名城，文明是永不褪色的城市符号。昂首向前，济宁的创城之路虽任重道远，但创城精神已然深入人心，成为广大人民群众追求幸福生活的自觉行动。
人民满意才是最终目标
6月末，端午节，在观音阁街道东营社区里，居民们支起大桌子，准备好糯米、蜜枣、粽叶等原料，左邻右舍围坐一起包粽子，欢声笑语间和谐的邻里关系让城市更有温度。“我们对现在的生活很满意，城市环境越来越漂亮、社区服务越来越贴心、邻里之间越来越和睦、生活越来越舒心。”谈起济宁发生的巨大变化，市民苏大爷不禁连竖拇指，表达着对美好生活日新月异的满足和憧憬。
“现在真是改变了许多。过去开户要跑去银行，领发票要去税务部门，刻个章得找公安部门，多边跑，还要跑多趟。现在好了，离哪儿近就去哪里办，一个地方就能办成所有事。”在金城街道为民服务中心，市民徐先生感慨着政务服务的便捷化。徐先生开办企业所需要的营业执照、公章刻制、税票申领、银行开户、社保登记等流程，在他所在街道服务网点就可以办理完成。
在阜桥街道浣笔泉社区，辖区内的篦子市街是一条背街小巷，因为历史悠久，原本小巷里道路狭窄，道路标识线不清，墙面破损严重……“路面平整，走起路来也舒服”“线位清晰，停车方便还不拥堵”“井盖换成新的，小朋友玩耍也放心”“墙面干净了，看着真舒服”，在最近举行的居民代表会议中，话题都离不开基础设施提升工程为小巷带来的新变化，居民们像是打开话匣子一般，畅谈着新感受。看着越变越美的小巷风貌，居民们喜上眉梢，表示有了“老巷新街”的感觉。
城市日新月异的变化，市民对美好生活的感叹，发生在济宁城市的各个角落、居民身边的方方面面，事事感觉到方便有序，处处感受到踏实温暖。在创城工作中，济宁市窗口行业扎实开展“文明服务、微笑服务、诚信经营、行业规范、素质提升”等文明行业创建活动，有效提升了窗口行业、窗口单位服务水平。各级为民服务中心全面优化为民办事服务水平，推行“一窗受理、集成服务”模式，不断拓展“一站式”服务内容；社区服务中心激发社区“微活力”，尽可能方便群众，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、难事妥善解决”。
注重靠民惠民，营造共建共治共享的浓厚氛围。既注重民生幸福，更注重顺应民心民意，济宁市坚持把靠民惠民贯穿文明城市创建全过程，组建市民文明巡访团，广泛开展“三会一访”活动，解决群众身边的实际困难和问题。创城公开电话、“济宁文明随手拍”网络平台的高效运行，也让群众对在创城方面发现的问题有了更多反映渠道。
让人民满意才是最终目标，济宁的变化体现在市民生活中的点点滴滴、方方面面。六载时光，济宁始终坚持以人民为中心，把创建为民、靠民、惠民理念根植于创城全过程，不松气不歇脚，持续提升着人民群众的获得感、幸福感和满意度。