心酸！20岁女收费员被骂哭 下一秒微笑服务 请多一份理解与尊重

导语：“三百六十行行行出状元”这是我们经常说的一句话，随着时代的进步，行业更是有了巨大的划分，实话不假“状元”却还是有的，但是“状元”只有一个，绝大数人还是优先提升自己的能力，找到一个既稳定又不累工资又高的工作，这是很多人梦寐以求的是，我们知道任何一种行业都是值得我们去尊重的，特别是一些服务行业，我们通常知道的服务员、电话客服、等，他们甜美磁性的声音为我们服务，却换来的是辱骂！

近日网上爆出一段事情，看完后不仅让人心酸，一位20岁的收费员被司机痛骂后哭泣抹泪，组长一边安慰，但是又看到有车过来时，她立刻努力控制好情绪，转头继续服务，不少网友表示心疼！

事情发生在义东的高速收费站内，视频中的这位收费员叫小斯刚刚入职两个月了，作为服务行业我们都知道都是以态度服务为本，特别是现在的收费服务员都是微笑服务，这样能给客人客户一个良好的印象，小斯入职了两个月这次她哭得很委屈！

事情发生在1月2日这是2020年上班的第一天，组长在巡逻看到小斯在呜呜哭泣，还红着眼睛，班长看到后询问为什么哭了啊？就这样一问，她紧绷的情绪一下子崩溃了，一边哭得梨花带雨，一边把情况告诉了自己的组长！

原来是许多驾驶员不了解新收费政策的规则，现在全国高速公路实现联网收费，导致所有的入口货车必须经过称重平台，和未安装ETC车辆一起通过人工混合车道领取CPC通行卡或者刷CPU卡才能进入高速，这样一来有的时候车辆比较多，就会导致大量的车辆拥堵，一些司机排队的时间太长了就会把自己的的情绪以及不满向一线的收费员，听到小斯的哭诉，她这一天不知道被多少司机谩骂了，而且言语都是特别的不好听，最终导致自己承受不住了！

其实在新政策刚刚下来，还没有完善，小斯和同事为了加速汽车的通行一天已经是忙的上上下下的，最后还是被司机师傅们辱骂，当组长安慰小斯时突然来了一辆车，下一秒小斯立刻微笑服务迎接客人——把微笑留给客人，悲伤自己承受！

小结：

很多人不了解服务行业，甚至一些人觉得一些客服之类的是个人都可以胜任，其实他们不知道，为什么他们跟客服诉说问题时，甚至辱骂客服时，客服都是轻声微笑的回答，更有一些人甚至在客服那里找“成就感”，语言上的谩骂侮辱，看不起，其实服务行业真的很难，但是他们的规则就只有一个——为客人服务！请多一份理解和尊重。