对吐槽的“武汉嫂子”不妨多点宽容与理解 一番话完全是出于公心
2月22日晚，一段“武汉嫂子”在小区业主微信群里吐槽社区及当地超市“套餐制”配送物资问题的音频引发热议。这位耿直火爆的女业主是武汉市江岸区一中学在职数学老师。音频中该女业主语音喊话道，“我们买一袋米，还要买草纸，酱油买一堆”“中百超市AB套餐不像话”“社区在哪里”等，吐槽小区封闭管理后的物资配送等问题。事发后，该女业主所在社区、中百超市、江岸区政府等各方都予以积极回应。江岸区领导赶赴社区现场调研了解情况，并督促相关部门立行立改，并就社区前期工作中的不足致歉。
女业主汉骂：
社区不作为，超市捆绑销售不合理
2月22日晚，微信“滨江苑中百第一购物群”的一段聊天记录被人用录屏的方式发到网上，引发关注。视频中，一位微信名叫“雨儿”的女业主因小区进入全封闭式管理模式后物资配送不合理等问题，激动之下连发多条语音，怒怼超市套餐制配送捆绑销售、配送物资价格较贵、社区不作为。
此外，关于负责给小区供给物资的中百超市，雨儿说，“这个AB套餐，真是不像话，我们买一袋米，还要买草纸，酱油买一堆。”并对比隔壁小区的团购物价，认为中百超市存在区别对待。
在这段3分38秒的视频里，雨儿一直用武汉方言表述，结尾更是连用三个成语总结，部分还夹杂着“脏话”，但群内其他业主和看过视频的网友依旧点赞支持雨儿。有认识雨儿的网友爆料称，雨儿实为武汉市某中学的数学老师，“她是我初中的数学老师，为人直爽，说话伶牙俐齿，还句句戳心，我们一直很怕她，但也敬佩她。”
“社区工作人员总是空话、套话一大堆，没有解决过实际问题。”该小区一名知情业主告诉红星新闻，此前他们小区和相邻的另一小区均由中百超市配送物资，但两个小区推送的套餐（价格）不一样，“很多不需要的东西也要放在一起销售，给社区说了，他们也不跟超市方面沟通、协调，我们能不生气吗？”
社区书记：
已在努力改进工作方式
武汉嫂子“汉骂”视频走红网络后，便有网友爆料称中百超市被约谈，并贴出多张微信截图。在另一截图里，红星新闻看到一份落款为运营部的“紧急通知”，内容显示要求中百超市各中心店即日起，取消所有套餐售卖，严禁门店自行制定任何套餐进行售卖等。
“已经取消了套餐配送，居民可以自主选择需要的物资，然后报给社区，由社区统一安排配送。”涉事超市内一工作人员告诉红星新闻，她觉得雨儿的“汉骂”存在个人情绪，有些偏激，“我们给两个小区配的套餐是一样的，只是隔壁小区想要再细化一些，就做了一些调整，导致后来两个小区业主私下交流的时候看到的套餐不一样。说我们搞阴阳套餐是真的冤枉。”
▲中百超市有限公司公开发文《关于中百超市社区团购服务的说明》回应此事
据了解，2月23日，中百超市有限公司公开发文《关于中百超市社区团购服务的说明》回应此事，称此次事件系门店店长王经理在滨江苑与另一家小区业委会代表的要求下，提供了民生商品建议清单，两家业委会代表取回清单后，各自根据居民需求确定了不同的套餐类型和品种。并不存在超市提供给两家小区AB阴阳套餐的情况，也不存在超市强买强卖的行为。同时，该文还辟谣说，网传中百超市因此事受到约谈的传言并不属实。
“我现在在帮居民买药，不方便接受采访。”23日中午，红星新闻拨通了负责滨江苑小区的社区干部周某的电话，对方表示确有业主“汉骂”社区不作为一事，但他此时不便回应。此外，该社区书记朱女士告诉红星新闻，目前社区的全部精力都放在防控疫情上面，已在努力改进工作方式。
据南方都市报报道，滨江苑小区所属的江码社区实施封闭管理后，部分业主曾自发组织生活物资的团购等工作，近期才由社区接管。“我们社区从2月20日开始接管物资订购业务，只组织了两次团购就停了。因为居民不满意，现在我们改进了工作方式。2月23日起，居民自主上报所需物资，社区工作人员和志愿者收集需求之后再统一代购。”社区工作人员说。
这则音频网上走红，源于这位武汉嫂子用语相当“接地气”，不时爆出成语，个别词语还涉嫌不雅，以至于事后一度有网络传言称该老师受到了学校的处分，当然，当地教育部门已经就此辟谣，但是大家为她可能受到的压力担忧，不希望这位老师受处分，心情大概都是一样的——
首先，嫂子在业主和社区工作人员的群里吐槽，虽然含有个别不雅词汇，但一番话完全是出于公心，说的也是公事，对于社区前期工作中存在的问题，针对性很强，相比上网公开骂，已经算是顾全大局了。大家热捧，除了她伶牙俐齿，主要还是谈的东西到位，站在公共利益高地，瑕不掩瑜。更何况，她只是在小区内部工作群“开骂”，事后传出去、走红网络，既非她本意，也非她能控制。
其次，这位嫂子，并不是在群里“骂骂街”而已，从她说话的口吻中可以听出，该小区业委会前期为解决社区居民因防疫工作需要而遇到的生活难题做了大量工作，嫂子也是高度肯定的，而她批评的角度，也是从一个实际参与社区居民自治工作的业主角度，给涉及防疫工作的各个部门和单位提意见（尤其是严批那些“站着说话不腰疼”的行为），无论从哪个角度，都不宜对这样的行动者过于苛责。
最后，从事情后续的进展来看，嫂子反映的情况得到了有关部门的积极回应。疫情形势依然严峻，有些关系没有理顺，有些工作做不到位，既有过去机制上协调不足的问题，也有基层面对疫情新情况经验不足的问题。如果能通过群众的批评和鞭策，形成官民良性互动，疏通下情上达的渠道，对下一步做好抗疫工作也是有好处的。
至于有人担心这位嫂子说的话可能跟教师身份不符，让小孩子听到不好，我觉得也要理解老师在气头上骂脏话也是人之常情。而且，这位“汉嫂”的语言风格，也要放在大武汉的市井文化下来理解。管你是天王老子，惹毛了就开骂，张口闭口夹一句“汉骂”，民风如此。你说是口不择言，我听到的却是彪悍背后一位脑子清楚、思路清晰的女豪杰。实际上，我们的民间有大量这样的能人，如果能有好的机制和环境，让这些民间能人发挥他们的聪敏才智、善用他们的能力，那真是社区之福。
来源：北晚新视觉综合 人民日报 红星新闻 人民日报
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