认真只能做对事 用心才能做好事 办公室工作要处理好三对关系
一是“大”与“小”的关系。我们的工作既有事关全局的宏观大事,也有事无巨细的琐碎小事。事虽小,若把握不当,也会演变成大事,造成不良后果。大家要深刻牢记“天下大事、必作于细”、“办公室无小事”、“细节决定成败”,强化“100—1=0”的理念,一百和九十九看似相差无几,实则有着本质的差别,百分之百就是成功、就是圆满,一件事、一个环节出问题就是失误,就可能导致前功尽弃、全盘皆输。大家要时刻警醒感奋,谨小慎微,认真把好工作中的每一道关口、抓住每一个换届、抠严每一个程序,举轻若重,不厌其小,不厌其碎,不厌其烦,于细致之处见精神、细微之处见境界、细节之处见水平,做到“百密而无一疏”。
二是“实”与“虚”的关系。办公室工作不是中心,但贴近中心;不是领导,但靠近领导;不做决策,但服务决策。可以说,办公室表面看似“务虚”,实则“参谋、督办、协调、服务、维护、引领”六大职能都是“务实”;看似简单的“传令”、“贯彻”,实则工作理念、方向、办法、措施处处蕴含着“深化”、“创新”。处理好“实”与“虚”的关系,就要时刻铭记“两句话”:“认真只能把事情做对,用心才能把事情做好”。凡事只要“认真加用心”,就没有过不去的坎,没有办不成的事。办公室工作,无论宏观还是具体的,无论“务虚”还是“务实”的,只要大家认真对待、严谨细致、扎扎实实地去做,用心把握、设身处地、全神贯注地去做,就一定能够把事情办对、办好、办优。大家要深入体会、用心把握好办公室的六大职能,把职能作用发挥到极致,应用到最高水平,更好地服务领导、服务中心、服务全局。
具体来讲,办公室作为领导决策的“参谋部”,就要发挥好参谋作用,真正思在深层次,想在高位置,参在点子上,谋在关键处,高处着眼,深处用力。办公室作为统揽全局的“统筹部”,就要起到牵头抓总的作用,统筹各方,协调内外,把市级班子、市直部门、驻地单位,各县市区和社会各个阶层凝聚起来,把各项工作各项事务统筹起来。
办公室作为社情民意的“信息部”,就要有高度的政治敏锐性、高度的政治洞察力、高度的政治辨别力,去伪存真,耳聪目明,客观真实准确地把基层的声音传给领导,把最新的国内外动态提供给领导。办公室作为工作落实的“督查部”,就要真督实查,把握要领,坚持原则,不徇私情,督出效率,查出干劲,办出水平。办公室作为保障服务的“后勤部”,就要视服务为天职,发挥好服务作用,忠诚服务,细致服务,精心服务,主动服务,超前服务,深度服务,对领导忠诚,对市委忠诚,对事业忠诚。
办公室作为联络接待的“礼宾部”,就要热情待客,文明服务,充分展示“最好客城市”的良好形象。总之,办公室作为全市的“窗口”机关,就要发挥好引领作用,在各个方面为全市树好样板、做好表率。“凡是市委有要求的,市委办要首先执行,做到先人一步;凡是市委有号召的,市委办要率先垂范,做到快人一拍;凡是市委有任务的,市委办要一马当先,做到高人一等”。
三是“好”与“快”的关系。这既有一个提升质量的问题,又有一个提高效率的问题;既有一个转变思维方式的问题,又有一个创新工作方法的问题。着眼“好”,既要讲精益求精、精准精确,更要坚持高目标、高定位、高境界,自觉把市委办公室整体工作和每一个单项工作,都放在全省乃至全国的坐标系中来考量,既争总分第一,也争单打冠军,不鸣则已,一鸣惊人。办公室办文、办会、办稿、办事总体都要树高标、创一流,做到“办文零毛病、无可挑剔,办会零差错、规范有序,办稿零疵品、精雕细刻,办事零失误、恰到好处”。体现“快”,既要讲加快工作节奏、提高工作效率,更要“耳聪目明”,有敏锐的洞察力,善于见微知著,及早发现问题、及时找出症结、迅速提出对策,还要反应灵敏,行动果断,一旦发生重大事件、紧急情况,迅速向领导报告,按要求协调有关力量,及时予以解决。