一位创业公司HR的3个故事和经验建议总结
一位创业公司HR的3个故事和经验建议总结
故事一：共情Empathy
首先跟大家分享一段我在一家创业公司的故事。我在这家公司上班的的第二天，老板让我去辞推CTO，说他的价值观和我们不相符。老板说那位CTO知道这件事，按照法律规定走就行。于是我把他的信息资料准备好，跟他说我是新来的HRD，想跟他沟通一下。
我以为事情会很顺畅，但戏剧性的是这位老兄没说几句就把桌子掀了，我很惊讶，心里很不是滋味，因为从来没有遇见过这种情况，我跟他说十分钟以后我们在楼下见吧。十分钟之后他下楼了，还跟我道了歉。
虽然当时我没有表现出任何的情绪、语言或肢体上的表现，但我很委屈，我认为我是代表公司公事公办的，不应该受到这种对待。结果当默默的听他发泄完所有不满，他紧接着说我们办手续吧。我觉得很神奇，我什么都没说，他就说我们办手续吧。
后来他解释说，他认为这件事情应该是CEO跟他谈，不是我来谈。他觉得被轻视、不尊重了，所以火大。当我理解他的原因之后，我就释怀了。
最后，我建议他，既然合作一场，就跟老板说声再见吧，我记得他们俩最后有了一个拥抱。
所以这件事从结果上看，解决的还不错;但从这个过程上来看，还有一些问题需要我们反思。
1.HR的沟通是有方法、有技巧的，要有情景、有铺垫、有同理心，从心理学角度来说就是站在对方的角度去理解。
2.HR要做一个很好的倾听者，少说多听，让对方释放，很多时候员工需要去倾诉。
3.HR要学会情绪的自我控制，还要控制好对方的情绪，避免出现不必要的混乱。
4.当老板要把你当抢使的时候，要努力做一杆好枪，有些事情老板不出面可能有他的理由，当枪使也没什么不好，也能体现出自己的价值。
故事二：裁员Layoff
这个故事是关于裁员的，这个裁员事发生在公司从两年半发展到三年的这个时间段里，由于战略方向和管理上出现了一些问题，导致资金出现了问题，需要裁员。对于HR自己建立的团队，裁员是很心疼的，尤其是老员工。所以我记得那一天，我从下午四点一直到晚上11点，谈了五个老员工，基本上工作都是三四年的情况。
站在公司的角度，公司战略方向是什么，HR就应该做什么，这是毋庸置疑的。但是站在员工的角度，由于公司的原因，使他们失业或经济上受损失，对他们个人来说也是不能接受的，况且有法律的规定，所以当他们提出全额赔偿的时候也是可以理解的。所以那天每个人都谈了很长时间，最后终于达成了一个平衡，每个人我记得是都在原定赔偿的基础之上额外多给了1个月或者0.5个月工资，就结束了。
事情做完之后我就开始给老板写邮件，写裁了什么人。最后我加了一句：这件事情已经超出我的职业道德，我希望我们以后能够共同避免这样的风险再次发生。我特意写了这么一句，因为在人员扩张的过程当中，从HR的角度，我们的招募是要有计划性的，一定要有人员规划、人岗匹配、成本控制，这是一定要做的事情。老板在这个时候才会意识到，招人的`时候其实要注意很多问题。
1.HR要有客观性，处理问题上需要理智，要站在员工和公司两个角度考虑，无论对于即将离职的还是在职的，都应该有一种温暖，让他们感觉到他们不只是公司的劳动工具而已。
2.有些事情没有对错，立场不同，看事情的角度、思维方式、理解程度都会不一样，存在即合理。
3. 保留职业底线，敢于说出自己的不满，这样才能有效沟通形成更加有价值的协作。
故事三：定位 Orientation
有很常见的一个现象是，在公司很多人不知道HR是干什么的，以为就是办入离职手续，发发工资，招招人。从心理学的角度说，你的行为是什么样的，他就认为你是什么样的。所以要从我们自身的角度来考虑，把我们自身的能力提高。
管理层对人力资源和人力资源管理的概念不是很清晰，所以我就做了一件事情，这件事情就是说给管理层和老板做了一个普及的培训课，什么是人力资源管理，为什么人力资源和行政不是一回事，核心也就是说人力资源是为了这个组织和人员发展而负责的，他的主要目的其实就是为了提高生产力，所以你把行政归到人力资源，我觉得没有什么问题，因为行政是做事务性的工作，HR可能更宏观一些。
我做了这样一个思考，不管别人是怎么认为的，HR自己就要对自己的工作目标有一个要求和定位，你自己的定位如果就定位在入转离职这样一个日常的服务性的工作，那别人说你是服务员也好，说你是一般行政人员也好，也是应该的。
1.HR的定位不能只停留在职能辅助的基本层面上，不管别人是怎么认为，HR 自己要对HR 工作目标有很明确有要求和定位。
2.HR要对组织和人的发展负责，我们要扮演好团队合作伙伴的角色，要跟部门的领导，部门的员工有一个很紧密的沟通和协作，让他们知道你在做什么。
3.HR要有深厚的专业知识和技能，如果没有这个基础的话，上层建筑搭建不起来。
“我们创业公司HR的价值，就是通过总结我们积累的经验教训，来复盘或反思我们的行为，以此提升、完善自己，从而实现HR的价值。每位HR都应该有明确的定位，你把HR定位在是什么样的水平上，就会产生什么样的价值;其次要有一种非常平和的心态和开放的思维，来接纳不同的新鲜的事物;然后就是不断的学习，学习再学习。”