知名作家六六维权尚要写出10万+的文章 普通消费该怎么维权？

这几天，大家都非常关注六六女士投诉京东一事，在网上传的沸沸扬扬。事件可为波澜起伏，一波三折。

315前夕，知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文，指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉。

对此，今天上午京东官方进行了回应，京东表示六六朋友购买的护腰枕来自京东全球购第三方商家，两款商品都有销售，属于发错货，但并非假货，无权要求商家提供十倍赔偿。

京东同时表示，通过调取录音和其他原始资料发现，《无赖京东》一文中的内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤，将坚决采取法律手段进行维权。

但是315过后。双方互撕达到高潮时，事件去出现了180度的大反转，京东CMO徐雷在新浪微博上表示歉意，他在说说中表示，对于这件事的处理方式京东确实做的不对，并向六六及其朋友表示歉意！

随后，收到京东回应的六六好友程茉3月17日晚在其朋友圈称自己被道歉了，但京东并没有提及对六六本人的致歉，表示“六六不接受此道歉的话，那我不能接受。”当晚23：32，六六回复了这一消息，称此事到此为止。

而一个知名作家帮朋友维权尚要写出10万+的文章，普通消费只能默不作声！相信某东此事并不是个案，在此之前又有多少消费都只能默不作声，默默忍让。

某东对商家的保护却实是高于消费者。尽管开始反思了，但是消费者面对“店大欺客”依然难以有更好的办法。往往断送一个长期建立的良好口碑，想毁掉可能也就短短的几天时间。口口相传向来是最快的传播速度，京东真的是要好好的反思反思了，一个知名作家维权，还要几经周折，那普通消费者维权怎么办？

以前在某东购物是因为它宣传的，商品质量有保障，服务贴心，物流体验好。但是在经过2016年5月份时一次非常恶劣的购物体验后。已以很少在某东购物了。

2016年5月份时。看上了某东网站上的某某某方品牌的小孩八核学习机平板电脑小学初中高同步点读机10.1英寸2K显示屏英语家教机电子词典 。在对该物品芯片频率有所凝问，就析了某东客服，后来又去查了资料，却定是商家标示有问题，当时商家已发货，在同商家协商未果后打了客服电话。后来不知客服怎么处理的，直接把我的订单取消了，造成商户那边。认为我是恶意消谴他们，不但打电话到我这边骂人。还打电话到我家人那里威胁家里人，说要我作事不要太黑心等等什么什么……反正是一些很难听的话。后来家人打电话告诉我后。找某东客服反馈，人家说我有证据吗，有录音吗，但是家里老人那里会想到这么多，还录音。最后不了了之。从此以后，就很少上某东网站了，也很少在某东购物了。

对于京东的购物体验，现在是越来越差了，在也不是以前的京东了，有网友更是说：京东牛气，我惹不起。虽然某宝，某猫是也有这样的事。但是网上流传某云的一句话：有人非要在网上买50元一只的劳力士，我有什么办法。这说明了什么，最起码这种事说了人们都是明白的，50元的劳力士不可能是真的，这叫明明白白的上当。不像某东那种说是绝无假货，去假货满天飞，投诉无门。

随着某东近几年的高速发展，公司业绩与预期也不断“水涨船高”，自建物流的“叠加收益”日见成效，刘某某一手打造的帝国将会迎来进一步蓬勃发展。“大公司病”也已经随着集团的发展日渐凸显，而且很有可能会成为某东集团亟待解决的“重大问题”，否则它会对某东造成不可预估的风险。

现如今，网购虽然方便，但是购物体验说真的，不太好，特别是对所购物品有问题时更是处理不便。所以现在的大平台都在发展线上线下一条龙，新零售。而在平台做大后，店大欺客事件也时而发生，并不是个案。知名人士尚且如此，普通消费都也只能用脚投票。

各位读者，你们怎么看？