亲情和院｜创建基层社会治理新模式 服务美好生活

以“亲情和院”特色住宅服务品牌为起点，创建共建共治共享基层社会治理新模式。2019年8月28日，保利物业联动全国25城的25个示范项目同步举办“亲情和院”品牌升级发布会，正式启动业主、政府、物业三方联席制度，打造“共建共治共享”新社区。

和

院

地区分会场现场

贴近社区治理趋势

“亲情和院”品牌升级

城乡社区处于党同群众连接的“最后一公里”，做好社区治理工作十分重要。要推进社区治理体系建设，把更多资源、服务、管理放在社区，更好提供精准化、精细化服务，实现政府治理、社会调节、居民自治良性互动。

保利物业自1996年6月成立至今，深耕住宅业态23年。2010年，保利物业正式推出特色物业服务品牌“亲情和院”。强调以亲情为特色，打造和院文化，为业主营造良好的社区氛围。

三方联席打造共建共治共享新社区

身处基层社区治理“最后一公里”的关键岗位，保利物业一直以来紧跟国家与行业发展脉搏，坚持服务美好生活。在国家号召打造共建共治共享社会治理格局的背景下，保利物业践行中央号召，承担央企社会责任，在“亲情和院”住宅服务品牌基础上贯彻落地社区共建共治共享模式，旨在探索和创新基层社会治理的可复制样本。

三方联席

共建美好社区

随着保利物业大物业战略升级，‘亲情和院’品牌也迎来了迭代的契机。在广州分会场上，保利（广州）物业发展有限公司总经理陈淑萍表示，“一路走来，‘亲情和院’已经成为了保利物业社区服务的一面旗帜，一张名片。这次藉着三方联席制度的落地，打造亲情和院示范基地，构建政府、物业、业主三方沟通的平台，搭建社会治理与社区服务的桥梁。”

保利（广州）物业发展有限公司总经理陈淑萍

“亲情和院”住宅服务品牌全新升级，将重点开启“亲情和院”三边共建的基层社会治理模式，设立联席会议基地，围绕现阶段服务提升计划、社区信息公开共享、阶段工作政府支持等三大主题，每个季度召开一次联席会议，重点解决社区中备受关注的民生问题，如电瓶车充电及停放、高空抛物、走火通道堵塞、文明养犬、垃圾分类、违规搭建等。通过业主、政府、物业三方定期就社区情况进行沟通，统一认识，协调工作，强化监督，以达到共建共治共享的基层社会治理目标。

每年中秋节在社区中举办的“万家灯和”文化活动

社区作为满足人们日益增长的美好生活需要的重要载体，保利物业在固化“三保一绿”四项基础服务的基础上，还将持续开展德育文化、公益文化、环保文化、中国文化等社区文化活动，紧紧围绕“真、善、美、和”四大维度延伸保利特色亲情服务。

严格系统的标准化体系 实现精细化服务

“亲情和院”品牌全国隆重升级，将会通过严格系统的标准化体系，打造“亲情和院”示范基地，实现广大业主对美好生活的殷切向往。

业主响应、政府支持

凝聚社区治理合力

山东公司叶公馆项目 业主代表王刚

在山东分会场上，业主代表王先生对于保利物业服务的进一步升级非常期待，他认为，共创美好家园，不仅要有政府的引领，物业的努力付出，保利各位业主的参与也非常重要，更有助于凝聚成一股社区治理的合力。发布会上，王先生代表全体业主现场宣读了“亲情和院”社区倡议书，呼吁各位业主“家人”发挥出参与社区建设、社区治理的主观能动性，共同履行“真、善、美、和”社区公约，共享美好家园。

武汉公司邀请的政府代表陈国艳

在武汉分会场，基层政府代表陶家岭社区党总支书记、社区居委会主任陈国艳对于保利物业积极探索创新基层社会治理给予了充分的肯定与支持。“这个三方联席平台，不仅让政府的管理触角更好地延伸至基层社区，又通过联度制度将居民的述求反馈到政府。期待保利物业能更好地服务好社区居民，协助推动政府相关政策的落实，为社区的稳定发展，为居民的安居乐业作出更大的贡献。”

“亲情和院”品牌通过一致的行动目标，让三方联席起来，着力解决现代社区所面临的各种难题，为推进社区管理水平，建设和谐美好社区，提升业主幸福感而不断努力。

在大物业战略的征程中，共建共治共享的理念将贯穿于保利物业所有住宅项目社区建设的重点领域、关键环节及全部过程，致力于在守护美好生活的道路上与业主同行，在创建美好生活的道路上与国家同行。

编辑：李健、招琛彤、黄淑文