3.15你被“职业打假”了吗？
文 | 何海华 CEO法律参考
昨天是一年一度的打假日，提到打假，人们可能会想到大名鼎鼎的代表人物——方舟子，尽管方舟子现在已经大大降低了活跃度，但是围绕“打假”这个行为，却衍生出了一个特殊群体——职业打假人。
职业打假人多数以赚钱为目的，有时也会满足一下自己“替天行道”的心理。但大多数时候，他们被企业和商家深恶痛绝，甚至连司法机关也摆明了态度，以后将限制职业打假人。
职业打假人都是法律高手？！
人们可能觉得奇怪，打假明明是一种合理合法甚至正义的行为，被打假的对象明明是犯错在先，为什么打假人的价值会被否定？这是因为，职业打假人发展到今天，已经不仅是利用法律漏洞和商家错误来索赔，甚至出现了高额索赔、威胁勒索等涉嫌犯罪的行为，造成了非常恶劣的影响。
这些打假人通常是有组织的团队，深谙这个领域的法律规定和漏洞，而许多企业、商家却对法律知之甚少，不知道怎么规避风险，一旦被打假人缠上，可能就是个无底洞，还要整天担心自己哪个行为、哪件货品被人盯上。有些淘宝商家也因此选择关店。
因此，作为企业或商家，应当尽早正视职业打假人现象，并且要掌握应对方法，保护自己的合法权益。
哪些方面容易被职业打假人找茬？
1、广告内包含禁用词、极限词等
“国家级”、“最高级”、“最佳”被《广告法》明令禁止使用。类似的绝对化用语，比如“顶级”、“极品”、“第一品牌”等，也容易被工商部门认定为违禁词汇。因此如果广告中出现了这些词汇，很容易被打假人举报。
例如美容机构声称“一分钟疤痕瞬间隐形”、“立即见效”，房地产公司称“房价年涨20%，超大回报”，这种类型的广告语都很容易中招。
2、广告中过分夸大商品的情况
广告中过分夸大使用效果、销量等，属于虚假宣传，后果很严重。虚假宣传还包括编造虚假产地、成分、所获荣誉等。
像瓜子二手车，就因为在广告中称“创办一年，成交量就已遥遥领先”而被告上法庭。
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3、假货次货、过期商品、三无产品
根据法律规定，如果商家存在欺诈行为，消费者可以要求三倍赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果商品的单价较高，三倍赔偿的总额也颇为可观。因此假货通常是职业打假人“打击”的重点对象。
生产或经营的食品不符合安全标准，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付商品价格十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
温州曾发生过一次经典的赔偿案例。一位黄姓车主，花了100多万买了辆路虎揽胜越野车，后来在整理车内资料时，发现售后工作人员意外掉在车内的《领料单》、《施工单》等材料，材料上写着“排档杆破裂”等字样，显示该车曾经过更换过变速箱模块、排档杆、排档杆线束等，车主认定这是一辆修过的“事故车”。协商未果，车主将4S店告上法庭，法院判决店铺退一赔三，车主不但获得退还车款，还获赔314万元。
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见招拆招，用这几个法律手段武装自己，像某宝那样做到全身而退
1、广告中要慎用绝对化用语，其中“国家级”、“最高级”、“最佳”被《广告法》明令禁止使用。类似的绝对化用语，比如“顶级”、“极品”、“第一品牌”等，也容易被工商部门认定为违禁词汇。
2、对于使用商品/服务的实际效果应进行准确说明，避免误导；在描述性能、质量、销售状况、曾获荣誉等信息时，应有实际依据；如果涉及数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容，应当真实准确，并表明出处；对于引证内容的适用范围和有效期限，也应当明确表示出来。
3、企业要注意定价策略的制定，以节假日的名义提价后再促销、虚构优惠折价或许能起到促销的作用，但构成了对消费者的价格欺诈，极易引发后续纠纷，应避免使用。
4、排查在售商品是否有风险漏洞，包括商标、生产日期、有效期、有无质量合格证、有无生产厂家等等，及时将存在风险的商品下架。同时还应确保货源安全可靠、有凭据证明。
5、《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，才受此法律保护。如果有些职业打假人一次性购买大量商品、明显超出生活消费所需，企业可以此抗辩。
6、企业要注意保存进货凭据、交易订单信息以及和消费者的沟通来往记录等材料，最好是书面材料，一旦被投诉、举报、甚至告上法庭，应尽快对材料进行公证，并积极提供相应证明材料，以保护自己的合法权益。
例如在最近作者六六控诉京东造假的事件中，京东就用存留的通话、聊天记录来证明自己的“清白”。虽然事件尚未有定论，但是有证据的京东显然更有底气，而舆论的风向也从一边倒谴责京东，慢慢转变为支持京东维护合法权益和商誉。
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让企业、商家整日苦恼的，是被职业打假人长期纠缠。创业不易，企业当然是要把主要精力花在主营业务的增长上，而非不断处理突发状况。大多数企业主、商家老板对法律规定不了解，对上有法律武装的职业打假人，有心而无力。
在公司管理中，自己懂得一些法律知识，知道常见的坑在哪并有效避开是绝对必要的。或者有一个可以帮得上忙的律师朋友，随时给出有价值的意见，一步步见招拆招，避免积重难返，造成企业倒闭等不可挽回的苦果。