马云：未来30年“体验时代”！盒界领跑礼物行业体验消费新升级！

科技的进步和社会生产力的提高带来了供需关系的改变，形成了以消费者为主的买方市场，多元化的价值观念对个性舒展的需求，令消费者更加注重个人体验。人类社会在经历产品、工业与服务经济之后，步入了体验经济时代。

体验经济是基于认同形成的信任，进而形成的长期合作关系。当前，体验经济在全球盛行，不仅形成了相对独立的经济形态，而且还在逐步改造传统的经济模式，体验成为了现代社会生活中不可缺少的要素。消费者对于体验的需求也出现在了礼物行业，推动礼物行业焕发新的生机和活力。

互相馈赠礼物，一直以来承担着人与人之间表达情感、建立社会联系的责任。并且，随着生活水平的提高，送礼这一行为动作也不再局限于重大节日或者重要纪念日，在日常生活中，人们也逐渐习惯于通过礼物表达自己的心意和情感。而当下礼物行业，不论是产品还是实体店的顾客体验价值较差，绝大多数礼物产品和品牌店在设计时并未充分考虑到用户体验，还停留在传统的粗糙的零售阶段，无法达到现阶段消费者的用户体验需求。

在注重消费体验的当下，消费者关注的不再只是商品的质量和服务，还更加注重情感满足与心理认同，而情感体验关注的就是消费者内心与产品和品牌相关联的情感创造，通过与消费者的心理沟通和情感交流，获得消费者对产品的好感度和忠诚度，从而扩大市场份额，取得优势竞争。同时，现在的年轻消费者更加注重感官体验，一件礼物，一个线下礼物店，是否能够通过陈列、氛围给消费者以视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉上的体验，帮助消费者更加直接地对产品和品牌快速建立认知，打造情感上的链接，从而激发消费者的购物欲望。

在体验经济的背景之下，盒界将产品服务与消费者的体验诉求相结合，针对不同的消费者提供个性化、风格化、创意化的定制礼物组合。在盒界体验店中，通过店内的布置陈列和设计，利用灯光和音效以及现场手作饮品，最大程度上提高给消费者感官刺激和绝佳体验，提高消费者心理满意度，与消费者建立起更加深层次的情感交流，从而达成长期合作，为日后的发展奠定了坚实的基础。