日本沟通专家告诉你 职场好人缘并不需要多干活 靠沟通也可做到
中午跟前单位的同事吃饭，说起以前一位每天帮领导买早餐的大哥，还以为像他那样总是为领导做得那么多，在公司的日子应该能好过了。
跟同事聊起才知道，由于领导调任到兄弟单位了，那位大哥也被调职到企业的下属公司了。听说现在也相当于降职了。
我跟前同事都认为，那位大哥虽然能力很一般，但他胜在干活任劳任怨的，本来想着他靠着多干活也能在公司稳占一个位置吧。但没想到那么努力到头来结果也不怎么样。
记得热播剧《三十而已》的女主之一钟晓芹开场的时候也是一个“便利贴女孩”，她一直靠着帮同事干各种杂活来维持办公室的“好人缘”。
后来新来的同事钟晓阳发现了她的弱点，直接帮她拒绝了很多不是她应该帮别人做的事情，这样的举动虽然开始也让一些同事不爽，但最后并没有影响钟晓芹在公司的位置。
其实在职场中，要保持所谓的好人缘并不是靠拍马屁、多揽活的。
有时候明明不是自己的责任偏偏推托不了，又或者明明自己干得比别人多，但升职加薪却没有自己的份，为什么呢？
那是因为职场更需要懂沟通，能做到承上启下的人才。虽然我们都知道沟通很重要，那怎样的沟通才是职场所需的呢？
今天看了日本说话术研究所教练、主任教授、从事沟通培训工作30年的山本昭生老师撰写的《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》，对沟通这个职场刚需技能又有了新的理解。
01| 换位沟通其实就是站在别人的角度与之沟通
“与别人沟通时，说话者从听者的立场出发思考并沟通这一点非常重要。其实，要真正做到这一点相当困难，但换位思考是掌握沟通艺术的基础，也可以说是’捷径’”。-《换位沟通》
很多人都有这样的问题，觉得自己有很多的苦无处诉，然后逢人就说自己的情况，但他却没有收获什么真心的朋友，身边人默默对他的评价都是：“这人只是一味地说自己想说的，太以自我为中心了。”
对，沟通要让对方能听进去的关键是，不再以自我为中心，要让对方能把自己的话听进心里。
那怎样才能做到呢，其实很简单，我们只需要弄懂，人都是以自我为中心的道理，但如果当你想要别人能把你的话听进去，那你换个角度，从别人的角度思考，以他为中心作沟通。
工作和生活中，越是经常碰面接触的人，我们就越以为对方可以轻松接住自己的想法，其实不然，别人不是你肚子里的蛔虫，别人也是认为你应该会懂我的。
一位好友刚从前单位离职，离职前他的领导很看重他，而且本来就是由于公司经营问题导致要裁员的，所以领导想着要给他推荐新工作。
得知领导那么惦记着自己，朋友的心里是欢喜的，但他又不敢表现得太过明显，以免日后跟新单位谈入职的时候得不到自己理想的条件。
所以他在单位最后的工作日跟领导说自己需要休息一下再工作，感谢他的安排，接着也并没有表达太多渴望新工作的意思就这样离职了。
本来领导说好了是在他离职后的那个星期就叫意向单位的负责人给他打电话了，谁知道到现在半个多月过去了，他并没有接到任何单位的面试电话和信息。
朋友开始急了，今天一大早发信息来问我怎么办？我想了一下，反问他：“在你的领导说要给你介绍新工作的时候，你有没有表现出很想去呢？”
朋友想了一下，说他应该是有的，因为他跟领导说过自己喜欢这样的工作，但是他又说了自己需要先休息一下，所以也没太着急找工作。
我说，“问题就出在这了，你既没表达自己很渴望别人帮助给你找工作，又说了自己需要休息，站在你领导的立场换位思考一下，他接收到的信息是不是你其实没有太急于找新工作呢？”
朋友听我这样说，再回想起自己当时跟领导谈话的表情和态度，确实是有表达这样的意思。
我劝他不要多想，直接给领导发信息或者打电话问问安排的情况，说明自己已经休息好了可以随时接受面试和上班了，如果那边单位没有聘用他的可能，他也可以另觅去处了。
朋友听了我的建议马上跟前领导联系了，结果他的前领导原以为他还在放假，才没给合作方推荐他的电话。这样知道了他想开展新工作了，就立马给合作方打电话给他推荐了。
我们平时说话，尤其是职场上的沟通有没有以自我为中心想说啥就是啥呢？《换位沟通》书中有给出几个简单的题目让我们可以测试一下：
说话有没有以自我为中心可以看以下内容做个简单的测试：
1本质上具有以自我为中心思考问题的倾向；2相信别人和自己想的一样；3认为自己不用细说对方也会明白；4认为只要内容好就行，说话时的动作、表情、神态等并不重要；5不能发觉对方已经心不在焉了。以上测试如果你的回答“是”的居多，那你就真得改变一下自己的沟通方式了，别再以自己为中心，自己没有考虑别人接收信息的心情和状态，只期待得到自己想要的结果，这显然不是良好的沟通方式。
《换位沟通》作者还告诉我们：“会换位思考的人更能赢得对方的好感，沟通更顺畅，一般来讲，换位思考可以带来以下两个方面的效果：一种是相互关系的效果；另一种沟通基本技巧方面的效果。”
02| 把握好沟通的重点表达，越简短扼要越好
平时有看文章或者阅读新闻的朋友应该会知道，如果文章第一段没有写得太吸睛或者新闻的事件主题没有太吸引自己，我们大多会就此略过。
其实沟通也是一样的，如果你跟同事沟通一项重要工作，但说了超过十分钟还没有进入正题，相信他已经没有耐心听下去了，而且他会越来越不知道你想表达什么。
这种情况在职场的工作汇报中也会发生。还记得我在为一个酒店做项目管理的时候，某天酒店的老总突然说要带商会的朋友来考察情况，需要商务经理作演讲介绍。
商务经理准备的介绍材料是相当充分的，甚至从酒店创立之初合伙人的艰辛也详细列进ppt里，但是他的演讲迟迟没有进入重点，商会的人最想知道的是酒店的优势、前景和招商合作细则等。结果商务经理讲了半小时都没有提到这些，后面嘉宾都耐烦各自在聊天了。
在职场无论是工作沟通、商务谈判、工作汇报或者是对外的商务展示，直接把最重点的部分先说是很重要的事情。
《换位沟通》书中甚至强调，“在开始沟通时，最初的10秒对于吸引对方的注意力是至关重要的。因为在多数情况下，讲话者的兴趣点、所关心的事情与听者的关心点、所关心的事情并不一致，即便听者对讲话者的话感兴趣，他们能听进去的也仅限于讲话的开头部分。”
所以要想自己在职场上的任何表达都能起到应有的效果，把重点先说明，就像写文章那样“开门见山”，这样才能让听者知道我们想表达的重点。
当然我们可以像讲故事那样把细节和自己的想法一一陈述给听者，甚至我们可以像写文章那样，运用从细节-经过-具体事由-具体现象讲起的“故事展开法”去讲述自己想要表达的问题。
在职场中沟通表达是相当重要的技能，跟领导同事沟通做得好的人，不仅让人感觉到工作能力强，还能收获各方好评，得到职场的好人缘。
03| 简单三个原则，让沟通更畅顺
“沟通方法的三原则：它们分别是易懂、简洁、令人印象深刻。请大家在准备过程中多站在对方的角度思考，问问自己：’我要讲的话容易理解吗？够简洁吗？会给别人留下深刻的印象吗？’”—《换位沟通》
《换位沟通》书中提到的三个原则，看似很简单，但细品之下却相当实用。
记得刚毕业出来工作的时候，曾经在一个私企工作，老板是只有高中文化程度的富家子弟，虽然为人还算聪明，但书读得不多。
每次我们信息部门跟工程部门合作的同事开会的时候，像我这样的刚毕业的大学生总喜欢说话和汇报的时候夹杂很多英文名词和专业，而且因为这些述语都是工程师每天都会用到的，我们就感觉这样的沟通很洋气。
但是老板和客服部门的同事完全听不懂，后来老板就生气了。他说了一句：“你们能不能说人话呢？”
那一刻，我们才明白沟通是要说大家都能听懂的语言和表述，并不是自己觉得怎样表述比较有个性就怎样说的。
《关键对话》书中写过：“其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于内容本身，而在于对话的方式和氛围。”
很显然，像我前老板对我们那样的表述方式感到生气，就是因为他们听不懂，对于把握会议的节奏已经失去安全感了。
所以无论是什么类型的沟通，我们应该更关注听者的接受情况，尽量让自己的表达与听者的接收是在同一水平线上的。
这个沟通方法在推销员对客人进行商品推销尤其适用，因为在推销场合，接受功能和说服功能是核心。
有些推销员的说辞虽然内容本身不错，但缺少了针对现场情况的具体分析和应对，或者说没能传达出他的工作激情。
所以我们经常会拒绝很多在街上派发传单要求去店内体验产品的推销员，但也可能会接受在商场里游说我们去尝试新奇事物的推销员。
这一切其实也是取决于推销员的沟通能力了，还有就是他们会否站在用户需求的角度上为客户推荐商品。
结语：
“有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。”—葛洛夫
好的沟通之所以会被称为“艺术”，是因为无论是讲者或是听者都能从中得益，并且收获自己想要的结果。
有益的沟通应该是双赢的，所以要想自己的表达和诉求能得到实在的反馈，我们更多是要站在别人的立场去考虑和表述情况。
多学学“换位沟通”吧，你会发现当你用别人的立场与他对话的时候，他会变得对你的诉求感兴趣很多。
参考书目：《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》
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