做销售 究竟该如何识别谁才是“真”顾客 销售员必看的文章

在销售工作中，有很多销售员总是辨别不出哪个才是“真”顾客而感到头疼。在我们服务“假”顾客的时候，其实就是在耽误时间，这些人就算你讲出“花”来，他也不会买，分散我们的注意力，而且极大的浪费了我们的时间。那么作为销售员究竟该如何辨认出哪个才是“真”顾客呢？这里有几个方法，你可以学一学。

其一：在销售工作中，销售员要时刻留意那些将要购买你产品的顾客，同时也要留意那些通过别的顾客传达出想要购买自己产品的顾客，因为这些人也有可能成为自己的顾客，当我们的潜在顾客数据中找到那些有可能成为自己的顾客，然后将顾客的一些信息逐渐细化，那么在海量的数据中如何让自己的顾客信息变得不再隐秘呢？

销售员要向经验丰富的销售员提问，让他们告诉自己哪些潜在顾客能成为自己的顾客。当我们确定了潜在顾客之后，要对交流的过程进行记录，然后你就能发现哪些人才是你的“真”顾客。

其二：为什么你的潜在顾客最后还是没有成交呢？有的时候销售员觉得某些顾客对产品所表现出来的很不一般，觉得这些人才是最后的成交者，但是往往事与愿违，那么究竟是什么原因让我们的顾客就流失了呢？原因有这么几个：1、被竞争对手抢走；2、他们还想跟同类产品多比较之后才能做出决定；3、也许在一开始顾客就是为了凑热闹，并不想真正购买你的产品、；4、也许他们很想买，但决定权不在他们手里；

其三：那么销售员该如何分辨出哪些顾客是没有意愿的呢？有些顾客不看产品（或者看的时间段短）、不问服务、质量，直接就问产品的价格，这样的顾客想必大多数的销售员都能认出来吧！当然这里也有可能是竞争对手派过来的，也不能排除这个原因。

当我们问顾客需要多少的时候，顾客的回答比较夸张。另一方面就是顾客自己都说不清楚自己的需求到底是什么？我们经常见到的大多数的顾客都是这样的：顾客：“我想在你们这里订购五台电脑，而某品牌的电脑也就几万块，你们的价格是多少？”这样的顾客就算是成交了，也不是好顾客；

其四：销售员怎么辨别哪位是大客户哪个才是小客户，这一点对于销售员非常关键。虽然对待顾客要一视同仁，但是那些大客户还是值得我们用更多的时间去服务的。怎么区分大客户小客户呢？1、顾客没有自己的公司主页；2、邮箱的地址是一般的普通地址，没有像大公司有专门的后缀；3、留电话的时候只有手机号，而没有座机。

作为销售员，我们都知道“嫌货才是买货人”这个道理，因此只有那些对自己的产品不闻不问的顾客，一定不是买货人。