市民咨询政府官微却回复：你不说话没人把你当哑巴

五月五日，“你不说话，没人叫你哑巴”。我似乎听到一群蚊子在嗡嗡叫。这样的话出现在安徽合肥池州市的官微上，这是一名老师向官微咨询情况时收到的回复？近日，安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信对此进行了回应，让网友“目瞪口呆”。在这方面，微信平台的第三方运营商说，“事故”是由“自动系统恢复”引起的。

5月2日晚11时许，安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息，回答是：“你不说话，没人叫你哑巴。。因为不可能相信官方的微信能做到这一点，然后她又发了信息，收到的反馈变成“我听到一群蚊子嗡嗡叫。

此事随即引发网友热议。5月3日晚间，“贵池区人民政府发布”官方微博账号留言回复了相关微博：“你好，网民，由于微信的后台系统，自动应答是错误的，已与各方联系并解释原因。现在这个系统已经恢复了。以后，我们将努力改进和减少错误。我希望能理解你，并希望大家停止传播。”

记者了解到，由贵池区人民政府颁发的官方微信是由中国联通池州分公司经营。该平台负责内容分发和维护，董某向记者解释，“事故”是由“自动系统恢复”引起的。此前，该账户和一家公司开发了“新时代和新贵池”拍摄在线活动，帐户的人工客户服务的权限被切断，转换为“小黄鸡”智能答疑软件自动托管状态。他们对此并不知情。

据介绍，目前贵池区信息办已责成他们对此次事件进行彻查，需要相关报告。他自己在4下午向老师道歉。

近年来出现了“神答”的出现，有的受到群众的赞扬，有的受到了高度的批评。安徽省委党校省级研究中心主任张彪说，地方政府部门利用“两个微观目的”参与社会公共治理，要重视“服务导向”的良好规模和角色定位。发表或回应一些“幽默的陈述”，或者有利于人与人之间的距离，但需保证价值导向正确。