政府微信委托企业自动回复:没人把你当哑巴 政务服务也敢委托?
2020-12-17 06:55:01
最近安徽的一个县级行政区因政务微信出名了,不过这次可不是因为便民服务,而是服务时一句“你不说话没人把你当哑巴”把群众雷到了。
遭遇问题的是一基层学校的教师,本意上是想通过政务微信咨询问题,结果问了一个问题后,政务微信回复“你不说话没人把你当哑巴”,相信很多人遇到这样的问题都不敢相信,毕竟是官方的微信账号,这位咨询问题的群众也表示不相信,于是又将咨询的问题重复了一遍,结果回复变成“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。官方的微信如此回复,让人着实傻眼。
此事传出后,官方说是因为有段时间此微信交于第三方管理,被设置了如此回复,网友纷纷表示不理解。见过有网友如此设置自动回复,也见过不文雅的骂战中有如此回复,但企业在政府微信中这样设置还是都一回见,有网友评论,难道是传说中的红顶中介?
不要说第一次见,北珠想说,不要说官方的微信,现在个人的微信自动回复都要精心设计,北珠虽思维活跃,却从没有在自动回复上写出如此文雅的词语。
“互联网+服务”的模式值得提倡,但绝不是“互联网+委托企业来服务”,这其实就是一种懒政,但北珠认为,这个微信的责任主体,显然是政府部门,政府最重要的职能之一就是搭建服务群众的媒介,如果搭建一个媒介也需要第三方来管理,这个媒介又有何作用,如果群众向政府咨询了不应该被更多人看到的信息,传到了第三方企业的手中,政府又有何公信力?
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