「领导力提升观察日记」用这一招 巧妙制服有逆反心理的员工

我们常说，叛逆的青春期，其实成年人的叛逆，比青春期更可怕

其实叛逆与年龄并没有太多的关系，也许我们会用叛逆来形容孩子，那么问你，成年人的叛逆应该怎么形容？

别想了，直接告诉你答案吧！

成年人的叛逆，叫做逆反！

逆反现象可以说是层出不穷，任何一个行业与岗位的人都会出现逆反心理。

所谓逆反心理：心里其实就是指的反其道而行之，比如说你让他往东，他偏偏要往西；你让他做这个，他偏不做。

人之所以会有逆反心理，原因有二

第一个：沟通潜规则，在沟通潜规则当中，有这么一条，就是在沟通当中只赢不输。所以你会在生活中发现杠精，不论你说什么，他们第一个反应就是怼。但是你问他为什么怼，他们却要思考很久。

第二个：为了维护自己的自尊。为了保护自己的自尊心不受伤害，人往往会采取相反的态度、言行来表示抵触。

这两种共同的心理现象结合，组合而成逆反心理，也称之为对抗心理。

我们也有另外一个词，来称呼他们，叫做：反弹！

前期，那些越是被压制的人或物，到了后期反弹的越是凶猛。

就好像，为何流传速度最快、影响最深远的，往往不是极力推荐的书籍，而是那些禁书是一个道理。

这就好比，在孩子小时候，你越是禁止他吃零食，到了长大以后，他会疯狂的开始吃零食；你越是不让他玩电脑，到了长大以后，他会发疯似的开始玩电脑。

对于成年人而言，也是一样的。

为什么有人会有烟瘾？

为什么有人会嗜酒？

为什么有人会有奇怪的癖好？

你越是不允许他吸烟，他会反过头疯狂的吸烟；你越是不允许他喝酒，他抓住机会便会疯狂的喝酒；你越是禁止他的癖好，他的心就越痒，越是想做这件事情。

懦弱的人被逆反心理摆布，牛逼的人利用逆反心理。

前些年穿的沸沸扬扬的饥饿营销法，其实本质就是对人们逆反心理的运用。

说到这里，我们来讲一个心理学的实验。

两位心理学家，他们拿来了两块牌子，一块写上“禁止乱涂乱画”，另一外写上“请不要乱涂乱画”

然后，分别将牌子放到了两面白墙前，每隔两个小时就去观察一次白墙的变化。

实验结束后，那面放着“禁止乱涂乱画”的墙面，涂鸦最多，状况最惨。

在反复的经历了多组实验，与对照组比较之后。

得出结论，你越是想禁止的事情，人们就越是想去做。

这就是为什么总有事情，屡禁不止的原因。

说到这里，对逆反心理运用最恰当的不得不提到迪士尼游乐园。

在迪士尼乐园中，人们发现很难找到烟灰缸这个玩意。于是就有人问：这里禁止吸烟吗？

管理员会回答你：这里可以吸烟，你如果想丢烟头直接丢在地上就可以了。

每次说到这里，游客都会看着整洁的地面，觉得不应该把烟头丢在这里。

你会说，万一游客执意要丢呢？

很简单，管理员会语重心长的对游客讲：请丢，丢在地上就可以了。这么一说，反倒游客不好意思丢下烟头。

你可能还会说，依然会有游客丢烟头呀。对的，依然会有游客丢。但是当你丢下烟头之后，管理员会立刻捡起，丢进不远处的垃圾桶里。如果要是管理员没有看到，据说在10~30秒钟之内，也有有人把它清理掉。

回到我们的领导力当中

掌握了逆反心理，你就能够巧妙地解决下属很多问题。

先说一个案例：

在一个炎热的中午，一群工人们正在工地边上休息。这时候监工过来了，看到工人们在修理，一上来就是一顿臭骂。

“你们这群人，躺着做什么，不知道这些事情今天之内要完成吗？一群拿了工钱不做事的家伙”

工人们看到监工生气了，于是起来继续干活。但是，监工转身刚走，工人们就立刻放下了工具，继续休息。

这位监工其实就是典型的不懂得人有逆反心理，如果要是一名懂得逆反心理监工，他会这么说：

“现在天气炎热，看到大家躺在地上也是汗流浃背呀。兄弟们，今天的活要求比较多，要在今天完成。我们大伙现在起来做，早点做完。然后，回到家里冲个凉水澡，舒舒服服的睡上一觉才是。躺在这里，休息也休息的不舒坦呀~！”

在这个案例中，第一种说法是典型的强硬态度，对方一定会有逆反心理。第二种说话其实就是运用了逆反心理，让对方的逆反心理无法起作用。

看到这里，你心中一定会会蹦出一个想法，谁要去照顾到员工的玻璃心。老子给了钱，让他做啥，他就要做啥。

这里，我还非得要告诉你，你必须照顾到他们的玻璃心。因为领导力就是体现在这种时候，领导力的艺术，也正是在这些小事上一点一点的体现；你的权威也是在这种地方，一点一点的建立。

倘若这方面你在意不到，那么你一定会遇到那些资历比你老，年龄比你大，或者是自认为本领比你高强，你无法领导的成员。这种时候，你该怎么办？

让他滚？呵，你若有这种想法，看来你还没有真正遇到过高手。

其实，最可怕的下属，是具有强烈报复性的下属，如果你领导方式出错，那结果会很悲哀。有点本事下属，可以把你除掉然后取而代之；

再厉害的一点的下属，可以让这家公司倒闭；

最厉害的下属，甚至可以成为你们的竞争对手，处处挤兑你。

回过头来讲一点正经的，为什么我们要照顾到下属的玻璃心？

原因两点，一个是这是体现你领导力的时候，另一个就是你要明白你是通过员工来完成工作的。

领导方式如果出错，下属总会有超过你能力的办法，对你的工作形成掣肘，让你完不成。其实只要有一个方法，就够你受的了，不用再说别的。

那说道这里，运用逆反心理的核心原理就是照顾到下属玻璃心。那么它难在哪里呢？

所谓的逆反心理，它是人自我保护机制之一。

通常情况下，人的逆反心理你如果不刺激到他，那他根本就不会起作用。但是，一旦刺激到它，那它会给你造成无穷无尽的麻烦。

我们如果在领导力当中不去刺激到它呢？

答案：作为一名领导者，你必须要懂得节制好你的情绪！

注意，我用的是节制，而不是控制。

节制好自己的情绪，是懂得灵活运用自己的情绪，需要你开心你就要开心；需要你生气你就要生气；需要你愤怒你就要愤怒；需要你哀怨你就要哀怨。而不是简单什么压制情绪，那种喜怒不形色，并不是这样子。

你只有懂得节制好自己的情绪，你才能有效的避免管理上、生活中的硬碰硬场景。你在管人管事的时候才不会火上浇油，从而激起人们的逆反心理。所以作为领导者，你一定要熟知这种心理倾向。

领导者不是摆阔、更不是傻傻的训斥下属，对着下属大吼大叫。那些把这种方式，认为是管理方法的人，实在是迂腐。也可以看得出，这样的人领导力不高，本领不强。

他之所以敢这样，并不是因为他的领导力，而是他的职位与权力带来的。

要是哪天他失去了这些，从今的人鸟都不会鸟他一下，更有甚者，甚至不会拿他当人看。

最后说一生，顺应对方的逆反心理，并不代表着低人一等，而是代表着你懂得妥善处理你与下属之间的关系，你懂得运用领导力，让工作逐步的推进，这才是真正展现你领导力的地方。

那这一回【领导力提升观察日记】，我就跟你分享到这里。如果你想更好的提升你的领导力，以及学习鬼谷子智慧，那么你可以持续地关注我们【纵横湛卢读书会】。